市場部的職能主要由兩大部分組成，分別是對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)溝通。對(duì)外宣傳我們將會(huì)通過各種傳播手段提高公司形象，品牌形象的知名度和美譽(yù)度，從而使得廣大公眾和潛在受眾能夠了解并認(rèn)識(shí)和信賴我們。對(duì)內(nèi)溝通，主要通過一些列的企業(yè)文化活動(dòng)，增加員工的凝聚力，將公司積淀的精華灌輸給員工，讓員工以良好的形象和精神狀態(tài)面對(duì)公司以外的人！
對(duì)外宣傳，目標(biāo)群體可以分為公眾和受眾。由于我所在行業(yè)原因，我們是做指紋識(shí)別系統(tǒng)，主要面向銀行客戶。首先，我們會(huì)對(duì)公眾進(jìn)行宣傳，然后再對(duì)受眾進(jìn)行加強(qiáng)性的宣傳！
對(duì)外宣傳思路：
我們所做的對(duì)外宣傳，就是利用各種宣傳渠道提升公司在公眾面前的形象和受眾面前的形象。對(duì)外宣傳所做的工作包括：網(wǎng)絡(luò)宣傳、市場活動(dòng)、媒體宣傳、數(shù)據(jù)庫營銷、公共關(guān)系維護(hù)、銷售活動(dòng)、資質(zhì)資格申辦、宣傳物品設(shè)計(jì)．．．．．．
1、 宣傳渠道：
我們的宣傳渠道可以分為針對(duì)公眾和針對(duì)受眾兩類：
針對(duì)公眾：網(wǎng)絡(luò)宣傳、展會(huì)評(píng)獎(jiǎng)、媒體報(bào)道、公益活動(dòng)
針對(duì)受眾：數(shù)據(jù)庫營銷、客戶會(huì)議
2、針對(duì)公眾宣傳渠道的關(guān)系：
我們以網(wǎng)絡(luò)和媒體作為基礎(chǔ)的平臺(tái)和載體，將展會(huì)評(píng)選、公益活動(dòng)以及公司事件傳達(dá)給公眾！
3、宣傳渠道所包含內(nèi)容：
因?yàn)槭袌鲑M(fèi)用的原因，我們?cè)趯?duì)外宣傳上，不可能像其他系統(tǒng)公司做很大的活動(dòng)。對(duì)外宣傳包括渠道:
網(wǎng)絡(luò)宣傳：公司網(wǎng)站、論壇、博客
※更新內(nèi)容、發(fā)帖
媒體報(bào)道：大眾性網(wǎng)站新聞、金融類，科技類，人物類行業(yè)雜志
※稿件發(fā)布、人物專訪
展會(huì)評(píng)選：涉及到銀行客戶參會(huì)的展會(huì)，以及金融、生物識(shí)別、高新技術(shù)有關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)
※參展、參評(píng)
公益活動(dòng)：捐資助學(xué)、困難兒童類
※活動(dòng)、捐贈(zèng)
數(shù)據(jù)營銷：公司宣傳手冊(cè)、公司新聞、禮品、問候
※ 郵寄、郵件發(fā)送
客戶會(huì)議：介紹公司、介紹產(chǎn)品、面對(duì)面溝通
這些是對(duì)內(nèi)和對(duì)外的主要渠道。對(duì)外宣傳，思路是希望能夠利用各種宣傳渠道，提升公司在公眾和受眾的形象。公眾宣傳方式，主要包括網(wǎng)絡(luò)、媒體、活動(dòng)、展會(huì)等，通過這些平臺(tái)、獎(jiǎng)項(xiàng)、公益活動(dòng)等事件，傳達(dá)給公眾，將一個(gè)樂于慈善、行業(yè)內(nèi)取得多少獎(jiǎng)項(xiàng)的形象通過網(wǎng)絡(luò)和媒體散播出去。
網(wǎng)絡(luò)的宣傳，包括公司網(wǎng)站，它是最主要的窗口；其次論壇、博客，用免費(fèi)的資源進(jìn)行一些新聞的發(fā)布，它對(duì)于搜索有一定的幫助。我們的客戶，在進(jìn)行初步選擇時(shí)，可能會(huì)輸入我們公司的名字，通過搜索量來分析公司近況、動(dòng)態(tài)和實(shí)力。所以，我們每月都會(huì)有一定的公關(guān)文章發(fā)布出去；會(huì)找些金融類的雜志，做些專訪的活動(dòng)。去年《商界》為公司做了專訪，從客戶反饋來講還不錯(cuò)。
我們也常會(huì)參加金融類、生物識(shí)別類的評(píng)選。參加評(píng)選，主要是為了公司形象和公司資歷，在做標(biāo)書的時(shí)候能添磚加瓦。今年３月份，我們開始涉足公益活動(dòng)，并制定了一系列的計(jì)劃，只是為了積累公司形象，并不會(huì)大范圍宣傳！
銀行客戶是我們的受眾，通過直郵、電郵、節(jié)假日定期問候等，讓客戶感覺我們?cè)谒麄兊纳磉。他們受重視，我們的銷售工作才好做。反復(fù)不斷進(jìn)行信息的傳達(dá)，加深客戶對(duì)我們的印象！
做這些工作，主要是為了我們的銷售工作：
a、讓銷售在客戶面前有的說、使公司資料能夠更豐富；
b、讓更多的人知道我們；
c、形成良好的形象和一定影響力，通過口碑在業(yè)內(nèi)宣傳！
對(duì)內(nèi)服務(wù)思路：
全面為營銷部銷售人員進(jìn)行服務(wù)，并對(duì)提出需求的銷售人員盡可能的滿足他們。將市場部變成營銷部領(lǐng)導(dǎo)的智囊和忠實(shí)的執(zhí)行者，營銷部制度、規(guī)范的監(jiān)控者，銷售人員的服務(wù)者！
服務(wù)內(nèi)容包括：標(biāo)書制作、營銷文件起草、營銷流程監(jiān)控、信息收集共享、日常出庫、發(fā)貨等。所期望達(dá)到的目的有兩點(diǎn)：a、讓銷售人員能夠安心的跑市場；b、盡可能的幫助銷售去做公司內(nèi)部協(xié)調(diào)性的事物；
市場部內(nèi)部管理：
對(duì)市場部的內(nèi)部管理，我們主要從三個(gè)方面來進(jìn)行：1、建立工作計(jì)劃、總結(jié)制度。每人將按照各自分工進(jìn)行以周為單位的工作計(jì)劃和總結(jié)，并在每周結(jié)束對(duì)照找出計(jì)劃和實(shí)際的差距和原因。
2、建立績效考核機(jī)制。根據(jù)工作分工設(shè)定工作量，按照完成情況和效果進(jìn)行考核，并接將工作態(tài)度，工作能力等納入到考核中，建立并逐步完善市場部考核機(jī)制以符合公司的發(fā)展要求。
3、建立培訓(xùn)制度。結(jié)合市場部工作的特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培訓(xùn)，讓市場部能夠形成合理并讓員工能夠廣開思路！