營(yíng)業(yè)員在成交階段要耐心幫助顧客挑選商品,幫他確立購(gòu)買信心,贊許顧客的明智選擇,計(jì)算包扎好商品,收款式后將商品有禮貌地交給顧客.言語(yǔ)要熱情、禮貌.
幫助顧客挑選商品時(shí)：
您仔細(xì)看，不合適的話我再給你拿。
別著急，您慢慢選吧。
你想看看這個(gè)？需要什么我?guī)湍隳谩?BR>
請(qǐng)您稍等，我馬上給您拿。
這種商品，本地的與外地的都差不多，您隨便挑選吧。
我?guī)湍x好嗎？
您買回去若不合適，請(qǐng)保存好，只要不污損，可以拿來(lái)退換。
小姐，您真會(huì)買東西！
您很會(huì)挑選商品，拿回去您的先生（太太）準(zhǔn)滿意。
請(qǐng)等一下，我?guī)湍惆谩?BR>
您買的這個(gè)東西是自己用還是送人的，要不要包裝講究一些？
這是您的東西，請(qǐng)拿好。