所有經(jīng)營商鋪的創(chuàng)業(yè)者都希望商鋪生意如日中天，每天都能增加顧客的消費(fèi)總額，那么，如何去增加顧客的消費(fèi)率呢？創(chuàng)業(yè)中文網(wǎng)為你整理以下幾點(diǎn)知識(shí)，希望對(duì)你有助。
一、促銷推廣及方案分析
假如你想為商鋪?zhàn)鲆环黉N打折活動(dòng)，那么建議你舉辦促銷活動(dòng)；顒(dòng)內(nèi)容參考：凡消費(fèi)者購買店內(nèi)商品，每消費(fèi)滿95元就可得10點(diǎn)，逐點(diǎn)累積持卡人達(dá)到規(guī)定等級(jí)的積分點(diǎn)就可兌換相對(duì)應(yīng)金額的商品。這里有一小學(xué)問：就是消費(fèi)金額為何不設(shè)為100元而設(shè)為95元呢？因?yàn)檫@樣更能鼓勵(lì)消費(fèi)者增加購買欲，提高平均每位消費(fèi)額破100元的心理作用。
推廣須知：此推廣方案適合于常耗用品經(jīng)營商鋪或常有回流老顧客的商鋪，比直接打折的方法更加有效，因?yàn)檫@樣可更加吸引顧客回流消費(fèi)；對(duì)于新顧客群體占多或者經(jīng)營不常耗商品的商鋪則建議采取直接打折促銷。
二、將商品分類，通過比較促進(jìn)消費(fèi)
商鋪經(jīng)營一段時(shí)間后通常有類似經(jīng)驗(yàn)：暢銷品（A級(jí)）與滯銷品（B/C級(jí)）之間，會(huì)有明顯的差距。把店內(nèi)最暢銷20%A級(jí)商品的營業(yè)額累加起來，約占總營業(yè)額80%左右，B、C級(jí)兩類商品占全店80%商品項(xiàng)數(shù)，但B、C級(jí)兩類商品只創(chuàng)造出20%的營業(yè)額。
因此，許多商家在潛意識(shí)中認(rèn)為應(yīng)將B、C級(jí)兩類商品，以A級(jí)商品取而代之，如此對(duì)商店?duì)I收將會(huì)有所助益。理論上確是如此，然實(shí)務(wù)上卻要做一整體考量才可以A級(jí)商品取而代之。
因?yàn)椋蝗幌录芩蠦、C級(jí)類商品皆改成A級(jí)商品，顧客會(huì)感受到商品項(xiàng)目不如以往豐富。也就是說B、C級(jí)類商品若是為了商品策略，或是為營造商店形象和特色、風(fēng)格而故意導(dǎo)入陳列的商品，就不能讓他們被A級(jí)商品取而代之，要不全店形象、特色與風(fēng)格就會(huì)因B、C級(jí)兩類商品被A級(jí)取代而走樣。
簡單的說，即使在全換成A級(jí)商品，在經(jīng)營一段時(shí)間后也會(huì)分成A、B、C的等級(jí)出來的。那么，此段的重點(diǎn)就是，讓商品給顧客在消費(fèi)意識(shí)中去自行分類，這樣更能促進(jìn)顧客消費(fèi)。如：將名牌品與雜牌品陳列一起，顧客通過比較通常有選擇價(jià)格比較貴的名牌品。當(dāng)然，這依據(jù)商品有異。請(qǐng)自行研究探討。
三、內(nèi)部調(diào)查，持續(xù)強(qiáng)化
服務(wù)或商品本質(zhì)當(dāng)然是增加消費(fèi)的關(guān)鍵所在。但保持消費(fèi)增加的持續(xù)性更加重要，那么如何去保持呢？創(chuàng)業(yè)中文網(wǎng)分析得出以下方案供你參考：
顧客管理可將顧客依其對(duì)店家重要性之程度，分為A、B、C、D四類，而分別采重點(diǎn)管理；
A級(jí)主力顧客(購買金額大，客戶數(shù)量少，對(duì)店家貢獻(xiàn)度較高客戶)；乃是店家的財(cái)神爺應(yīng)下最大功夫掌握，以加深客情，提高業(yè)績；B級(jí)一般平均消費(fèi)客戶，對(duì)店家貢獻(xiàn)度較高客戶；C級(jí)購買金額少，對(duì)店家貢獻(xiàn)度較低客戶；D級(jí)為進(jìn)店參觀，而不消費(fèi)的客戶。（D級(jí)不屬此方案范籌內(nèi)）
管理的重點(diǎn)當(dāng)然是抓好A類客戶，提升B級(jí)客戶貢獻(xiàn)度，提高C級(jí)客戶消費(fèi)金額，針對(duì)A、B級(jí)主要客戶做好回饋活動(dòng)。
開店商家可在一段時(shí)間后做一次ABC分析，每一次客戶ABC分析有些顧客“級(jí)數(shù)”會(huì)起變化。要特別注意這些“級(jí)數(shù)”有變化的顧客：
如果大部份產(chǎn)生升級(jí)的現(xiàn)象，必須探討其消費(fèi)增加的原因，以做為后期持續(xù)強(qiáng)化的經(jīng)營方錢。
如果大部份產(chǎn)生降級(jí)的現(xiàn)象，須注意是否被同業(yè)競爭者搶走？或店家商品或服務(wù)本身有重大問題存在？或者是市場環(huán)境等不可抗力因素存在？ 應(yīng)立即采取措取救！