二、日常管理 |
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1. 新增房源:點(diǎn)擊主窗口中的”新增房源”按鈕,打開(kāi)新增房源窗口,按照房源的實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)登記后保存即可完成房源的登記,登記后就以用于軟件中對(duì)房源的查詢(xún)、修改、簽約、房源匹配等操作時(shí)使用。 |
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2. 新增客戶(hù):點(diǎn)擊主窗口中的”新增客戶(hù)”按鈕,打開(kāi)新增客戶(hù)窗口,按照客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行對(duì)應(yīng)登記后保存即可完成客戶(hù)的登記,登記后就以用于軟件中對(duì)客戶(hù)的查詢(xún)、修改、簽約、客戶(hù)匹配等操作時(shí)使用。 |
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3. 跟進(jìn)查詢(xún):點(diǎn)擊主窗口中的”跟進(jìn)查詢(xún)”按鈕,打開(kāi)跟進(jìn)查詢(xún)窗口,此窗口中分為房源跟進(jìn)查詢(xún)和客戶(hù)跟進(jìn)查詢(xún)兩項(xiàng),在此窗口可以查詢(xún)到已登記房源和客戶(hù)的后期跟進(jìn)情況,通過(guò)此查詢(xún)可以幫助員工了解動(dòng)態(tài)掌握客戶(hù)的情況,便于及時(shí)合理的安排自已的工作。 |
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4. 租房查詢(xún):點(diǎn)擊主窗口中的”租房查詢(xún)”按鈕,打開(kāi)房源查詢(xún)窗口,有此窗口中輸入想要查詢(xún)到的房源條件,即可查到符合條件的房源。大大提高了房源訪問(wèn)速度和要求的精確度,鼠標(biāo)單擊查詢(xún)到的某個(gè)房源,如果有與之匹配的客戶(hù),將在主窗口的右下部的”自動(dòng)匹配的客戶(hù)”中顯示與所點(diǎn)擊房源條件相符的需求客戶(hù)。方便了員工為客戶(hù)提供更快捷方便的服務(wù)。 |
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5. 買(mǎi)房查詢(xún):點(diǎn)擊主窗口中的” 買(mǎi)房查詢(xún)”按鈕,打開(kāi)房源查詢(xún)窗口,有此窗口中輸入想要查詢(xún)到的房源條件,即可查到符合條件的房源。大大提高了房源訪問(wèn)速度和要求的精確度,鼠標(biāo)單擊查詢(xún)到的某個(gè)房源,如果有與之匹配的客戶(hù),將在主窗口的右下部的”自動(dòng)匹配的客戶(hù)”中顯示與所點(diǎn)擊房源條件相符的需求客戶(hù)。方便了員工為客戶(hù)提供更快捷方便的服務(wù)。 |
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三、房源管理 |
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1. 房源管理:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”房源管理” →”房源管理”按鈕,打開(kāi)房源管理窗口,在此窗口中可以對(duì)房源進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢(xún)、導(dǎo)出、打印等,還可對(duì)每個(gè)房源進(jìn)行客戶(hù)自動(dòng)匹配。 對(duì)房源的添加方式如同在”日常管理”中的添加方式一樣。在房源管理中點(diǎn)選某個(gè)房源后,在此窗口下半部分的”自動(dòng)匹配的客戶(hù)”中將顯示與之匹配的客戶(hù)。 |
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2. 房源跟進(jìn):點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”房源管理” →”房源跟進(jìn)”按鈕,打開(kāi)房源跟進(jìn)窗口,此窗口分為跟進(jìn)管理和跟進(jìn)查詢(xún)兩部分,在跟進(jìn)管理中通過(guò)查詢(xún)房源可以定位對(duì)哪一個(gè)房源進(jìn)行跟進(jìn),定位房源后在此窗口的下面部分可以對(duì)此房源進(jìn)行添加、修改、刪除、打印其跟進(jìn)信息。在跟進(jìn)查詢(xún)部分可以對(duì)所有的房源跟進(jìn)信息按關(guān)鍵字查詢(xún)。及時(shí)掌握房源和客戶(hù)的進(jìn)展情況。 |
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3. 成交管理:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”房源管理” →”成交管理”按鈕,打開(kāi)成交管理窗口,此窗口分為成交管理和成交記錄兩部分,成交管理部分主要完成房源和客戶(hù)的簽約功能,成交記錄部分是用來(lái)查詢(xún)所有成交房源的詳細(xì)信息。 |
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① 簽約:首先在成交管理中查詢(xún)到要簽約的房源,定位房源后,點(diǎn)擊成交管理窗口中的簽約按鈕,打開(kāi)簽約窗口。在此窗口中分為簽約登記和提成分配兩部分,在簽約登記中選擇客戶(hù)類(lèi)型(如果是已登記客戶(hù),真接輸入客戶(hù)編號(hào)就可顯示出客戶(hù)信息),填寫(xiě)實(shí)際的簽約信息;在提成分配中對(duì)此次交易需要分配提成的員工進(jìn)行登記分配比例,以便日后對(duì)員工提成進(jìn)行查詢(xún)。
② 修改:對(duì)已簽約的信息如果發(fā)現(xiàn)有誤,可以用此功能進(jìn)行修改。
③ 合同:此功能主要用于保存?zhèn)鹘y(tǒng)紙制合同的電子版,以便為以后查找合同提供方便,使用此功能前需要在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置合同樣本文件,以使于此處使用。
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4. 門(mén)店招貼:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”房源管理” →”門(mén)店招貼”按鈕,打開(kāi)門(mén)店招貼窗口,此窗口主要提供招貼單的打印功能,可以選擇不同區(qū)域的房源或具體到某個(gè)房源打印其招貼單,招貼單分小招貼單和大招貼單兩種,應(yīng)用于批量招貼和單個(gè)招貼。減少再人工制做招貼單時(shí)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,并大大提高了工作效率。 |
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五、內(nèi)部統(tǒng)計(jì) |
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1. 提醒管理:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”提醒管理”按鈕,打開(kāi)提醒管理窗口,在此窗口可以對(duì)提醒信息進(jìn)行添加、修改、刪除、導(dǎo)出、打印等操作,提醒管理主要作用就是起到一個(gè)備用錄的功能,操作員可以將一些比較重要但又怕忘記處理的事情添加到提醒管理中,根據(jù)添加時(shí)設(shè)置的提醒條件到時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出提示窗口,以便及時(shí)提醒員工需要處理的任務(wù),此功能的應(yīng)用大大減少了漏做工作的事情發(fā)生,將寶貴的資源達(dá)到合理安排,充份利用的效果,減少員工冗余記憶的功能。 |
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2. 綜合統(tǒng)計(jì):點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”綜合統(tǒng)計(jì)”按鈕,打開(kāi)綜合統(tǒng)計(jì)窗口,此功能主要按房源、客源、員工進(jìn)行橫向的一個(gè)統(tǒng)計(jì),每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)有配有相應(yīng)的直方圖。直觀的反應(yīng)出房源、客源、員工等各種屬性的數(shù)量統(tǒng)計(jì)。為管理層業(yè)務(wù)分析和決策提供有力的信息。 |
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3. 房源查詢(xún)、客源查詢(xún):點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”房源查詢(xún)”按鈕,打開(kāi)員工業(yè)績(jī)窗口,此功能主要用來(lái)查詢(xún)本公司員工的業(yè)務(wù)情況,可以按時(shí)間、房屋狀態(tài)、租售狀態(tài)、員工編號(hào)來(lái)查詢(xún)房源的情況,可以隨時(shí)了解到公司員工的業(yè)績(jī),對(duì)崗位評(píng)定和業(yè)績(jī)考核提供重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)。 |
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4. 提成明細(xì):點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”提成明細(xì)”按鈕,打開(kāi)提成明細(xì)窗口,此處的數(shù)據(jù)來(lái)自于”房源管理” →”成交管理”簽約時(shí)進(jìn)行的提成分配,在這個(gè)窗口可以查到所有員工的提成信息,省去了財(cái)務(wù)人員對(duì)員工提成的大量核算功能,減少了人工核算誤差。每一筆明細(xì)都清晰的反應(yīng)出當(dāng)次提成所依據(jù)的簽約合同、分成比例、分成金額、分成說(shuō)明、交易傭金等相關(guān)信息。 |
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5. 提成匯總:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”提成匯總”按鈕,打開(kāi)提成匯總窗口,提成匯總主要是把指定時(shí)間段內(nèi)的員工提成按員工分別匯總,清晰的反映出每位員工在一定時(shí)間段內(nèi)應(yīng)得的提成金額。也是進(jìn)行員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的一個(gè)重要的參考指標(biāo)。 |
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六、系統(tǒng)設(shè)置 |
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1. 公司信息設(shè)置:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”公司信息”按鈕,打開(kāi)公司信息窗口,在此處輸入公司的基本信息,在招貼單中可以顯示公司信息,也為以后功能升級(jí)需要顯示公司信息的地方做好準(zhǔn)備。 |
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2. 員工管理:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”管理管理”按鈕,打開(kāi)員工管理窗口,在窗口中可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工的添加、修改、刪除、查詢(xún)等功能。在此添加的員工主要用于在進(jìn)行置業(yè)顧問(wèn)、提成分配、房源和客戶(hù)的跟進(jìn)的員工選擇時(shí)使用。將公司的每筆業(yè)務(wù)和處理業(yè)務(wù)的員工關(guān)聯(lián)起來(lái),便于責(zé)任到人和業(yè)績(jī)考核等。 |
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3. 操作權(quán)限設(shè)置:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”操作權(quán)限設(shè)置”按鈕,打開(kāi)操作權(quán)限設(shè)置窗口,此窗口分為上下兩下部分。上部分為權(quán)限組的管理,主要用于添加、修改、刪除權(quán)限組;下半部分為操作員的管理,主要用于添加、修改、刪除操作員。權(quán)限組可以根據(jù)公司的實(shí)際情況設(shè)置多個(gè),然后在添加操作員時(shí)選擇相應(yīng)的權(quán)限組即可。操作員登錄時(shí)即只能操作其可操作的權(quán)限。 |
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4. 修改當(dāng)前密碼:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”修改當(dāng)前密碼”按鈕,打開(kāi)修改當(dāng)前密碼,此功能主要用于修改當(dāng)前操作員的登錄密碼,舊密碼輸入正確后才能設(shè)置新的密碼。 |
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5. 合同樣本設(shè)置:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”修改當(dāng)前密碼”按鈕,打開(kāi)合同樣本設(shè)置,此功能主要用于指定一些格式化合同的存放路徑,在簽約時(shí)可以直接打開(kāi)相應(yīng)的合同文本。 |
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6. 初始化數(shù)據(jù):點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”初始化數(shù)據(jù)”按鈕,打開(kāi)初始化數(shù)據(jù)窗口,在這里可以刪除指定的數(shù)據(jù),例如:開(kāi)始使用本軟件前可以先刪除所有的信息,以便于重新錄入本公司的一些房源和客戶(hù)等信息。 |
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7. 參數(shù)信息設(shè)置:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”參數(shù)信息設(shè)置”按鈕,打開(kāi)參數(shù)信息設(shè)置窗口,在這里您可以根據(jù)您的實(shí)際應(yīng)用情況添加相應(yīng)的參數(shù)據(jù),這些參數(shù)涉汲了軟件操作的整個(gè)流程,也是一些查詢(xún)的關(guān)鍵條件,所以必須規(guī)范設(shè)置。 |
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8. 系統(tǒng)操作日志:點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”系統(tǒng)操作日志”按鈕,打開(kāi)系統(tǒng)操作日志窗口,在此可以查詢(xún)到對(duì)數(shù)據(jù)的修改、刪除等有損原始數(shù)據(jù)的操作,也是對(duì)操作員的一種監(jiān)督。此窗口的數(shù)據(jù)自動(dòng)產(chǎn)生,在此只需查詢(xún)即可。 |
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