送走冷淡的十月，家居市場(chǎng)也渴望著采暖季的到來，希望有人添把火，重燃市場(chǎng)的信心。然而，在貌似冷清的背后，依然有充滿自信的品牌宣稱：我們同比銷售看漲。這意味著，家居消費(fèi)的剛性需求依然存在，也意味著行業(yè)洗牌正式到來。而日子相對(duì)好過的品牌，具備一個(gè)共同特征，不是“坐等”別人來消費(fèi)，而是早有準(zhǔn)備，在終端消費(fèi)者那里做著持久積累信任的動(dòng)作，并在關(guān)鍵時(shí)刻獲得了他們的支持。
●向品質(zhì)和服務(wù)兼優(yōu)的品牌傾斜
家居消費(fèi)集中度明顯提高
十月，當(dāng)所有人都感到家居市場(chǎng)明顯減淡的時(shí)候，一些家居品牌表示，自己的銷售在漲。歐派櫥柜北京總經(jīng)理高進(jìn)表示，櫥柜的銷售增長(zhǎng)幅度比以往同期稍有下降，但經(jīng)過十一黃金周，同期銷售依然看漲；業(yè)之峰裝飾北京公司總經(jīng)理李冰華表示，業(yè)之峰十月份的裝修總量增長(zhǎng)了20%，下個(gè)月應(yīng)該還有增長(zhǎng)。
國(guó)際品牌如何呢？經(jīng)營(yíng)美國(guó)進(jìn)口家具的超舒適國(guó)際家居總經(jīng)理王蘭玉表示，在建材城里的店受淡季影響是肯定的，但在其北三環(huán)旗艦店，銷售額并沒有下降；經(jīng)營(yíng)德國(guó)愛格板材和愛格地板的北京瑞原愛格裝飾材料有限公司董事長(zhǎng)鐘紅文表示，在人人著急客流的十一，愛格地板專柜銷售同比看漲。
究其原因，各品牌紛紛表示，他們較早之前就有所準(zhǔn)備，不是“坐等”消費(fèi)者，而是將終端服務(wù)做到了盡可能的好。例如歐派櫥柜嚴(yán)格遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡力讓每家的廚房在省力的基礎(chǔ)上沒有質(zhì)量等后顧之憂；超舒適家具，不做任何花哨的改變，嚴(yán)謹(jǐn)保證每款功能沙發(fā)的舒適度，并做到登門服務(wù)維護(hù)家具的清潔和保養(yǎng)；而業(yè)之峰裝飾，不依賴店面客流，很早就開始將有效的服務(wù)帶進(jìn)社區(qū)，從游擊隊(duì)手里搶出目標(biāo)客戶。
一些平常被掛在嘴邊吸引消費(fèi)者的家居服務(wù)措施，誰落實(shí)得好，誰就在關(guān)鍵時(shí)候獲益了。
●家居超市模式
在市場(chǎng)冷淡期顯出優(yōu)勢(shì)
北京高端家居賣場(chǎng)的晴雨表居然之家也感到前所未有的嚴(yán)峻，出現(xiàn)了十年來的首次下滑？偨(jīng)理汪林朋表示，其北京的四個(gè)店，今年的十月份銷售額比去年同期下降了9%，人流下降了20%。
當(dāng)所有建材城人流稀少的時(shí)候，國(guó)際家居連鎖百安居依然有著似商場(chǎng)般穩(wěn)定的客流。在西四環(huán)百安居可以看到，停車場(chǎng)依然爆滿，來逛店的消費(fèi)者或多或少有所收獲。超市賣場(chǎng)顯出了人氣優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，百安居華北區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)劉如意表示，淡季顯現(xiàn)出市場(chǎng)超市模式的優(yōu)勢(shì)，那就是給消費(fèi)者帶來消費(fèi)的實(shí)惠和便利。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)不好，原本花在家里的錢驟減，當(dāng)那些可做可不做的事不做了、可買可不買的東西不買了，大型綜合型家居市場(chǎng)首先感到了冷。與其相比，家居超市單筆銷售額盡管不高，但往往因?yàn)闈M足了人們?nèi)粘５男枰３种欢ǖ目土髁。再加上超市?jīng)營(yíng)模式讓消費(fèi)者不會(huì)感到壓力，逛起來輕松，就不會(huì)產(chǎn)生“沒什么大件要買就不去”了的心理障礙。
●花力氣服務(wù)舊房翻新
品牌家裝公司是時(shí)候降低姿態(tài)了
西單一處十幾年的板式高層住宅里，百安居的裝修隊(duì)被樓上樓下的住戶摁住不讓走。因?yàn)，他們正在為一家人改?平方米的衛(wèi)生間，而樓里很多家都有著這種局部翻新的需求，這回終于找到了“名牌軍”干這個(gè)活。
而據(jù)了解，百安居今年較早就開始鎖定這部分正在增長(zhǎng)的裝修需求。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，因?yàn)闆]有重視二次裝修和舊房翻新這種小活，品牌裝飾公司也感到與真實(shí)存在的消費(fèi)需求對(duì)接難。好幾年前就開始的翻新需求在游擊隊(duì)那里得到了滿足，但往往因?yàn)槭酆鬀]保障出現(xiàn)問題。如今，百安居等品質(zhì)服務(wù)較有信任度的裝修公司一有行動(dòng)，立刻引來人們趨之若鶩，這實(shí)屬正常。