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如何激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒（二）
[日期：2008-06-26] 來(lái)源： 作者：
當(dāng)你在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)和顧客發(fā)生了分歧，如果過(guò)分的強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，相信一定會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒。可是幾乎每個(gè)美容師都會(huì)遇見(jiàn)這樣的情況，那么該怎樣來(lái)化解這些分歧呢？
·妥協(xié)：有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)盡管你盡了最大的努力，你所可以提供的條件還是與顧客的要求存在相當(dāng)大的距離，但良好的關(guān)系將是未來(lái)長(zhǎng)期利益的河道。面對(duì)這樣的情景，眼前的利益也就不用再計(jì)較了。
·折衷：折衷通常也可以被理解為互相讓步，這是指在你的提議與顧客的要求之間，找到一個(gè)雙方都可以接受的折衷點(diǎn)，雙方在各自的立場(chǎng)上各讓一步。這種既簡(jiǎn)單又快速的方法，可以解決不太重要的分歧。
·互換：你同意滿(mǎn)足顧客的要求，同時(shí)，你也要求顧客給予你同等價(jià)值的回報(bào)作為交換�；Q是你與顧客達(dá)成雙贏的最佳途徑。同時(shí)，這種方式還能刺激創(chuàng)造力、拓展你思考和解決問(wèn)題的能力。
·附加價(jià)值：在提議中用其它添加價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足顧客，作為不能滿(mǎn)足顧客要求的補(bǔ)償�；诿廊菰旱恼呋蚱渌蛩囟鵁o(wú)法滿(mǎn)足顧客的要求時(shí)，這是美容師解決與顧客分歧的最好辦法，你一定要不失時(shí)機(jī)地表現(xiàn)你的靈活性和創(chuàng)造性。
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