不同文化間的差異無處不在。在進(jìn)行跨文化
營銷活動時，企業(yè)
營銷人員必須牢記以下重要原則。
1 ．充分認(rèn)識文化差異的存在
努力辨別、理解、接受和尊重消費(fèi)者的不同文化不僅十分必要，而且也是十分重要的。要時刻準(zhǔn)備著以兩種截然不同的文化方式去溝通和交流，切不可貿(mào)然假定存在著完全一樣的市場文化，避免跌人以自我為標(biāo)準(zhǔn)為判斷依據(jù)的泥潭之中。面對不同的市場、不同的顧客，正確的思維方式是正視文化差異的存在，不能想當(dāng)然地認(rèn)為自己所表達(dá)的含義會與別人所理解的意義完全一樣，也不要認(rèn)為我們能夠毫無偏差地理解他人希望表達(dá)的意思。
2 ．對待不同文化應(yīng)保持中立態(tài)度
文化間存在差異，并不是意味著文化孰優(yōu)孰劣。作為
營銷人員既不能對他人文化妄加評論，也不能要求他人完全接受我們的文化標(biāo)準(zhǔn)。因為我們并不肩負(fù)改變他人生活方式、價值標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)俗習(xí)慣等的重任，當(dāng)然也沒有必要將他們的文化納人我們自己的價值觀中來。我們所要做的只是接納和尊重他們的文化，按照他們的文化習(xí)俗和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行我們的市場活動，這猶如我們希望別人同樣也能尊重和理解我們的文化一樣。
3 . ‘對待不同文化應(yīng)保持高度的敏感性
市場
營銷人員需要做的工作是努力去理解他人文化的內(nèi)涵，探求其言行的理性標(biāo)準(zhǔn)和判斷準(zhǔn)則。雖然不必強(qiáng)迫自己去喜歡或全盤接受他們的行為，但應(yīng)當(dāng)盡力了解其動機(jī)與心理，以寬容的態(tài)度接納對方的文化，應(yīng)對別人的文化表示自己的興趣、認(rèn)同和欣賞，以便能夠與其和平共處。這是在兩種不同文化間建立起溝通橋梁的惟一更佳辦法。