聽一位商界人士說起，他們公司更近兩年新開設(shè)的幾處商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生意都做得極不理想，比起兩家地處商業(yè)鬧市區(qū)的店鋪，每月的
業(yè)務(wù)額與
業(yè)務(wù)利潤均不足1／10。
憑心而論，對于以市場業(yè)務(wù)額為自己生命線，惟有實(shí)現(xiàn)一定數(shù)量的業(yè)務(wù)額才能獲得較高利潤的商家，開出的網(wǎng)點(diǎn)生意只能做到這個火候，的確是頗讓人痛苦的。
為了弄清楚到底是他們那幾家開設(shè)在旺市口的門面“商運(yùn)”高照、買賣出奇地興隆，還是新開的幾家店鋪在經(jīng)營上有問題，應(yīng)這位人士之約我對他們生意好和生意差的店作了實(shí)地探訪。先去的一家位于商業(yè)黃金地段，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營場地雖不算大，門面的裝飾也沒有特別吸引入的地方，但進(jìn)進(jìn)出出的顧客絡(luò)繹不絕。我與管理該店的經(jīng)理閑聊一小時，臨走前一位領(lǐng)班告訴我們做了16筆生意，賣出各類服裝23件(套)，業(yè)務(wù)額是3270元。對一家僅10來名員工的小店，應(yīng)當(dāng)說這一小時左右的經(jīng)營業(yè)績還是相當(dāng)不錯的。隨后我又去了另一家“生意難做”的店鋪。一到那兒，尚未進(jìn)得店內(nèi)就明白了此店何故“生意難做”。該店雖與一處較為熱鬧的商業(yè)區(qū)僅隔兩條馬路，但周圍購物環(huán)境與前者幾乎有如天壤之別。且不說店門前的一條小馬路搞得臟而亂，而且此店附近少有他店，儼然是孤店一家；即使店門前常有人走過，也大都是匆匆過路者。事實(shí)也同樣如此，我在該店小坐半個多小時內(nèi)，沒有一筆生意臨門。后來我向那位朋友談及此番觀感和個人看法時，他表示要盡早“搬家”。
其實(shí)，這幾年發(fā)生在類似這家公司下屬網(wǎng)點(diǎn)“生意難做”的情況并非個別。什么叫“生意難做”?生意當(dāng)然永遠(yuǎn)是難做的，不“難做”還叫什么生意?!問題在于他們的生意為何會“難做”?這“難做”的后面是否還有些人為因素可尋呢?
曾聽說過這樣一件事：有家外資機(jī)構(gòu)看中了位于繁華商業(yè)區(qū)的一塊地盤，為了讓自己能在此地落腳，他們與占據(jù)該地盤的一家皮革商店談判，表示愿意出高價購下在此處的經(jīng)營權(quán)。是不是巧合我不清楚，那家皮革商店早就想擴(kuò)大自己的門面但又苦于缺乏資金，見外商主動找上門來而且又許以誘人的高價，當(dāng)時就一拍即合。然而此后這家店雖用這筆錢在他處蓋起了幾層樓的店鋪，門面也裝修得煞是豪華，但因?yàn)榈靥幚淦，從此幾乎沒有顧客上門，慘淡經(jīng)營中只能靠舉債度日。相反，那家外資機(jī)構(gòu)在黃金地塊上擁有了落腳點(diǎn)后，很快開出了他們的品牌專賣店，生意做得不亦樂乎，財源滾滾。
如果以為上述這件事只是個孤立現(xiàn)象，那就錯了。正是這家外資機(jī)構(gòu)，在后來的三年多時間里采用相同手法，又在另外幾處旺市區(qū)開出他們的品牌專賣店，賺取了金錢，又豎起了牌子。
自然，“生意難做”的原因是方方面面的，不只市口差勁一條。但從一定意義上說，我們也不能不尊重某些早已形成共識的市場規(guī)律。有的商家身在福中不知福，每每當(dāng)他們位于商業(yè)繁華地盤上的店鋪生意做得不盡如人意時，并不十分冷靜地從商品質(zhì)量、經(jīng)營方式等諸多方面去查找原因，而是坐在店里叫苦連天。一會兒抱怨商店設(shè)施陳舊，購物環(huán)境差，難以吸引顧客；一會兒又發(fā)誓：繪他一筆錢，哪怕在郊區(qū)蓋個新大樓也比現(xiàn)在強(qiáng)？梢哉f，那些外商之所以能拿出幾個小錢，把都市一塊塊繁華之地幾乎是不費(fèi)任何周折地給盤了去，不能完全歸功于他們的“狡猾”，也不能說他們的經(jīng)商頭腦有多么大的與眾不同之處。除了他們的確擁有比我們某些商家精明的營銷策略，以及更熟悉鐵一般的市場規(guī)律，實(shí)在是我們有些人目光太短視了。
筆者那位商界朋友在談及怎么會想到在“那種地方”開店時對我說：當(dāng)時他們看中的是租金便宜，誰會想到便宜無好貨的信條適用范圍如此之廣。盡管租金是便宜了，但更終還是因小失大，可謂是撿了芝麻丟了西瓜。這位朋友能認(rèn)識到離開熱鬧市口偏處一隅難撐門面，而且經(jīng)實(shí)踐證明的的確確是因小失大之舉，倒是值得贊賞的，雖然這樣的認(rèn)識來得未免稍稍晚了一些，但能認(rèn)識到并盡快地采取相應(yīng)對策，還是有救的。相信他們在經(jīng)過一番反思，經(jīng)過對營銷策略的調(diào)整后，會走出“生意難做”的困境。
近幾年，一些城市隨著各項基礎(chǔ)設(shè)施的改造與完善，面積雖擴(kuò)大了，但越來越多的都市人正按照各地政府對城區(qū)的有序規(guī)劃與改造，把他們的家從鬧市遷往城區(qū)邊緣的一個個新的住宅小區(qū)；而與此同時原先的鬧市中心則成為讓人耳目一新的商業(yè)購物中心、金融中心等。都市人雖可以在自己新的住宅小區(qū)內(nèi)購物以滿足日常生活所需，但每逢雙休日，去繁華商業(yè)購物中心消費(fèi)一番，蔚灑一番，則成了人們重要的生活內(nèi)容之一。繁華商業(yè)區(qū)的商家生意好做，身處偏僻地帶的商家生意難做，已成為越來越明顯的對比。市場調(diào)查的結(jié)果也向人們顯示，由于現(xiàn)在都市人有了更多的休閑時間，同時也由于他們的家大都在除了鋼筋水泥建筑還是鋼筋水泥的純住宅區(qū)，所以他們把更多的消費(fèi)開支投向了繁華的商業(yè)區(qū)，購衣買鞋是如此，購家電選擇化妝品等也是如此。并非在他們的住宅附近買不到這些商品，而是消費(fèi)從眾心理決定的。
筆者并不是對開設(shè)在冷僻地段的商家抱任何偏見，更不是對這些商家的經(jīng)營前途看得有多么默淡。就事論事從純粹的商業(yè)經(jīng)營行為來看，某些商家或因?yàn)樨潏D幾個小錢而將黃金地盤拱手相讓，或由于租金便宜而實(shí)施了錯誤選擇的經(jīng)商行為，起碼也是值得商榷的。至于那些外資企業(yè)何以不去冷僻處所開設(shè)他們的名牌“專賣”，卻偏偏要花費(fèi)相對大得多的投資盤下黃金市口的做法，似乎也能為我們從一個側(cè)面提供一些有益的思考。■