近些日看到有些格子鋪經營狀況不佳,但店主都沒有采取更好的措施來改善,因此簡單陳述一下我的看法,希望對大家有所借鑒。
一,出租率太低,格子空置很多。
盡快“盤活”格子,盤活的手段包括調價、促銷折扣、租格子送格子、免租金高提成等。這其中尤其推薦免租金(低租金)高提成模式,這種模式比較有利于吸引一些舉棋不定的格主,因為在這種模式下,起成本會被包含在毛利里面,而不是固定成本。
一些店主會說,萬一銷售不好,賺不到提成,不是虧了。但我們要看整體利益。盤活了空置的格子,有更多的商品進店,容易吸引人氣,提高銷售額。否則的話,空空的格子,不管是顧客還是格主,進店后都會覺得人氣不佳,顧客沒心思挑選,格主沒信心租格子。
所以,我們將這類方法叫做“盤活”!
二、格主定價離譜
如果一個格子鋪中很多格子都貼著打折的標簽,就說明格主定價離譜了。
一個店主,如果對自己店里商品的定價水平沒有感覺,任由格主自行定價,就很難做好生意。必須要自己熟悉目標顧客群的特征,熟悉顧客的消費能力購買力,然后明確商品定價水平應該多少合適,從而用來指導格主的定價。
雖然商品是格主的,雖然原則上格主有定價自由權,但是,定價不僅僅影響一個格主的商品的銷售,還肯定會影響顧客對整店的印象,因此馬虎不得,忽視不得。
三、風格如何定位?
一個格子鋪,如果有自己的風格,就會降低和別的格子鋪的競爭度,就會形成相對固定的顧客群,經營會穩(wěn)定一些。
而格子鋪的"風格”,不僅僅靠裝修,更重要的是商品的組合,只有商品的組合出風格,并且能迎合進自己店的絕大多數(shù)顧客的需求,才是真正的風格。
開店前期去定位風格是比較困難的事情,不過幸好可以在過程中調整。如果想要創(chuàng)造自己的風格,就需要做這些準備工作:
。、店主必須長期在店里,并且持續(xù)關注顧客的群體特征、需求特征;
。、和導購溝通,注意收集顧客的反饋
意見;
。场W會分析銷售報表,經常總結什么類別商品暢銷
。、在暢銷類商品的基礎上,結合顧客意見、對顧客群的觀察分析,適當延伸出一些相類似的商品,和格主溝通,補充進店,就會有較明顯的風格了。
。、最后一步,將不同此風格的其它商品,適度調整出店。
這些方法步驟,只是初步建議,如果想要朝這個方向努力的店主,請結合自己的經驗和看法,謹慎操作。
四、銷售額上不去,格主退租嚴重
銷售額上不去有很多原因,但最重要的原因可以從這幾點來分析:
。、商品不對路
驗證是否這個問題的方法,是和導購溝通,以來是溝通顧客的反饋意見,二來是傾聽導購的意見,不恥下問,或許會有答案。
2、定價偏差
如果顧客較多的情況是能選中商品,但在價格方面止步購買,基本上是定價出問題了。建議店主到別的店考察考察(批發(fā)地的零售價位、同類商品的普通店售價、等等)。
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鑒別方法:注意觀察導購的積極性、熱情程度、對商品的熟悉程度、推薦語言是否有說服力等。還有,去別的店轉轉,橫向對比一下別的店的導購水平。
。、除了上述幾個可能的原因之外,還有選址、裝修、店內布局、商品陳列等問題,可以自行分析,這些問題對于提高銷售額的影響不如前三條大。
五、客流和現(xiàn)金流的關系
這個問題在初期選址時比較關鍵。一般來說,大家都會喜歡客流很大的地方開店,但實際并不然。店內面積決定格子數(shù),格子數(shù)決定商品種類;面積和商品種類多寡決定雇傭的導購數(shù)量;導購數(shù)量決定能優(yōu)質服務的顧客數(shù)量。
實際客流大于或小于導購能服務的顧客數(shù)量,都是不合理的。實際客流太大,會導致導購的推介行為頻頻被不同顧客打斷,不能有效促進實際購買;反之,則形成人力浪費。
最忌諱的是一窩蜂的客流,就是要么沒人,要么一群人,忙的時候忙死,閑的時候閑死。忙的時候招呼不好不能多賣東西,客流被浪費。
最佳的狀態(tài)是平穩(wěn)的客流,配以適量的導購,每個顧客
都招呼的比較周到,效果會更好。
這些現(xiàn)象的差異,會體現(xiàn)到一個指標數(shù)據上:顧客平均購買率!關注一段時間(一天),進店多少人次,購買的有多少人次,平均每人購買多少商品。
分析這個問題,是為了調整店員的配置,并指導店員的推介服務采取更合理手段,比如所有顧客平均分配精力、抓重點顧客、如何甄別顧客成交可能性的方法等。
五、之前有文寫過如何將格主分類和分類管理的話題,建議有興趣的再找找看,對于經營上會有所啟發(fā)。