現代人用全新的方式與理念去詮釋生活的意義，既有全情投入的工作，也要有徹底的休閑放松，既不會成為一味工作的機器，也不會是耽于享受的寄生蟲。各類休閑娛樂場所也就應運而生，既有一覽無余心曠神怡的高爾夫球場，也有冰雪覆蓋、高低錯落的滑雪場，因此，各項休閑娛樂場所服務員的需求也在不斷增加，技術要求也不同于其他項目服務員，而有必要加以特訓。
休閑娛樂部門主要有三類項目：運動類項目主要有健身房、彈子房、乒乓球房、保齡球房、高爾夫球場、壁球房、網球房、游泳池（兼有室內、室外、室內外三種類型）等。美容健美類項目主要包括理發(fā)室、美容室、按摩室、桑拿室等。娛樂類項目主要有：游戲室、棋牌室、卡拉OK室、KTV包廂、多功能咖啡廳、閉路電視、閱覽室、酒吧室、舞廳等。
參加豐富多彩的健身娛樂活動，以滿足健身、健美需求是客人更高層面的消費要求。各種娛樂設施、器械設備、各類活動就是為了滿足客人的健身、健美、娛樂等各種需求，使其身心愉悅。具體說來，基本職能有以下幾個方面：
1．提供娛樂服務
娛樂享受是客人重要的消費因素？腿藦V泛多樣，他們的娛樂口味和喜愛項目因人而異，要求也難以劃一。為提供優(yōu)質的娛樂服務，休閑娛樂場所應在硬件設施方面多引進先進新穎的娛樂器械，更應在軟件服務上不遺余力。
2．提供健身服務
客人的強身健體要求多是非常強烈的。體育鍛煉的目的因人而異，形式也呈多樣性。常見的大眾運動有跑步、練拳、做操、跳舞等，也有借助各種器械的專門運動，如騎自行車、單雙杠、舉重、各種肌肉運動等。休閑娛樂場所應因地因店而異，設置游泳池、健身房等各種專門場所，以滿足客人的健身需求。
3．提供健美服務
愛美之心，人皆有之。現代健美通常包括體型健美、發(fā)型健美、臉型健美等方面。健身房、游泳池等可為體型健美服務提供場所，而發(fā)型健美、臉型健美服務則可以在美容美發(fā)室、按摩室中獲得。
4．負責對運動器械、娛樂設施及其場所的安全保養(yǎng)工作
休閑健身場所特別是健身房具有一定的危險性，其中器械設備亦具有一定的損耗性。為杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，每天應定時檢查，并進行場所、設備、器械的安全保養(yǎng)工作。應針對使用中出現的不安全因素，如有的器械出現明顯的損壞、斷裂、老化等現象，必須妥善解決。每月的重點檢查和維修也是必不可少的。
5．負責娛樂、運動、健美方面的器械、設施、場所的衛(wèi)生工作
休閑娛樂中心應有一個高雅清新的怡人環(huán)境，這樣不僅會增添客人的情趣，而且也會給客人帶來親切的感受。而休閑娛樂中心人流量較大，使用頻繁，尤其是器械設備經過許多人的接觸撫摸，因此清潔衛(wèi)生工作特別重要。 游泳池衛(wèi)生要求較高，應保證泳池邊、臺、地面、椅等的潔凈；保證池水清澈、透明、無雜物、無沉淀物、無青苔，水質符合國際標準。而美容室的衛(wèi)生要求更高，所有的美容設備、美容物品都直接與客人的頭部、面部接觸，不僅要表面整潔干凈，而且毛巾等用具要經過高溫消毒處理。所用的美容化妝品也都要符合行業(yè)衛(wèi)生標準，化學成分要達標。
6．提供咨詢服務
體育鍛煉項目很多，健身器械也五花八門。不同的客人對娛樂健身的項目，品種的熟悉程度也各不相同。對于一些國外進口器材，以及帶有電子屏幕顯示的體育器材，客人剛接觸時不易學會使用，這就要求健身中心的員工提供耐心、正確、優(yōu)質的指導性服務，以便客人順利進行健身活動。