許多藥店總希望通過熱熱鬧鬧的大型活動(dòng)把顧客的心留下來。但是聲勢(shì)浩大的活動(dòng)或許能一時(shí)吸引住顧 客的眼球，但在留住顧客方面，不一定就能夠取得明顯的效果。藥店在競(jìng)爭(zhēng)策劃時(shí)，大的活動(dòng)很必要， 但是小小的創(chuàng)意也不可少。有時(shí)看似小小的創(chuàng)意，卻可以取得事半功倍的效果，要注意發(fā)揮小創(chuàng)意的作 用，讓小小創(chuàng)意留住顧客心。
　　■炎炎夏季送一杯清火茶
　　炎炎夏季，天氣炎熱，許多人都愿意在室內(nèi)避暑，害怕出門購物，因此夏季很容易成為業(yè)務(wù)的淡季 ，許多藥店都遇到過類似的情況，但如果能夠把握好一些創(chuàng)意，還是可以讓淡季不淡的。在炎炎夏季， 用菊花、梔子、白茅根等熬成清熱去火茶，給購藥的人們免費(fèi)品嘗，讓購藥的人們?cè)谘籽紫募�，感受�?一股清新，一絲涼意，就能使顧客的滿意度大增，藥店可以樹立良好的口碑，從而吸引多的消費(fèi)者。
　　■藥店門口放一搖搖車
　　對(duì)于年紀(jì)較小的孩子母親們來說，帶孩子逛街可是件令人頭疼的事情，進(jìn)藥店就更難了，因?yàn)樵S多 孩子都不愿意聞藥店的味道，一進(jìn)藥店就比較煩躁，也直接影響孩子?jì)寢尩那榫w。如何讓孩子樂意陪媽 媽購藥，是一件十分重要的事情。某藥店的店長(zhǎng)趙女士，在藥店工作多年，而且同樣身為母親，她對(duì)此 深有體會(huì)，當(dāng)上店長(zhǎng)后，她在藥店門口放了一個(gè)搖搖車，吸引了很多孩子。以前不愛來藥店的孩子，也 舍近求遠(yuǎn)拉著媽媽來家藥店購藥。小小創(chuàng)意解決了媽媽的大難題，深受媽媽和孩子喜歡，贏得了這部分 客戶。
　　■定期舉辦健康知識(shí)講座
　　現(xiàn)在，人們對(duì)健康的重視程度不斷投高，他們不僅需要購買藥品和保健品，更需要了解健康知識(shí)。 藥店在這方面具有一定的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，完全可以利用起來，回饋顧客。一家藥店就很好地利用了這個(gè)創(chuàng)意 。該店店長(zhǎng)胡雪剛好是學(xué)醫(yī)出身，每周末晚上利用業(yè)余時(shí)間，組織藥店藥師開辦健康知識(shí)講座，吸引了 許多老年顧客，并免費(fèi)為他們量血壓，受到老年顧客的廣泛歡迎，收到了明顯效果。
　　這些看起來都是一些小小創(chuàng)意，但是許多人沒想到，有些人可能想到了，但沒有引起足夠的重視。 細(xì)節(jié)決定成敗，藥店的管理與競(jìng)爭(zhēng)也應(yīng)該從大處著眼，從小事做起。不能總是盯著大的活動(dòng)，那樣會(huì)耗 費(fèi)很大的精力和人力，也不一定取得好的效果。如果能從細(xì)微之處著手，多做一些小小創(chuàng)意，贏得顧客 的心，相信會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

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