不同文化間的差異無處不在。在進行跨文化
營銷活動時，企業(yè)
營銷人員必須牢記以下重要原則。
1 ．充分認識文化差異的存在
努力辨別、理解、接受和尊重消費者的不同文化不僅十分必要，而且也是十分重要的。要時刻準備著以兩種截然不同的文化方式去溝通和交流，切不可貿然假定存在著完全一樣的市場文化，避免跌人以自我為標準為判斷依據的泥潭之中。面對不同的市場、不同的顧客，正確的思維方式是正視文化差異的存在，不能想當然地認為自己所表達的含義會與別人所理解的意義完全一樣，也不要認為我們能夠毫無偏差地理解他人希望表達的意思。
2 ．對待不同文化應保持中立態(tài)度
文化間存在差異，并不是意味著文化孰優(yōu)孰劣。作為
營銷人員既不能對他人文化妄加評論，也不能要求他人完全接受我們的文化標準。因為我們并不肩負改變他人生活方式、價值標準、風俗習慣等的重任，當然也沒有必要將他們的文化納人我們自己的價值觀中來。我們所要做的只是接納和尊重他們的文化，按照他們的文化習俗和標準進行我們的市場活動，這猶如我們希望別人同樣也能尊重和理解我們的文化一樣。
3 . ‘對待不同文化應保持高度的敏感性
市場
營銷人員需要做的工作是努力去理解他人文化的內涵，探求其言行的理性標準和判斷準則。雖然不必強迫自己去喜歡或全盤接受他們的行為，但應當盡力了解其動機與心理，以寬容的態(tài)度接納對方的文化，應對別人的文化表示自己的興趣、認同和欣賞，以便能夠與其和平共處。這是在兩種不同文化間建立起溝通橋梁的惟一更佳辦法。