許多用戶在使用電腦時，經常會遇到這樣的情況———試圖關閉Windows時，計算機沒有響應或出現有一個閃爍光標的空白屏幕。對關機功能失效故障，如何解決呢？
   關機過程及故障原因：
   Windows的關機程序在關機過程中將執(zhí)行下述各項功能：完成所有磁盤寫操作———清除磁盤緩存———執(zhí)行關閉窗口程序關閉所有當前運行的程序———將所有保護模式的驅動程序轉換成實模式。
   引起Windows系統(tǒng)出現關機故障的主要原因有：選擇退出Windows時的聲音文件損壞；不正確配置或損壞硬件；BIOS配置的設置不相容；在BIOS中的“高級電源管理”或“高級配置和電源接口”的設置不適當；沒有在實模式下為視頻卡分配一個IRQ；某一個程序或TSR程序可能沒有正確地關閉；加載了一個不兼容的、損壞的或沖突的設備驅動程序等等。

   故障分析與解決
   1．退出Windows時的聲音文件損壞
   首先你可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞———打開“控制面板”，打開“聲音”，將“退出Windows”聲音取消。如果Windows正常關閉，則問題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問題，可以從備份中恢復聲音文件或者重新安裝提供聲音文件的程序，也可定義“退出Windows”為無聲。 　　
   2．快速關機不正常
   快速關機是Windows98中的新增功能，可以大大減少關機時間，但是該功能與某些硬件不兼容，可能會導致計算機停止響應。你可運行“Msconfig”，在“高級”選項中禁用快速關機。如果計算機能正常關機，則說明硬件設備不兼容現象存在。
   3．注意“高級電源管理”
   此外計算機上的“高級電源管理（APM）”功能也可引起關機死機或黑屏問題。而要確定APM是否會引起關機問題，可打開“設備管理器”，打開“系統(tǒng)設備”。在“高級電源管理”中取消“啟用電源管理”選擇。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在于APM。
   4．啟動即關機故障
   大家經常遇到在Windows剛剛啟動的時候就顯示“你可以安全地關閉計算機了”，或者啟動時馬上關機或關機時重新啟動等故障。這類故障的原因一般來說是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的損壞所造成的。解決辦法是重新從WINDOWS安裝程序壓縮包中調取這兩個文件。放入Windows\sys tem子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進行備份，然后打開“系統(tǒng)工具”，選擇“系統(tǒng)信息”———“工具”里的“系統(tǒng)文件檢查器”，選擇“從安裝盤提取一個文件”，輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。重復此步驟，以替換文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。