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量式KTV經(jīng)營(yíng)的服務(wù)規(guī)則
[日期：2008-06-03] 來(lái)源： 作者：佚名
誠(chéng)信服務(wù)，永續(xù)經(jīng)營(yíng) “誠(chéng)” 對(duì)待顧客的心要真誠(chéng)； 對(duì)待工作的態(tài)度要誠(chéng)懇； 對(duì)待企業(yè)的精神要忠誠(chéng)。 提倡用心去服務(wù)，從顧客進(jìn)量式KTV消費(fèi)到買(mǎi)單離開(kāi)，都要給顧客一個(gè)溫馨，愉快的消費(fèi)氛圍，并讓顧客感受到貼心的服務(wù)和煦如春風(fēng)的真誠(chéng)。 “信” 對(duì)顧客要有信譽(yù)； 對(duì)自己要有信心； 對(duì)公司要有信任。 講究信譽(yù)對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)講都非常重要。量式KTV的員工將從培訓(xùn)的第一天起就開(kāi)始接受?chē)?yán)格的訓(xùn)練，從而培養(yǎng)講信譽(yù)，對(duì)自身充滿信心的觀念，潛移默化的使員工秉持一個(gè)執(zhí)著的工作信念，在今后的工作中自然的散發(fā)出來(lái)，以贏得良好的口碑，充分對(duì)量式KTV的信任也要求員工體現(xiàn)以量式KTV為家，熱愛(ài)量式KTV的精神。 “服務(wù)” 量式KTV要求每一位員工都充分了解“服務(wù)”兩字真正的含義與價(jià)值，量式KTV的裝潢和設(shè)施將追求星級(jí)的，而我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更將要求是“五心”級(jí)的。所謂“五心”是指“誠(chéng)心，細(xì)心，耐心，貼心，熱心”，為追求這“五心”級(jí)的服務(wù)水準(zhǔn)，員工將經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)甚至是軍事化的訓(xùn)練。正是這種很難讓人理解的訓(xùn)練方法，才能使員工具備服務(wù)行業(yè)比不可少的團(tuán)隊(duì)精神，高度的服從性，技能的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，與個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)的毅力和忍耐心，在這些基本要求中又不失講究服務(wù)的靈活性，給客人以最方便，最恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。 “永續(xù)” 任何一個(gè)企業(yè)都在追求永久性和延續(xù)性，我們也同樣想吧量式KTV不斷的延續(xù)拓展下去，并將不懈的努力，在不斷發(fā)展當(dāng)中團(tuán)結(jié)員工的凝聚力，讓企業(yè)文化成型，并宏揚(yáng)他成為全體員工的共同目標(biāo)。因?yàn)槲覀兩钚胖灰幕粶�，企業(yè)必然永續(xù)，所以我們講究的永續(xù)不僅是在意義上，更重要的是要講企業(yè)的文化傳承下去。量式KTV的事業(yè)才會(huì)具有頑強(qiáng)的生命力并且生機(jī)勃勃。 “經(jīng)營(yíng)” 量式KTV的經(jīng)營(yíng)將提倡每一位員工的參與，量式KTV認(rèn)為每一位員工都是經(jīng)營(yíng)者，今天每一為員工在自己的崗位上為量式KTV貢獻(xiàn)著自己的聰明才智，每一個(gè)人都有發(fā)現(xiàn)缺失并提出合理化建議的權(quán)利，在經(jīng)營(yíng)著量式KTV的同時(shí)也一樣在經(jīng)營(yíng)著自己。
為全面提升高品質(zhì)的服務(wù)理念及自我內(nèi)涵，量式KTV的每一位，將無(wú)論處于任何崗位，任何職階都必須接受?chē)?yán)格的教育訓(xùn)練，追隨量式KTV的腳步一同成長(zhǎng)。在每一位員工的內(nèi)心深處都將深植著共存共榮的理念。量式KTV將崇尚人性的管理配合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)章，而整個(gè)管理的關(guān)鍵便在于員工教育。 量式KTV的茁壯與成長(zhǎng)，將深賴于全體員工不斷貢獻(xiàn)智慧，因此對(duì)于人才的培養(yǎng)將不遺余力。量式KTV將不僅僅只重視員工的職前訓(xùn)練與各項(xiàng)才能的培養(yǎng)，并運(yùn)用教育管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理 雙管齊下的管理模式，使事業(yè)達(dá)到薪火相傳，經(jīng)驗(yàn)傳續(xù)之成效。 歌唱事業(yè)是一個(gè)可以延續(xù)百年的事業(yè)，無(wú)論任何種族，任何地域的人都有放聲歌唱的欲望，只要我們能延續(xù)我們企業(yè)的精神和文化，以追求卓越，求新求高，提升服務(wù)品質(zhì)，提供消費(fèi)者安全舒適的歌唱休閑空間為經(jīng)營(yíng)理念，本著創(chuàng)業(yè)艱難，守成不易的精神永續(xù)經(jīng)營(yíng)。相信量式KTV的明天一定是美好的。
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