影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施的五大問(wèn)題
在電子信息時(shí)代，是否充分利用電子商務(wù)成為中小企業(yè)成敗的關(guān)鍵。“沒(méi)有電子商務(wù)，企業(yè)就只能等待死亡！”或許有些偏激，但確實(shí)是企業(yè)發(fā)展壯大的基本。但在中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的過(guò)程中，會(huì)遇到一些問(wèn)題，影響到中小企業(yè)的電子商務(wù)的實(shí)施。
首先，對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題
許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性。或者對(duì)如何開(kāi)展電子商務(wù)理解比較片面，如認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡(jiǎn)單地建一個(gè)網(wǎng)站，而相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒(méi)有跟上，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但在觀念上要重視電子商務(wù)，而且要了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，不宜盲目跟風(fēng)。
此外，電子商務(wù)不單是一個(gè)企業(yè)的事情。中小企業(yè)供應(yīng)鏈的管理能力欠缺，如何和供應(yīng)鏈的核心企業(yè)合作，借助其平臺(tái)或第三方共享交易平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)也是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要話題。
其次，設(shè)施落后的問(wèn)題
中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前參與電子商務(wù)的企業(yè)僅為22.3%，在眾多的行業(yè)用戶(hù)中，汽車(chē)行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設(shè)水平較高。但在這些領(lǐng)先的行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)，不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)陋，用戶(hù)找不到自己需要的信息，用戶(hù)的咨詢(xún)也常常得不到回復(fù)等。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過(guò)于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼。
由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。但中小企業(yè)普遍對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和人事等方面的應(yīng)用有一定需求，應(yīng)用服務(wù)提供商模式ASP就成為中小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的選擇。就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國(guó)內(nèi)的發(fā)展并不讓人滿意。
再次，執(zhí)行不力的問(wèn)題
由于中小型企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)的革命性變化，因此對(duì)人才的培養(yǎng)沒(méi)有足夠的重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。中小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)既要技術(shù)又要人才，但這方面的人才在大企業(yè)也不是很充裕。專(zhuān)業(yè)人員的不足，電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致中小型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來(lái)，許多中小型企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余力不足。
資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化投資80％以上，而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對(duì)滯后，對(duì)軟件的選型不恰當(dāng)，咨詢(xún)合作伙伴協(xié)調(diào)不力，最終會(huì)使企業(yè)的投資回報(bào)率低，難以獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。
第四、缺乏規(guī)劃的問(wèn)題
中小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)往往缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，比較注意短期效益。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺(tái)，實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施要逐步到位，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施。
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)短，中小企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方面還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，但是，“機(jī)不可失，時(shí)不我待”，在不以我們的意志為轉(zhuǎn)移的、勢(shì)不可擋的電子商務(wù)發(fā)展大潮面前，中小企業(yè)除了盡早實(shí)施電子商務(wù)以外，別無(wú)選擇。否則，遲早要被電子商務(wù)潮流所淘汰。
最后，全球化不足的問(wèn)題
當(dāng)今，全球電子商務(wù)的發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)全球化和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，其發(fā)展勢(shì)頭不可阻擋，目前電子商務(wù)在技術(shù)上已初步具備實(shí)施條件，在美國(guó)的推動(dòng)下，國(guó)際組織和發(fā)達(dá)國(guó)家政府相繼發(fā)表電子商務(wù)文件，而且從多邊貿(mào)易自由化發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，不久將會(huì)有這方面的國(guó)際協(xié)議和規(guī)則出臺(tái)。而目前的電子商務(wù)國(guó)際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家之間，發(fā)展中國(guó)家若不及時(shí)參與到對(duì)話中來(lái)，不利于形成電子商務(wù)的國(guó)際框架。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要致力于產(chǎn)品技術(shù)含量的提高、附加值的增加，最重要的是要增強(qiáng)企業(yè)的全球意識(shí)。相關(guān)人事認(rèn)為，企業(yè)要真正地實(shí)施全球化戰(zhàn)略，最緊迫的是提高企業(yè)的信息化程度。在融入國(guó)際市場(chǎng)后，已經(jīng)有相當(dāng)多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)站的建設(shè)尤其是直接針對(duì)客戶(hù)的英文網(wǎng)站的建設(shè)，將成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵因素；同時(shí)也是企業(yè)區(qū)別于其他同行，建立自身品牌的重要平臺(tái)。而中小企業(yè)從網(wǎng)站的建立到托管再到維護(hù)這之間花費(fèi)的金錢(qián)，與在信息化程度提高、客戶(hù)來(lái)源更廣、品牌價(jià)值提升后獲得的利潤(rùn)相比，根本不值一提。正是意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，中小企業(yè)的英文網(wǎng)站紛紛地建了起來(lái)。品牌化、信息化、全球化，中小為外貿(mào)企業(yè)重新迎接更大商機(jī)的必經(jīng)之路。