會員營銷，把客戶經(jīng)過首次消費后，通過會員制管理，挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。
國內(nèi)會員制權(quán)威機(jī)構(gòu)，直與復(fù)咨詢總結(jié)會員制營銷的幾個重要指標(biāo)是：
1、客戶成本
即獲得一個會員需要付出的成本，一般用ROI來衡量；
2、首購單價
會員首購單價越高，則單個客戶成本越早能夠回收和實現(xiàn)盈利；
3、復(fù)購率
指客戶重復(fù)消費的次數(shù)和周期，復(fù)購率越高，說明會員管理的水平越高；
4、復(fù)購客單價
復(fù)購客單價一般高于首購單價；
5、轉(zhuǎn)介紹率
會員轉(zhuǎn)介紹新消費者的比率。
會員制營銷，是一門精準(zhǔn)的營銷，是通過設(shè)計完整的商業(yè)環(huán)節(jié)，把每一項工作不斷做到極致，達(dá)成更高指標(biāo)，來實現(xiàn)企業(yè)效益和規(guī)模的不斷放大。 會員制營銷就是企業(yè)通過發(fā)展會員，提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業(yè)利潤。
