品牌升級與店面裝修升級,似乎不再被專賣店視作拉動銷售的決定性因素。如今,會員對專賣店的重要性越來越凸顯。
會員數(shù)量的多寡、會員質量的好壞、“沉睡”會員的激活、新會員吸納以及新老會員的消費升級,在很大程度上決定一家專賣店發(fā)展的快慢。因此,發(fā)展會員已成為專賣店店主最為關注的核心問題之一。那么,專賣店該如何快速增加會員并有效帶動銷售呢?
互換會員,與四類店鋪“雙贏”
會員互換,即化妝品店與化妝品行業(yè)以外的店鋪之間交換會員。由于化妝品店女性消費者眾多,所以這種會員交換應該與以女性消費者居多的店鋪開展。東莞盈莊國際有限公司總經理梁華盟接受本報記者采訪時稱,目前四大類型的店鋪適合開展會員互換。
①瑜伽館。 ②內衣店。 ③服裝店。 ④女鞋店。
經常去瑜伽館健身的女性,注重生活品質,對物質和精神層面的消費十分在意,因此客單量可能更高,有望發(fā)展成化妝品店的核心會員。此外,這四類店鋪是女性消費者經常光顧的地方,與化妝品店消費群體重疊度較高,將目標消費者發(fā)展成會員相對容易一些。
互換會員的步驟
第一步,安排專人上門調查了解上述四類店鋪互換會員的意向以及會員數(shù)量,與對方預約洽談會員互換事宜的具體時間。
第二步,精心準備一份小禮品,如化妝品中樣產品,送給對方店主或店長,講明會員互換對雙方的好處。
第三步,交換會員名單,了解該店核心會員單次消費和年均消費狀況,掌握會員結構和質量。
多管齊下讓互換會員消費
互換會員的目的是為了帶動銷售。也就是說,互換會員成功后,如何激發(fā)他們購買欲,是專賣店需要認真思考的。那么,怎么樣才能讓他們消費呢?
有幾種方式讓互換會員成為專賣店的會員。
1、告知顧客在指定的時間段到指定的地點,會有精美禮品相送;
2、讓顧客了解店鋪最近要舉辦有關美容護膚講座,邀請對方屆時參加,并將邀請函與店主的親筆信和一份精美小禮品一并送達;
3、讓顧客知道自己的店最近頗具有吸引力的促銷信息;
4、與瑜伽館、服裝店、女鞋店等店鋪協(xié)商,持有該店鋪會員卡的消費者,在指定的時間內到自己的店鋪消費可以享受一定的折扣優(yōu)惠。
5、成為本店會員之后,她們再到瑜伽館、服裝店、女鞋店等異業(yè)店鋪消費時,可享受類似于“折上折”優(yōu)惠,與異業(yè)店鋪之間形成會員優(yōu)惠互認機制。
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