足療店該怎樣業(yè)務(wù) - 美萍足療業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
[日期:2008-06-23 ] |
來(lái)源: 作者:未知 |
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對(duì)任何一家足療店來(lái)說(shuō),營(yíng)銷無(wú)疑是至關(guān)重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要達(dá)到業(yè)務(wù)目的,足療店業(yè)務(wù)隊(duì)伍責(zé)無(wú)旁貸。那么,足療店經(jīng)理應(yīng)如何帶領(lǐng)自己的業(yè)務(wù)隊(duì)伍做好業(yè)務(wù)呢?
1、確定業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃。足療店業(yè)務(wù)應(yīng)首先制定出切實(shí)可行的計(jì)劃,使計(jì)劃適合自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)地位和社區(qū)形象,制定詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略。
2、定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議。足療店經(jīng)理應(yīng)參加每周的營(yíng)銷例會(huì),各運(yùn)轉(zhuǎn)部門的主管人員也應(yīng)參加。足療店經(jīng)理的參與顯示出企業(yè)的重視與支持,并能保證營(yíng)銷工作不脫離軌道。
3、對(duì)客人的投訴及時(shí)作出反映。不管客人投訴是面對(duì)面的,還是通過電話、書信,只要遇到投訴就要及時(shí)作出反應(yīng)。
4、堅(jiān)持審閱每周報(bào)告書。足療店經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)持審閱由業(yè)務(wù)部和訂房部作出的每周報(bào)告書。該報(bào)告書應(yīng)詳細(xì)記錄本周預(yù)約情況,指出市場(chǎng)新動(dòng)向以及開房與平均房?jī)r(jià)的變化情況。
5、參加拜訪客戶活動(dòng)。若足療店經(jīng)理能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員拜訪一些重點(diǎn)客戶,則往往能對(duì)業(yè)務(wù)人員起到支持與鼓勵(lì)的作用,而且更能有效地影響客戶。
6、穩(wěn)住主要客戶。一個(gè)足療店大約有80%的收入來(lái)自一批主要客戶。足療店應(yīng)通過經(jīng)常性召開聯(lián)宜活動(dòng),穩(wěn)定他們對(duì)足療店的信賴。
7、招待社區(qū)知名人士。因?yàn)閾碛幸慌(wěn)定、忠心的客戶與社區(qū)友好的形象將大大有利于業(yè)務(wù)工作。
8、陪同客戶參觀足療店產(chǎn)品。足療店經(jīng)理若能跟業(yè)務(wù)人員一起陪客戶參觀足療店設(shè)施,哪怕只有幾分鐘時(shí)間,往往能起到意想不到的效果。
9、增加情感交流。足療店經(jīng)理若能親自寫信向潛在客戶征詢意見,介紹產(chǎn)品,會(huì)大大有利于業(yè)務(wù)。
10、讓業(yè)務(wù)經(jīng)理專心致志。把業(yè)務(wù)經(jīng)理從一切非業(yè)務(wù)性事務(wù)中解脫出來(lái),目標(biāo)專一,方能卓有成效。
11、拜見會(huì)議客戶。足療店的會(huì)議業(yè)務(wù)不可忽視,足療店應(yīng)不失時(shí)機(jī)地聯(lián)絡(luò)會(huì)議商,爭(zhēng)取會(huì)議可能機(jī)會(huì)。
12、從廣告投入中獲取得更大收益。想方設(shè)法把廣告經(jīng)費(fèi)投到能帶來(lái)高利潤(rùn)的產(chǎn)品上去。
13、舉辦公眾注意的活動(dòng)。有計(jì)劃的活動(dòng)會(huì)增強(qiáng)業(yè)務(wù)攻勢(shì)。足療店應(yīng)有計(jì)劃地舉辦一些吸引公眾的活動(dòng)。
14、讓業(yè)務(wù)人員的工作得到承認(rèn)。當(dāng)業(yè)務(wù)人員完成既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí),足療店老板應(yīng)予以肯定與獎(jiǎng)賞。