服裝業(yè)網絡直銷大環(huán)境:
隨著我國電子商務基礎環(huán)境的日益成熟,服裝業(yè)網絡直銷的商業(yè)模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且,在服裝網絡直銷領域已出現(xiàn)了多家成功運營的典范企業(yè)。
然而,相對于部分歐美國家服裝零售領域超過20%的市場份額屬于網絡直銷的現(xiàn)狀,我國服裝業(yè)網絡直銷市場發(fā)展空間非常龐大。
因此,無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商,網絡直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發(fā)展領域。
服裝行業(yè)企業(yè)主面臨的困難:
市場品牌競爭激烈
利潤率下滑
小批量、多品種生產需求增加
成本提升,庫存周期縮短的壓力不斷增大
傳統(tǒng)市場準入門檻提升
國產品牌服飾不斷發(fā)展壯大,市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下,眾多服裝廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分,小批量、多品種生產需求增加。與此同時,消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升,庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈,規(guī)模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場的準入門檻。
服裝業(yè)網絡直銷電子商務的根本目的:
多年以前,服裝業(yè)信息化建設已經為企業(yè)主們所關注,ERP、供應鏈管理系統(tǒng)、各類進銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調企業(yè)內外部資源調配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。
當互聯(lián)網發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時,電子商務蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設的目標,服裝業(yè)網絡直銷電子商務的根本目的在于以下四方面:
通過網絡渠道實現(xiàn)、提升服裝產品銷售額
加速搶占網絡直銷市場份額,進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力,催化整體市場占有率
建立起極致壓縮中間渠道的直銷模式,降低渠道成本;加強廠家與消費端的接觸,獲得即時市場信息,進而根據(jù)反饋在設計生產環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應,壓縮設計、生產、庫存周期
繞過龐大的生產資料投入與渠道開發(fā)門檻,以低成本短周期電子商務模式切入服裝領域.
幾個核心關鍵點:
如何選擇、設計、開發(fā)、導入網絡直銷電子商務平臺,邁開網絡直銷的第一步?
如何通過有效的信息數(shù)據(jù)交換,將電子商務平臺的銷售數(shù)據(jù)與企業(yè)ERP、SCM整合,提高效率、節(jié)省成本、整合應用企業(yè)資源?
如何通過網絡營銷提高銷售額,實現(xiàn)有效的客戶關系管理,塑造企業(yè)品牌?
平臺主要功能需求與實現(xiàn):
服裝業(yè)網上直銷電子商務平臺歸屬B2C電子商務范疇。
網絡直銷電子商務平臺涵蓋互聯(lián)網網絡應用技術、網絡安全及系統(tǒng)安全技術、數(shù)據(jù)庫及應用集成技術,平臺建設必須為企業(yè)ERP等后端系統(tǒng)整合預留足夠的空間,并為網絡營銷方面做充分的考量。
需要強調一點:服裝業(yè)網絡直銷電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經營性平臺。因此,系統(tǒng)功能的開發(fā)與實現(xiàn)應滿足企業(yè)長期經營運維的需求。
基于廣州博商軟件ProBIZ Merchant One 電子商務解決方案架構上,服裝業(yè)網絡直銷電子商務解決方案包含以下幾個核心模塊:
銷售管理模塊:
從上架陳列開始,商品便進入了銷售環(huán)節(jié)。如何說服消費者接納選購,這一環(huán)節(jié)最為關鍵。因此,完全可控的商品陳列管理、多樣的的促銷管理、自動及半自動的產品推薦管理、捆綁銷售管理、禮券管理、推薦榜單管理、訂單與購物車管理等管理功能是該模塊的必備。
除此之外,隨著口碑營銷以及社區(qū)營銷對消費者的購買抉擇影響加大,集成了產品反饋評價等互動Review功能的平臺功能也應逐步導入。
要點:
廣州博商認為傳統(tǒng)渠道的服裝銷售管理已經相當成熟,針對服裝產品的特性,平臺中需要注意兩個要點:
第一,由于同一款服裝擁有多個顏色和尺碼,因此,在銷售管理模塊中對尺碼、顏色的管理應加強并細化;
第二,服裝產品陳列技巧方面應向模特展示方向發(fā)展。通過更清晰、更簡易、多角度的產品展示,彌補遠程商品選購的直觀性欠缺的不足,提升購物體驗,促進銷售達成。
產品管理模塊:
與服裝銷售門店類比,產品的上架、撤架控制、臨時庫存管理、缺貨報警等功能在電子商務平臺上得到更好實現(xiàn),極大的提高了人工處理效率。使得產品在整個進銷存鏈條中流通更快更順暢。
要點:
博商認為作為企業(yè)級的電子商務平臺產品管理模塊,有三個要點:
1,滿足海量級別的商品數(shù)量與商品品種管理
2,產品管理自動化程度高,實時性高,能即時顯示產品的銷售與庫存狀況
3,產品搜索功能完備
內容管理模塊:
網絡直銷電子商務平臺必須具備廠家與消費端的互動功能:
一方面廠家有大量的新品信息,潮流資訊,活動信息等文字及多媒體內容通過平臺展現(xiàn);
另一方面,消費端需要信息反饋通道傳達類似投訴、需求、市場調研反饋等信息。
要點:
1,服飾類產品應集成多媒體展示
2,內容管理模塊需充分考慮搜索引擎優(yōu)化
3,操作簡便,易于更新與維護
客戶管理模塊:
會員管理、積分管理,當市場競爭發(fā)展到極致后,直復式營銷將成為企業(yè)長期獲得顧客忠誠度的最根本手段。整合了CRM系統(tǒng)的電子商務平臺能為企業(yè)的銷售額、品牌創(chuàng)造不可估量的價值。
要點:
1,良好的兼容性,前端的客戶數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的CRM系統(tǒng)實現(xiàn)無縫結合;
2,豐富的接口,通過平臺的整合功能實現(xiàn)EMAIL、無線信息、直郵遞、呼叫中心的整合。
以上幾大模塊緊緊圍繞網絡直銷的需求設計,是服裝業(yè)網絡直銷實現(xiàn)的基本前提。