國(guó)內(nèi)足療信息化以及管理標(biāo)準(zhǔn)化 - 美萍足浴管理系統(tǒng)
[日期:2008-05-21 ] |
來(lái)源: 作者:未知 |
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目前國(guó)內(nèi)的足療企業(yè),無(wú)論星級(jí)、檔次高低,己經(jīng)接受了足療企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理朝信息化的方向發(fā)展的理念,要實(shí)現(xiàn)這種理念,也接受了采用高科技的工具的做法。但是高科技工具在不同的足療企業(yè)使用時(shí),卻存在著極大的差距和出現(xiàn)不同的結(jié)果。
這種差距采自雙方高科技工具的供立方和高科技工具的使用方。足療企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化,具體可以 采用的高科技工具可以分類表述如下:
1.采用足療企業(yè)專版的電子網(wǎng)頁(yè),可以起到宣傳足療企業(yè)、吸引 顧客眼球的作用;
2.加入全球或全國(guó)的客房預(yù)訂網(wǎng)絡(luò),能夠讓顧客實(shí)現(xiàn)即時(shí)的在線客房預(yù)訂;
3.在足療 企業(yè)接待顧客的區(qū)域采用足療企業(yè) 管理電腦系統(tǒng),可以保證服務(wù)質(zhì)且、管理質(zhì)量,提高工作效率;
4.在足療企業(yè)的內(nèi)部采用物流和財(cái)務(wù)、 工程、辦公自動(dòng)化等管理電腦系統(tǒng),可以提高足療企業(yè)的資金使用效率,保證管理工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確 性,保證服務(wù)中心部門給予利潤(rùn)中心部門的全方位有效支持。對(duì)于眾多的高科技電腦軟件的使用,其實(shí) 是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,這項(xiàng)系統(tǒng)工程包含了標(biāo)準(zhǔn)電腦軟件的選擇;足療企業(yè)日常管理體系的保證;操作人員素 質(zhì)的要求等等,整個(gè)系統(tǒng)工程中有任何一項(xiàng)的或缺,都會(huì)影響足療企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
舉例來(lái)說(shuō),同樣標(biāo)準(zhǔn)的一套國(guó)際足療企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理電腦系統(tǒng),日常管理體系不同的足療企業(yè)購(gòu)買以 后,實(shí)際的使用結(jié)果會(huì)出現(xiàn)很大的差距。前提是,管理軟件是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的,具有國(guó)際管理體系的足療企 業(yè)購(gòu)買以后。在使用中不會(huì)有任何田稚。就像目前在國(guó)內(nèi)的由國(guó)際集團(tuán)管理的足療企業(yè),這些足療企業(yè) 日常管理的體系,在 和在其他國(guó)家沒(méi)有區(qū)別。國(guó)內(nèi)自己管理的高星級(jí)足療企業(yè);現(xiàn)在大多數(shù)也購(gòu)買 以上提到的同樣的管理軟件,但在實(shí)際使用中,多數(shù)足療企業(yè)只能用70%的軟件功能,那么為什么有30% 的軟件功能沒(méi)有用?因?yàn)檫@些足療企業(yè)日常的管理體系和這些軟件的標(biāo)準(zhǔn)不匹配,而這些足療企業(yè)又不想 改變目前的管理體系。如果能夠在購(gòu)買軟件時(shí)完成這樣的改變,其實(shí)就是完成了這部分管理工作的和國(guó) 際接軌。
就足療企業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件和物流管理軟件來(lái)說(shuō),由于國(guó)內(nèi)足療企業(yè)到目前為止,還沒(méi)有采用“足 療企業(yè)業(yè)統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度”的核算方法,所以國(guó)際化的軟件很難使用,而國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)軟件無(wú)法包含足療企 業(yè)物流的專業(yè)部分,專門的物流軟件不普遍。
如某個(gè)足療企業(yè),在開(kāi)業(yè)當(dāng)初,業(yè)主花費(fèi)了很大一筆費(fèi)用。購(gòu)買了國(guó)際上很好的一套財(cái)務(wù)和物流管 理軟件,結(jié)果請(qǐng)了國(guó)內(nèi)的足療企業(yè)管理公司,沒(méi)人會(huì)用,這套軟件只能放在抽屜里面休息。一年后,業(yè) 主更換了國(guó)際管理公司,立即用上了那套財(cái)務(wù)物流管理軟件,使用效果很好。又過(guò)了一年,由于足療企 業(yè)的特殊接待原因,業(yè)主又采用了自主管理的方法,結(jié)果已經(jīng)用上的那套財(cái)務(wù)、物流管理軟件又一次放 回了抽屜里休息。這是更能說(shuō)明足療企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和足療企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化問(wèn)題的例子。從足療企業(yè)本 身來(lái)說(shuō),沒(méi)有任何的改變,而業(yè)主購(gòu)買的軟件,從不能用到能用,又到不用,是一個(gè)足療企業(yè)內(nèi)部管理 是否標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)足療企業(yè)沒(méi)有采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)進(jìn)行管理的時(shí)候,標(biāo)準(zhǔn)化的管理軟件就會(huì)出 現(xiàn)使用的不適用性,這種不適用性有局部的相全部的。這種現(xiàn)象是客觀存在的,足療企業(yè)的選擇是借用 管理信息化平臺(tái)選擇國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)軟件和國(guó)際接軌,還是堅(jiān)持自我標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)保留差距?
有一個(gè)關(guān)于 “收益管理”的軟件模塊,這套軟件模塊,在國(guó)際集團(tuán)管理的足療企業(yè)里使用很普遍效 果很好。國(guó)內(nèi)自主管理的一家足療企業(yè),也購(gòu)買了這個(gè)模塊,但買了以后一直沒(méi)有用上。什么原因?那家 購(gòu)買那個(gè)模塊的足療企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到,采用 “收益管理”模塊的足療企業(yè)。在足療企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員 分工安排上,是和不采用“收盤管理”模塊有區(qū)別的。光購(gòu)買了軟件模塊但不改變組織結(jié)構(gòu),就會(huì)導(dǎo)致 軟件模塊的不適用。
很多足療企業(yè)在目前階段對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化和足療企業(yè)信息化之間的關(guān)系不是十分清晰,以為花了錢買 了電腦軟件,就可以幫助實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。事實(shí)是,足療企業(yè)需要首先解決管理標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題, 才能采用標(biāo)準(zhǔn)化管理的軟件而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)化管理可以影響一個(gè)足療企業(yè)的服務(wù)質(zhì) 量、管理質(zhì)量、管理效率,在目前自主管理的足療企業(yè)落實(shí)還有距離。