近些年來，會員制作為一種高級營銷模式受到了越來越多企業(yè)的青睞，并在航空公司、電信運營商、百貨商場、超級大賣場、連鎖家電賣場、網(wǎng)上購物、煙酒專賣店等得到了廣泛運用。什么叫做會員制營銷呢？
會員制營銷就是指企業(yè)以某項利益或服務為主題將人們組成一個會員制的團體，并開展宣傳、銷售、促銷等活動。消費者成為會員的條件可以是交納一筆會費或購買一定金額的產(chǎn)品等，成為會員后便可以在一定時期內享受到會員專屬的權利。那么，會員制營銷有什么價值呢？它又能夠給企業(yè)帶來哪些方面的利益點呢？
會員制營銷的價值
培養(yǎng)消費者的忠誠度
不少企業(yè)都在感嘆，如今的消費者是越來越難伺候了，挑三揀四，根本不存在忠誠度問題。而消費者卻也在埋怨，廣告越來越多，產(chǎn)品信息越來越多，消費者在眾多的廣告、產(chǎn)品信息面前無所適從。其實，造成這種結構性錯位的主要原因就是在于企業(yè)與消費者之間的錯位。在信息時代，大量產(chǎn)品廣告信息沖擊著消費者，消費者從產(chǎn)品認知到售后評價都需要高成本的信息收集。不少企業(yè)又漫無目的地在大街上向人群分發(fā)產(chǎn)品信息，這種做法不僅成本高昂而且還很容易發(fā)生錯位。
而會員制營銷則可以避免這一點。企業(yè)通過會員制營銷可以縮短與消費者之間的溝通距離，使得營銷對象更有針對性，更重要的是能夠培養(yǎng)消費者的忠誠度。
增加企業(yè)的營業(yè)利潤
會員消費是企業(yè)擴大市場份額的重要支柱，并成為企業(yè)營業(yè)利潤新的增長點。有這樣一組數(shù)字，保持一個老客戶的營銷費用僅僅是吸引一個新客戶營銷費用的五分之一；向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%，而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的幾率為15%；客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤則下降25%；如果將每年客戶關系率增加5個百分點，可能使企業(yè)利潤增長85%；企業(yè)60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦�？梢姡瑫䥺T制營銷不僅能夠降低企業(yè)的營銷成本，更能夠給企業(yè)帶來豐富的營業(yè)利潤。
掌握消費者需求變化
企業(yè)通過會員制營銷掌握了大量會員的基本情況和消費信息。這樣，企業(yè)就可以明確自己的核心消費群體，掌握和了解這群核心消費群體的特點，有利于進行消費分析。同時，會員制營銷提供了企業(yè)與消費者溝通的便利渠道，便于企業(yè)及時了解消費者的各種需求變化，這更為改進企業(yè)的經(jīng)營和服務提供一個客觀的依據(jù)。
會員制營銷的策略
了解了會員制營銷的價值之后，我們再來尋找會員制營銷有哪些創(chuàng)新策略可供企業(yè)借鑒。
發(fā)揮會員口碑宣傳效應
企業(yè)可以通過會員推薦會員，并給予會員一定的好處，這樣既能夠調動會員推薦的積極性，又能夠充分發(fā)揮會員的口碑宣傳效應，去吸引消費者的廣泛參與。同時，在會員俱樂部里，會員們經(jīng)常聚在一起，這就有很多面對面交流的機會，而企業(yè)就可以在這種面對面交流中制造一種良好的口碑形式，進而發(fā)揮會員口碑宣傳的魅力。
挖掘會員俱樂部的價值
不少企業(yè)的會員制營銷形式過于單一，更多只是停留在企業(yè)與會員之間的聯(lián)系，而忽略了會員與會員之間的關系。為此，企業(yè)可以通過會員俱樂部的形式加會員與會員之間的互動交流，這樣更可以大大增加會員制營銷對消費者的黏性。
對會員實施實時的獎勵
不少企業(yè)的會員制營銷都是累積獎勵，如會員達到多少積分才可以兌換相應的獎品，而有些消費者對這樣的累積獎勵并不在意，所以也就很少重視其價值了。為此，企業(yè)可以通過實時獎勵來激勵消費者，讓消費者重視到會員專屬所帶來的價值。
建立會員互動積分共享聯(lián)盟
企業(yè)可以通過建立會員互動積分共享聯(lián)盟，讓會員享受到更多的附加價值以及獎勵計劃。
總之，會員制營銷不僅可以培養(yǎng)消費者對企業(yè)或品牌的忠誠度，也可以增加企業(yè)的營業(yè)利潤，更可以及時掌握消費者的各種需求變化，讓企業(yè)或品牌在激烈的市場競爭中做出應對之策。但是，會員制營銷不是一項短期的工作，而是一項長期的、持之以恒的工作，為此，企業(yè)更要具備長遠的目光，切不可急功近利。也只有這樣，才能逐步得到會員的認可和接受，從而讓會員制營銷發(fā)揮出真正的效用。
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