當(dāng)前，健康消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)；時(shí)尚消費(fèi)；整合消費(fèi)已經(jīng)成為現(xiàn)代人嶄新的消費(fèi)觀念。
在這種嶄新的現(xiàn)代消費(fèi)觀念中，眼鏡已經(jīng)成為珠寶消費(fèi)的組合物，成為時(shí)裝消費(fèi)的整合物，成為健康消費(fèi)的必備物，成為休閑消費(fèi)的時(shí)尚物。因此，其消費(fèi)空間必將大大的放大。
這種情況表明：眼鏡營(yíng)銷(xiāo)必須進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)觀念的探索和創(chuàng)新。必須學(xué)習(xí)和吸收現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的精髓和成功經(jīng)驗(yàn)。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必將成為一個(gè)加速眼鏡市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)的重要的、創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
一、什么是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)？
從理論上來(lái)說(shuō)：主要是指企業(yè)以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，創(chuàng)造、提供一個(gè)新的環(huán)境或者條件，讓客戶進(jìn)入某種環(huán)境、情景和氛圍，進(jìn)行高質(zhì)量體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)講究利用民族文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來(lái)增大產(chǎn)品體驗(yàn)的內(nèi)涵，更好地滿足人們的情感體驗(yàn)、審美體驗(yàn)等，在給人們心靈帶來(lái)強(qiáng)烈震撼體驗(yàn)需求得到滿足的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商家利益的更大化。
從發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐看：財(cái)富的創(chuàng)造主要依賴于服務(wù)業(yè)，美國(guó)如今的服務(wù)業(yè)已占到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的75%。而“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”正是服務(wù)業(yè)的更高與升華形態(tài)，因?yàn)樗讼M(fèi)者以價(jià)格為核心的單純的利益需要，而轉(zhuǎn)從滿足消費(fèi)者的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的品味需求和情景需求的角度去推銷(xiāo)產(chǎn)品。
這種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念，在 眼鏡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中將發(fā)揮重要的作用。因此，早在2003年眼鏡的體驗(yàn)業(yè)務(wù)，就已經(jīng)作為眼鏡營(yíng)銷(xiāo)新模式在 市場(chǎng)嶄露頭角。并且先后在上海和北京舉辦過(guò)相關(guān)講座。就是這樣一種創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式卻沒(méi)有引起 眼睛界的充分重視。沒(méi)有得到廣泛地應(yīng)用和推廣。
2004年初，著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家周子琰，推出了自己的第一款體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品：他+她-營(yíng)養(yǎng)素水。這個(gè)首次把飲料分為男女的石破天驚的行動(dòng)，在快速消費(fèi)品行業(yè)引起了震動(dòng)。在一次六城市的小型訂貨會(huì)上，一下子賣(mài)出了1.6億元，3個(gè)月的訂單量更高達(dá)5.6億元，創(chuàng)造了一個(gè)罕見(jiàn)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)奇跡。
其后周子琰出版了《體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)。她在該書(shū)的序中寫(xiě)道：“我想從商業(yè)中體驗(yàn)人生多維的終極訴求，我想在動(dòng)力的節(jié)奏里體驗(yàn)靜的旋律！痹谒磥(lái)，當(dāng)一個(gè)公司以產(chǎn)品為道具，以服務(wù)為舞臺(tái)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)，參與到產(chǎn)品的情感創(chuàng)作中來(lái)，體驗(yàn)到產(chǎn)品個(gè)性化的魅力，在消費(fèi)中享受到體驗(yàn)的快樂(lè)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的時(shí)后，就會(huì)在消費(fèi)者與產(chǎn)品之間形成一根無(wú)形的紐帶，創(chuàng)造出一種“體驗(yàn)”的快感。
這種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念，在近年來(lái)在我國(guó)獲得了快速的發(fā)展。取得了驕人的成績(jī)，印證了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。
正是在這種新的營(yíng)銷(xiāo)理念的倡導(dǎo)下，武昌火車(chē)站旁的嘉葉賓館將亞馬遜熱帶原始森林搬入賓館。餐廳被茂密的森林，淙淙的瀑布圍繞。造型古樸的假山點(diǎn)綴其間，連餐桌、餐凳也是石頭的。其間，還播放著熱帶原始森林自然的音樂(lè)，在這樣的環(huán)境下就餐，給人以心曠神怡的感覺(jué)。這時(shí)，吃什么并不重要，重要的是體驗(yàn)消費(fèi)環(huán)境。
同樣，天津的綠色假日飯店也按照體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的思路設(shè)計(jì)了熱帶雨林，山間的流水和生動(dòng)的鳥(niǎo)鳴？腿嗽谶@樣的環(huán)境里吃著燒烤，別有一番體驗(yàn)“山野”的情趣。
這些鮮活的案例說(shuō)明：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)已悄然進(jìn)入了我們的生活。
二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略
體驗(yàn)是人們現(xiàn)代生活的一種心理訴求。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是商家以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者激氛、品味、回憶，獲得一種身臨其境美感的一種創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？梢哉f(shuō)；每一個(gè)價(jià)值多贏的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方案背后，都有一個(gè)智慧在閃光。
其體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略有：
1、感官式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
感官式營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)與嗅覺(jué)創(chuàng)造和獲得感官上的體驗(yàn)。通過(guò)這種體驗(yàn)猳加深、增加和提升產(chǎn)品的附加值，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)欲望。
體育用品和服裝是“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的拓荒者、開(kāi)路先鋒，著名的運(yùn)動(dòng)品牌“NIKE”是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的先行者，“耐克城”是顧客體驗(yàn)的旗艦店。
1992年耐克在芝加哥城的北密歇根街區(qū)，以一種從未在創(chuàng)建品牌中出現(xiàn)的方式開(kāi)設(shè)了第一家“耐克城”體驗(yàn)商店。商店傳達(dá)了耐克的核心精神，空氣里彌漫著MTV風(fēng)格的音樂(lè)，大屏幕上重放著經(jīng)典比賽的畫(huà)面，店里懸掛著麥克爾·喬丹在空中飛躍的巨幅海報(bào)，還布置有一個(gè)喬丹產(chǎn)品專(zhuān)柜。商店的建筑風(fēng)格、布局、擺設(shè)、工作人員和整個(gè)氛圍都在述說(shuō)著耐克自己的故事。這一切都讓顧客癡迷其中，似乎忘記了是在逛一家商店。
1996年，耐克城商店超過(guò)藝術(shù)館，成為芝加哥更熱門(mén)的旅游點(diǎn)，年客流量超過(guò)100萬(wàn)人，業(yè)務(wù)額2500萬(wàn)美元。芝加哥耐克城開(kāi)張6年之內(nèi)，包括在紐約在內(nèi)的更多的耐克城出現(xiàn)了。這些商店給消費(fèi)者帶來(lái)的是不受任何競(jìng)爭(zhēng)者和零售商限制的無(wú)拘無(wú)束的“耐克體驗(yàn)”。耐克城商店在品牌創(chuàng)建中發(fā)揮了重要的作用。
2、情感式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
情感式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要真正了解哪些刺激可以引起消費(fèi)者的某種情緒昂奮，能自然地受到感染，觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，創(chuàng)造情感體驗(yàn)。其體驗(yàn)的范圍可以是一個(gè)溫和，柔情的正面心情，如歡樂(lè)、自豪，也可以是強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒或美感。在“水晶之戀”果凍廣告中，我們可以看到一位清純、可愛(ài)、臉上寫(xiě)滿幸福的女孩，依靠在男朋友的肩膀上，品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍，就連旁觀者也會(huì)感覺(jué)到一種“甜蜜愛(ài)情”的體驗(yàn)。
3、思考式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
思考式營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)啟發(fā)人們的智力，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。它運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。在高科技產(chǎn)品創(chuàng)造的宣傳氛圍中，思考著現(xiàn)實(shí)或未來(lái)的一切新奇，怪異或未知世界的神奇和魅力。這種體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)被廣泛使用。在好萊塢就設(shè)計(jì)了“魔幻世界”的場(chǎng)景，叫人們身臨其境，還讓你直身“追繳大毒梟”的實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)，讓你身臨其境的進(jìn)行氛圍體驗(yàn)，環(huán)境體驗(yàn)，險(xiǎn)情體驗(yàn)。
1998年蘋(píng)果電腦的IMAC計(jì)算機(jī)上市僅六個(gè)星期，就業(yè)務(wù)了27.8萬(wàn)臺(tái)，被《商業(yè)周刊》評(píng)為1998年更佳產(chǎn)品。IMAC的成功很大程度上就是得益于一個(gè)思考式營(yíng)銷(xiāo)方案。該方案將“與眾不同的思考”的標(biāo)語(yǔ)，結(jié)合許多不同領(lǐng)域的“創(chuàng)意天才”，包括愛(ài)因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片。印在各種大型廣告路牌、墻體廣告和公交車(chē)身上，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者去思考蘋(píng)果電腦的與眾不同，創(chuàng)造了一種通過(guò)使用蘋(píng)果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺(jué)。
達(dá)到了產(chǎn)品促銷(xiāo)的目的。
4、行動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
行動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)偶像，角色如影視歌星或著名運(yùn)動(dòng)明星來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的情感，使其生活形態(tài)予以改變，或者通過(guò)設(shè)計(jì)各種艱險(xiǎn)環(huán)境和氛圍，從而使你進(jìn)入環(huán)境，體驗(yàn)角色或體驗(yàn)艱辛，或體驗(yàn)超然，或體驗(yàn)魅力，從而實(shí)現(xiàn)或擴(kuò)大產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的各種“拓展訓(xùn)練”多是采用這種方法。
5、關(guān)聯(lián)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)包含感官，情感，思考和行動(dòng)在外界因素的變化后引發(fā)的各種關(guān)聯(lián)反映或關(guān)聯(lián)變化，利用顧客在這種變化和反映中得到的體驗(yàn)，來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)特別適用于化妝品、私人交通工具、日常用品和眼鏡產(chǎn)品的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
下面的一張照片拍自1962年的《羅馬假日》片場(chǎng)，奧黛麗圍巾裹頭，穿暖洋洋的上衣、一條到腳踝的長(zhǎng)褲，右手牽著她那條出名的約克夏小狗。鼻梁上的超大黑框墨鏡和脖子上成串的珍珠就成了她的標(biāo)志。透過(guò)這副照片，那兩枚鏡片背后，有著怎樣一雙溢滿才華，瞬間洞穿流行風(fēng)向的眼睛？這引起了無(wú)數(shù)女人的魅力遐想。產(chǎn)生了超大眼鏡促銷(xiāo)的超凡效果。
三、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施方法
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)以后，人們創(chuàng)造了大量體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方法。比較有代表性而又適宜在眼鏡營(yíng)銷(xiāo)中采用的有以下一些方法。
1、在產(chǎn)品中附加體驗(yàn)
產(chǎn)品不僅需要有好的功能和質(zhì)量，還要有能滿足使用者視覺(jué)，觸覺(jué)，審美等方面的感官質(zhì)量。在這一點(diǎn)上，眼鏡產(chǎn)品具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。金屬太陽(yáng)鏡、運(yùn)動(dòng)眼鏡、滑雪鏡、新款光學(xué)鏡、折疊老花鏡、隱形眼鏡、時(shí)尚眼鏡、流行眼鏡等都需要佩戴的體驗(yàn)。
在解放軍某醫(yī)院，有一個(gè)通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)由一名戰(zhàn)士走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的院長(zhǎng)。他戴著一副寬邊近視眼鏡。人們都說(shuō)：院長(zhǎng)的眼鏡出學(xué)術(shù)思想，院長(zhǎng)的眼鏡具有知識(shí)的魅力。的確，任真院長(zhǎng)年多才博學(xué)的知識(shí)，都是通過(guò)眼鏡而獲得的。
這說(shuō)明：
體驗(yàn)會(huì)加深對(duì)眼鏡魅力的展示；
體驗(yàn)會(huì)加深對(duì)眼鏡效果的評(píng)價(jià)；
體驗(yàn)會(huì)提升眼鏡產(chǎn)品與人體整合后和諧的美學(xué)效果；
體驗(yàn)會(huì)獲得打開(kāi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品決策之門(mén)的實(shí)用效果。
2、用服務(wù)傳遞體驗(yàn)
企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中傳遞體驗(yàn)。這在很多人看來(lái)是不可能的事。其實(shí)，這正是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)特點(diǎn)。為什么第一次乘坐云南航空公司航班的人都會(huì)留下深刻而美好的印象？因?yàn)槌丝蛷囊惶ど习鄼C(jī)開(kāi)始，就透過(guò)身著孔雀服的空姐們感受到濃烈的民族風(fēng)情。而在飛行途中，空姐們還會(huì)突然要求乘客：請(qǐng)系好安全帶。就在乘客們迷茫不解時(shí)，一個(gè)個(gè)香噴噴的繡花荷包送到了乘客面前。云南航空公司利用“感官”、“情感”等策略進(jìn)行“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”，使乘客在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體驗(yàn)到了異族風(fēng)情的美妙情調(diào)。
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了信息數(shù)碼的高速發(fā)展時(shí)代，人們的視覺(jué)感觀要求越來(lái)越趨向于空間化、立體化，未來(lái)平板電視的發(fā)展方向也將從二維向三維發(fā)展。全球首款3D顯示的等離子電視面世，冠杰一口氣推出了18款顯像產(chǎn)品。特地在新品展臺(tái)擺放了一臺(tái)要帶眼鏡才能觀看的二維效果的電視圖像，用以和消費(fèi)者不用佩戴3D眼鏡就可以體驗(yàn)到的三維效果的電視圖像進(jìn)行對(duì)比。體現(xiàn)了產(chǎn)品的創(chuàng)新和進(jìn)步。
3、構(gòu)筑虛擬環(huán)境進(jìn)行體驗(yàn)
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為我們進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)提供了極好的機(jī)遇和可能。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境里，你可以是武林盟主，也可以是一代宗師，更可以是任何角色，人的需求會(huì)得到更大的滿足。這也是網(wǎng)絡(luò)游戲得以大賺其錢(qián)、網(wǎng)吧得以快速擴(kuò)張的重要原因。
利用這種現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，完全可以進(jìn)行“人的時(shí)裝和形象”的電腦設(shè)計(jì)。可以讓人的品牌時(shí)裝選擇和品牌眼鏡佩戴、發(fā)型選擇進(jìn)行整合思考。創(chuàng)造更美，更酷的品牌整合形象體驗(yàn)。表面上，品牌是一種無(wú)聲的語(yǔ)言；深層次上，品牌則是對(duì)人們心理和精神述求的一種表達(dá)。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者把“消費(fèi)者對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)的總體體驗(yàn)”和這種體驗(yàn)和自己的形象設(shè)計(jì)進(jìn)行融合，就會(huì)創(chuàng)造和形成一種全新的“超然體驗(yàn)”。產(chǎn)生巨大的震撼效應(yīng)。消費(fèi)者就會(huì)蜂擁而來(lái)，無(wú)怪呼許多跨國(guó)公司都在采用這種策略。
4、創(chuàng)造全新的體驗(yàn)業(yè)務(wù)
體驗(yàn)業(yè)務(wù)不同于依附在產(chǎn)品或服務(wù)之中的體驗(yàn)，它是企業(yè)真正要出售的東西，產(chǎn)品或服務(wù)。體驗(yàn)業(yè)務(wù)存在于各大行業(yè)中，影視，藝術(shù)，體育，旅游等等。我們需要?jiǎng)?chuàng)造出全新的體驗(yàn)業(yè)務(wù)，以滿足人們不斷上升的體驗(yàn)需求。
更近幾年，更有創(chuàng)意的體驗(yàn)?zāi)^(guò)于太空游了。2001年5月，美國(guó)億萬(wàn)富翁蒂托以2000萬(wàn)美元為機(jī)票乘俄羅斯“聯(lián)盟號(hào)”太空飛船在太空遨游了8天，成為世界上第一位乘太空飛船遨游太空的旅行者。也許不久的將來(lái)，月球7日游，火星一月游的旅行將成為咱老百姓生活的常事。從這種意義上說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)不僅是一種商業(yè)行為，也為實(shí)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)的美好生活起著不可估量的作用。
其實(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷進(jìn)步，體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代已悄然而來(lái)。眼鏡產(chǎn)品應(yīng)該是進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的“熱門(mén)產(chǎn)品”。功能眼鏡、時(shí)尚眼鏡有著進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的廣闊空間。企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注這種變化，認(rèn)真研究和把握體驗(yàn)消費(fèi)的特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)恰當(dāng)?shù)牟呗院褪侄螡M足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。
四、實(shí)施“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”要注意的問(wèn)題
1、不要泛體驗(yàn)化
“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”是一種新生事物，它代表了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。在發(fā)展過(guò)程中，也有很多問(wèn)題需要解決。因此，眼鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)在開(kāi)展“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)時(shí)，要端正心態(tài)，不能什么都拿來(lái)進(jìn)行“體驗(yàn)”。什么都體驗(yàn)就會(huì)使體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)低俗化。
2、要注意體驗(yàn)的文化環(huán)境。
進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策劃，要看所體驗(yàn)的事物有沒(méi)有可以進(jìn)行體驗(yàn)的文化內(nèi)涵。沒(méi)有文化的內(nèi)涵的事物或產(chǎn)品是不會(huì)長(zhǎng)久的，也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。
因此，進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的設(shè)計(jì)一定要在眼鏡的文化內(nèi)涵的開(kāi)掘上下功夫。溫州眼鏡網(wǎng)就提出了“如何建一個(gè)富有文化內(nèi)涵的眼鏡企業(yè)網(wǎng)站”的嚴(yán)肅課題。并且獲得了較高的點(diǎn)擊率，可惜這樣的討論沒(méi)有深入進(jìn)行下去。
3、進(jìn)行“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)，還要看有沒(méi)有體驗(yàn)元素。
是否有體驗(yàn)元素支撐，是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能否深入進(jìn)行的關(guān)鍵。廣州東方眼鏡能將位于易安廣場(chǎng)三樓的一間很不起眼的眼鏡店經(jīng)營(yíng)得很熱鬧，就是因?yàn)樽⒁膺\(yùn)用了體驗(yàn)元素，讓顧客在配眼鏡的過(guò)程中體驗(yàn)到與親朋歡聚、與好友暢談的休閑快感。在香濃的咖啡芳香中和快樂(lè)的休閑時(shí)光中，顧客還會(huì)覺(jué)得配眼鏡等得讓人心煩嗎？！
4、從生活中挖掘和提煉體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)涵
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系很大。有人說(shuō)：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是新品眼鏡進(jìn)入市場(chǎng)的敲門(mén)磚又是產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。為了迎接世界杯，德國(guó)眼鏡商斯特凡妮·貝恩特在慕尼黑展示了一款新型隱形眼鏡。這款名為“魔力鏡片”的隱形眼鏡一只為足球圖案,另一只則為德國(guó)國(guó)旗的色彩,售價(jià)為45歐元。
不僅商家在行動(dòng)。世界杯球迷們五花八門(mén)的眼鏡不僅展現(xiàn)了各國(guó)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的生動(dòng)案例，而且：世界杯的球迷們像候鳥(niǎo)一樣跟隨著自己的球隊(duì)轉(zhuǎn)站各個(gè)賽場(chǎng)，他們帶著熱情，戴著各自的“裝備”出現(xiàn)在賽場(chǎng)上。德國(guó)正值夏季，陽(yáng)光強(qiáng)烈，眼鏡是不可缺少的配飾，實(shí)用而時(shí)尚的新品到處都是。形成了龐大的眼鏡體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的展覽會(huì)。美女們喜歡寬寬大大的款式，這既是看球的需要，也是遮陽(yáng)的需要。男士們則變著花樣引吸你的眼球：搞怪的、可愛(ài)的、夸張的應(yīng)有盡有。各式各樣，色彩繽紛的眼鏡，一定讓你大飽眼福不僅給你體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)體驗(yàn)，而且給你新品創(chuàng)作的靈感。
以上情況說(shuō)明：一個(gè)成功的企業(yè)可以很好地運(yùn)用“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”可以讓商家絕處逢生！
“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！