電腦業(yè)務行情是越來越困難，同質化產(chǎn)品越來越多，而電腦是科技主導型產(chǎn)品，想要有深刻區(qū)別的技術創(chuàng)新，又不太現(xiàn)實，因此，電腦業(yè)務模式，膠濁現(xiàn)狀越發(fā)的膠濁，估計商家們時刻都在想著怎么樣沖出業(yè)務重圍。

    隨著科技與經(jīng)濟的發(fā)展，電腦已不是少數(shù)家庭的專屬物，它已經(jīng)成了廣大普通家庭的一份子，也因此，電腦業(yè)務市場借此機會掀起一陣熱潮，但競爭卻是越來越激烈，處境是越來越艱難。就像上面所說，當 這塊電腦業(yè)務市場打開之后，各種品牌，各種方式的進入，讓廣大消費者有了更多的選擇機會，同質化產(chǎn)品的堆疊，更后不得不以讓利的方式來奪取市場，而讓利業(yè)務手段的推出，換來的是另一輪的價格讓利牌，促銷贈送。一來二去，也就形成了電腦業(yè)務的惡性循環(huán)。

　　要想走出這個困境，就要與眾不同，怎么樣才能與眾不同，產(chǎn)品上由于科技主導，也很難有太大的不同，概念化營銷又往往撐不太久。那就只能從外圍入手。不妨從客戶的角度來做一些調整。

　　現(xiàn)在的消費者懂得自主消費，但對于這種高科技產(chǎn)品來說，專業(yè)上還是差一些，買家與賣家信息不對稱的情況，就給商家發(fā)出了新的一張牌，這張牌就是服務。

　　第一，消費者購買的是家用電腦，而且購買家用品牌電腦的消費者大多對電腦不甚了解，因此，電腦業(yè)務的重點是幫助消費者選購一臺滿足其需求、適合其情況的電腦，這樣，所有的促銷活動都應該圍繞這一業(yè)務重點而展開，業(yè)務的核心也就是讓消費者購買電腦時能夠真正了解自己需要什么樣的電腦，應該購買什么樣的電腦，這項工作交由業(yè)務終端由業(yè)務人員解決即可。通過一對一的面對面溝通，業(yè)務人員幫助消費者進一步明晰其需求，進而向消費者提供能滿足其需求的購買建議。

　　第二，目前大多數(shù)家用品牌電腦廠商的促銷活動追求視聽感受的新奇特效果，業(yè)務話術也側重于產(chǎn)品的性能和所送禮品的多少好壞上，并沒有真正地了解消費者的需求，因此，做好終端業(yè)務工作在短期內來看是樹立競爭優(yōu)勢的一個捷徑(盡管這種競爭優(yōu)勢很容易被模仿)，這是因為做好終端電腦業(yè)務工作即容易快速，又能迅速提升銷量。針對終端業(yè)務人員進行培訓，培訓的主要內容是顧問式業(yè)務、基本業(yè)務技巧和業(yè)務術話。顧問式業(yè)務更多的是解決觀念問題，讓業(yè)務人員從消費者的角度來考慮問題，清楚不是業(yè)務電腦，而是幫助消費者選購一臺滿足其需求的電腦�；�業(yè)務技巧更多的是解決技巧問題，尤其是面對面溝通技巧問題，讓業(yè)務人員通過說、聽、問、答等途徑深入了解消費者的需求，排除消費者在溝通過程中所提出來的各種業(yè)務爭議，更后達成業(yè)務。記住，此處的執(zhí)行力很重要。

　　通過上面的調整，更起碼是對電腦銷量的一種短時間的提高，接下來，電腦將會成為國內許多家庭的主要教育工具和重要的娛樂工具，在家用電腦不斷普及的今天，電腦外設、電腦維修、電腦教育培訓市場將會不斷成長、擴大，因此，以服務為紐帶，由各個業(yè)務終端負責向消費者提供更多電腦外設產(chǎn)品和更多的服務無疑會成為一個新的利潤增長來源，不僅符合國內家用品牌電腦廠商產(chǎn)品多元化的現(xiàn)實，也是提高家用品牌電腦的一條出路。像電腦知識培訓、電腦操作培訓等教育培訓消費者都是非常看重的，但這卻是現(xiàn)在諸多商家做的不夠的地方。與此同時，家用品牌電腦的售后服務壓力比較重，但當前售后服務的主要原因是消費者不會、不知所措造成的，從這個角度來講，教育培訓是降低售后服務成本的有效手段。

　　電腦業(yè)務，有了自己的業(yè)務特點，建立品牌效應，那還愁銷不出去嗎?