傳統(tǒng)的文具店，給人留下的印象是這樣的：昏暗、雜亂、狹小的店面里，穿著隨便的老板或老板娘百無(wú)聊賴(lài)地坐著，望穿秋水地等待著顧客的上門(mén)。雖然近年來(lái)部分文具店的購(gòu)物環(huán)境有所改觀，但總體來(lái)講，相對(duì)于其他成熟行業(yè)，大部分中小型文具店都沒(méi)有跟上市場(chǎng)的步伐，在形象和服務(wù)方面的發(fā)展相對(duì)滯后，這在一定程度上造成了社會(huì)公眾的思維定勢(shì)：文具店就是低檔和便宜的代名詞。其實(shí)，這種狀況，對(duì)文具店本身、對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都沒(méi)有任何好處――間接降低了行業(yè)利潤(rùn)。因此，從提高文具附加值的角度來(lái)看，文具店的“整容”迫在眉睫！
　　目前，一般文具店存在以下幾個(gè)問(wèn)題，需要好好“整”一下：
　　1、“整店”：包括店招是否美觀、貨架布局是否合理、燈光是否合適、陳列是否科學(xué)、店內(nèi)衛(wèi)生是否良好等等，改良的目的是為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適的店內(nèi)環(huán)境，從而提升所銷(xiāo)售產(chǎn)品的附加值。
　　2、“整人”：老板或店員的形象是否大方得體、個(gè)人衛(wèi)生是否合格，產(chǎn)品知識(shí)是否過(guò)關(guān)、銷(xiāo)售技巧是否純熟、有沒(méi)有服務(wù)意識(shí)等等。人是銷(xiāo)售過(guò)程中十分關(guān)鍵因素，好的銷(xiāo)售人員，可以激發(fā)潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，最終達(dá)成銷(xiāo)售；差勁的銷(xiāo)售員，能讓煮熟的鴨子飛走。