在與企業(yè)家探討過(guò)程中，制度是一個(gè)非常敏感的話(huà)題，相信很多企業(yè)管理人員也會(huì)為此而感到頭疼，認(rèn)為員工對(duì)制度的執(zhí)行力太弱。然而，在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的調(diào)研中我們了解到的卻是另外一種情況。大多數(shù)員工認(rèn)為自己能夠很好的踐行企業(yè)制度，而員工們卻紛紛反映是企業(yè)不遵守自己制定的制度。問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，到底是誰(shuí)在不遵守企業(yè)制度？對(duì)這樣的一個(gè)話(huà)題，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目組對(duì)這種特征比較明顯的客戶(hù)進(jìn)行了深入的調(diào)研，企業(yè)制度沒(méi)有發(fā)揮好其作用，最主要由以下四個(gè)原因所造成。

一是企業(yè)制度要體現(xiàn)員工的利益

首先，要明確一點(diǎn)，制度是為人服務(wù)的，企業(yè)需要的是適應(yīng)企業(yè)文化的員工，制度是根據(jù)員工設(shè)定的。企業(yè)管理最主要是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理與財(cái)、物的管理截然不同，因?yàn)槿耸强勺兊�，并且人的可變性是沒(méi)有規(guī)律的。如果制度不合理，員工就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，這種抵觸很容易形成人與制度的對(duì)立，如何判斷制度是否合呢？關(guān)鍵看制度是否符合員工的利益，我認(rèn)為中國(guó)的交通管理法規(guī)就非常值得企業(yè)去學(xué)習(xí)：為了交通秩序不混亂，統(tǒng)一制定了右側(cè)通行的規(guī)則；道路上車(chē)輛擁擠不通暢，實(shí)施了單雙號(hào)制度；為了司機(jī)安全，不斷提醒司機(jī)系安全帶；為了減少事故，嚴(yán)禁了酒后駕車(chē)和超速行駛等等。當(dāng)細(xì)細(xì)研究完相關(guān)的法律法規(guī)后，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些法律法規(guī)都是與司機(jī)利益相關(guān)的，所以大家會(huì)努力去執(zhí)行，有違反法規(guī)的，卻聽(tīng)不到詆毀法規(guī)的聲音。我看過(guò)很多企業(yè)的制度匯編，厚厚的幾本，我不敢相信里面會(huì)有多少的法規(guī)是充分考慮了員工的利益下設(shè)定的。也不知道誰(shuí)會(huì)有足夠的耐心去看這樣的法規(guī)，更不知道誰(shuí)會(huì)記住全部的法規(guī)，真不知企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行從何談起。

二是企業(yè)自身要踐行制度

這是一個(gè)讓企業(yè)家比較容易忽視的話(huà)題。制度執(zhí)行的主體不僅僅是企業(yè)的員工，還包括著企業(yè)本身，企業(yè)是制度的制訂者，當(dāng)然也應(yīng)該是企業(yè)制度第一執(zhí)行者。很多企業(yè)家向我們反映說(shuō)員工如何如何不遵守制度，但在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)自身對(duì)制度執(zhí)行存在很大的問(wèn)題。如，員工經(jīng)常加班，卻沒(méi)有享受到加班補(bǔ)貼，已經(jīng)違背了勞動(dòng)法；生產(chǎn)車(chē)間環(huán)境存在大量的粉塵，企業(yè)卻沒(méi)有給員工任何的防塵措施；還有就是明明國(guó)家規(guī)定雙休日，企業(yè)卻只休禮拜天，損害了員工權(quán)益等等，讓員工額外的付出需要出自員工的自愿，這種權(quán)益是需要尊重的，很多的企業(yè)家往往忽略了這個(gè)因素。從另一個(gè)角度講，企業(yè)管理者是企業(yè)行使權(quán)力的代表，代表著企業(yè)的行為。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)管理人員帶頭不遵守制度，他可以在會(huì)議室內(nèi)“禁止吸煙”的標(biāo)牌下吸煙；他可以在大家正在工作的時(shí)候拿包離開(kāi)公司；他可以讓公司的司機(jī)接送他的兒子上下學(xué)；可以把公司的辦公用品帶回家中使用等等，相信很多管理者都會(huì)有這樣的行為。管理人員是企業(yè)法人授予的管理權(quán)，而管理者往往喜歡超越這種權(quán)力，由于權(quán)力沒(méi)有一個(gè)明顯的界定，所以在中國(guó)的企業(yè)里，管理者行使的權(quán)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)賦予他們的權(quán)力。企業(yè)管理者代表著企業(yè)管理階層，他們的一舉一動(dòng)都是員工學(xué)習(xí)的榜樣，一些員工上行下效，越來(lái)越忽視制度的作用，使企業(yè)制度慢慢失效。所以一位管理學(xué)家說(shuō)的好，企業(yè)不遵守制度大多是由管理人員造成的，卻要下面的員工承擔(dān)結(jié)果。

三是要有科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制

經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)詞叫做制度執(zhí)行，在對(duì)企業(yè)中層訪(fǎng)談的過(guò)程中，大多數(shù)人認(rèn)為制度執(zhí)行就是員工是否遵守了企業(yè)制度�！读羷Α分杏羞@樣一個(gè)情節(jié)，鬼子掃蕩后，李云龍身負(fù)重傷并且昏迷不醒，和尚（魏大勇）跑了幾十里的山路找到了一個(gè)老郎中，但郎中嫌遠(yuǎn)不愿意來(lái)，和尚硬是給扛了過(guò)來(lái)。在當(dāng)時(shí)，和尚顯然是犯了軍規(guī)，但政委趙剛卻說(shuō)，我總不能因?yàn)橐粭l法規(guī)而讓我們團(tuán)長(zhǎng)永遠(yuǎn)沉睡吧。趙剛同志是一名制度監(jiān)督者，盡管他默認(rèn)了多次士兵的違規(guī)，卻絲毫不會(huì)影響戰(zhàn)士們對(duì)命令的執(zhí)行，獨(dú)立團(tuán)仍然是一支主力中的王牌軍隊(duì)。無(wú)獨(dú)有偶，前幾天看了一部紀(jì)實(shí)片，在北京某醫(yī)院，一女子急需要做剖腹產(chǎn)，而他的家人因距離遠(yuǎn)而無(wú)法及時(shí)趕到醫(yī)院，就是因?yàn)闆](méi)有患者家屬簽字，不符合醫(yī)院的流程，最終導(dǎo)致這名孕婦用生命“染紅”了這一條規(guī)程。這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)生層層上報(bào)其監(jiān)督者未果，因?yàn)閳?zhí)行了的制度，不需要任何人去承擔(dān)責(zé)任，而患者卻付出了更大的代價(jià)。盡管醫(yī)院嚴(yán)格的執(zhí)行了規(guī)程，卻沒(méi)有人會(huì)說(shuō)醫(yī)院制度的能力強(qiáng)，反而受到了社會(huì)的批判，問(wèn)題在哪里，在于制度的監(jiān)督與執(zhí)行。

四是企業(yè)制度需要與時(shí)俱進(jìn)

前面我們說(shuō)了，制度是為人而制定的，就需要一個(gè)不斷完善的過(guò)程。隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的能力與需求會(huì)發(fā)生了一定的變化，他們有了更高的追求和更廣闊的發(fā)展空間。所以制度也是需要與企業(yè)的發(fā)展及員工的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與完善的。在對(duì)企業(yè)的咨詢(xún)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的管理制度自成立以來(lái)幾乎沒(méi)有什么樣的變化（除了國(guó)家強(qiáng)制性的法律法規(guī)），而且不泛有成立了二十多年的老企業(yè)。二十多年的時(shí)間，人們的很多思想意識(shí)及行為等都發(fā)生了變化，如果你的企業(yè)管理制度一直未變，企業(yè)管理不出亂子才怪。其實(shí)制度的更新與完善是很多企業(yè)都忽略的事情，有的企業(yè)很自豪的說(shuō)我的管理體系五年前就由某某公司進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)過(guò)服務(wù)的等等。我認(rèn)為企業(yè)是需要不斷自檢和提升，無(wú)論是發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)還是不足，都需要作好的總結(jié)，好的經(jīng)驗(yàn)需要形成制度加以激勵(lì)和推廣而不足的地方及時(shí)通過(guò)建立各種制度給予改正，企業(yè)的制度是需要持續(xù)完善的。