中國洗浴業(yè)營銷病癥之所在--美萍洗浴經(jīng)營管理
中國洗浴行業(yè)仍然停留在盲目被動(dòng)經(jīng)營和外行經(jīng)驗(yàn)型的松散管理的初級階段，使經(jīng)營成效很低，舉步維艱。
三個(gè)“無”
品牌無思想、產(chǎn)品無訴求、戰(zhàn)略無規(guī)劃
90%的洗浴企業(yè)沒有品牌，只有個(gè)名稱或標(biāo)志，就以為是品牌了，品牌不只是標(biāo)志和名稱。品牌更無思想可言。這是對于品牌認(rèn)識的誤區(qū)。45%的洗浴老總對科學(xué)的市場調(diào)查掌握不夠，甚至沒有調(diào)查，做事情憑感覺，靠拍腦袋解決問題，沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。其中35%的洗浴老板對產(chǎn)品定位模糊，無訴求可言。45%的洗浴企業(yè)不能處理好企業(yè)長期戰(zhàn)略與短期效益之間的關(guān)系，短期見效，盲目經(jīng)營，沒有長期的規(guī)劃和具體計(jì)劃。
三個(gè)“被動(dòng)”
營銷思想被動(dòng)、營銷模式被動(dòng)、營銷手段被動(dòng)
有的老板同時(shí)經(jīng)營其他的產(chǎn)業(yè)，對洗浴不在乎或作為輔助項(xiàng)目，經(jīng)營就是賺一天錢算一天，思想不激進(jìn)。有的是干著急，沒有思想也沒有什么理念，更沒有什么創(chuàng)新模式，面對競爭，40%的洗浴企業(yè)對競爭格局不能分析，不知采取什么競爭策略，50%的洗浴企業(yè)不懂得制訂業(yè)務(wù)政策，更不懂采用什么樣的營銷手段。
四個(gè)“不足”
營銷經(jīng)驗(yàn)不足、產(chǎn)品開發(fā)不足、市場開拓不足、渠道單一支撐不足
55%的洗浴不懂營銷管理，從業(yè)人員層次不一，甚至是外行轉(zhuǎn)入，跟本沒有經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)。洗浴老總在構(gòu)建企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)不知如何著手？產(chǎn)品單一，只能滿足部分顧客，市場開拓也沒辦法，甚至是等，等客人上門，沒有做市場的“推”力。對價(jià)格難以管理與控制，惡性競爭，別人降我就降，別人抬我就抬�？驮辞酪脖容^單一，可能只是周邊區(qū)域，沒有從各個(gè)渠道去拓展。大客戶沒有，只有少數(shù)，甚至是老鄰居街坊。經(jīng)營慘淡。面對這樣的狀況，60%的洗浴不知道如何制訂企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略，如何把生意做大，吸引更多的客源。在整合應(yīng)用廣告、公關(guān)、促銷策略上都有困難。怎樣才能吸引人來消費(fèi)呢？
三個(gè)“低下”
資源利用率低下、運(yùn)營質(zhì)量低下、業(yè)績利潤低下
到底能做多大？市場有多大容量？不知道，那又如何來配置資源呢？憑感覺！導(dǎo)致資源利用率很低，費(fèi)用很高，運(yùn)營質(zhì)量很低下，管理力也不足，沒有計(jì)劃沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有任務(wù)，沒有考核，何談業(yè)績和利潤。
怎么辦？如何快速突破？提升經(jīng)營管理水平和品牌營銷能力，重分市場格局，細(xì)分市場，走品牌化、差異化、不競爭經(jīng)營之路。
從產(chǎn)品力打造上，如何創(chuàng)造市場需求的服務(wù)？顧客究竟在需求什么？服務(wù)是賣給誰的？目標(biāo)顧客是什么樣子？產(chǎn)品如何組合？產(chǎn)品如何硬性創(chuàng)新？如何塑造產(chǎn)品附加值？究竟如何進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的定位？詳盡了解市場，二次開發(fā)創(chuàng)造出既具自身特色、又符合顧客保健心態(tài)的服務(wù)內(nèi)容和方式。就是如何差異化經(jīng)營？
在經(jīng)營價(jià)格上，既要具競爭力，又要減輕自身經(jīng)營的壓力，制定出符合自身和市場的價(jià)格，盡量避免打價(jià)格戰(zhàn)等惡性競爭。
從品牌力打造上，如何塑造品牌價(jià)值？如何打造不競爭的市場，塑造人性化的聯(lián)想形象！另人過目不忘！記憶深刻！讓別人排隊(duì)消費(fèi)。在服務(wù)方式上，統(tǒng)籌兼顧，憑既有硬件，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圍繞顧客既追求保健、實(shí)惠又講究品位、高檔次享受的心理，合理確定服務(wù)配套形式。
在營銷手段上，借它山石攻己之玉。通過智能化管理，對優(yōu)惠卡、套票、會員卡等發(fā)放、消費(fèi)情況進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合顧客信息反饋，突出重點(diǎn)，確立目標(biāo)，最大程度地挖掘潛力。并堅(jiān)持簡便易行、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠原則，有效運(yùn)用廣告媒體實(shí)施營銷宣傳。要勤于對固有和流動(dòng)客源進(jìn)行分析，會同營業(yè)部、公關(guān)部，不拘一格地穩(wěn)定老客戶，挖掘新客源。
By Shi
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