每二十家店鋪中,就有一家關(guān)門(mén)走人。這就是中關(guān)村電子賣場(chǎng)——這個(gè)全國(guó)最大電子消費(fèi)品集散地,眼下呈現(xiàn)一片蕭條:客流減少,銷量降低,人走柜臺(tái)空。
風(fēng)暴襲擊下,電腦等IT的利潤(rùn)較去年同期一度下滑了4個(gè)百分點(diǎn),就連世界半導(dǎo)體巨頭中國(guó)臺(tái)灣聯(lián)電和中芯國(guó)際也出現(xiàn)巨額虧損。
據(jù)調(diào)查,國(guó)內(nèi)有七成民眾受到金融危機(jī)的影響,加之股票狂跌、房?jī)r(jià)下降、失業(yè)率高增,眾多消費(fèi)者開(kāi)始捂緊錢(qián)袋進(jìn)行過(guò)冬,作為非必需的電子產(chǎn)品,其銷量自然不容樂(lè)觀。
上游的利潤(rùn)壓榨,下游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力持續(xù)下滑,上憂下患時(shí)刻,外圍的行情成為壓倒中關(guān)村電子賣場(chǎng)商戶的最后一根稻草。
從表面看,金融危機(jī)是這場(chǎng)倒閉風(fēng)潮的幕后“兇手”,但在筆者看來(lái),悄然發(fā)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和積弊已久的之道才是真正的“掘墓人”。
其一,內(nèi)憂積重難返。長(zhǎng)久以來(lái),中關(guān)村賣場(chǎng)的價(jià)格混亂和誠(chéng)信缺失已是路人皆知。業(yè)界曾經(jīng)傳頌的“買(mǎi)電腦,到中關(guān)村”早已成過(guò)眼云煙,眼下,“宰客、假貨、坑蒙拐騙”則成為中關(guān)村電子賣場(chǎng)的代名詞。
此外,2006年至今,中關(guān)村賣場(chǎng)的房租幾乎以每年15%的速度增長(zhǎng)。羊毛出在羊身上,商戶不可能硬扛房租,只能轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
因此,“能騙一個(gè)是一個(gè),能宰一雙是一雙”成了中關(guān)村商戶們的普遍心理。雖然明知欺詐會(huì)讓信譽(yù)喪失,但為了一解燃眉之急,他們無(wú)暇顧及長(zhǎng)久利益。在手段千變?nèi)f化,銷售渠道層出不窮的今日,中關(guān)村電子賣場(chǎng)漸顯日薄西山。
其二,對(duì)手逼迫。目前,國(guó)美、大中、蘇寧等都已從傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng),轉(zhuǎn)變成集合家電、電腦、手機(jī)等3C產(chǎn)品的綜合性大賣場(chǎng)。和中關(guān)村模式相仿的百腦匯也在北京城大開(kāi)連鎖店,而購(gòu)物也漸成氣候。這些新型銷售模式的分流成為中關(guān)村商戶們的勁敵。即便不是正規(guī)的大型B2C網(wǎng)站,散兵游勇式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商也對(duì)中關(guān)村IT賣場(chǎng)發(fā)起了價(jià)格沖擊。
冰凍三尺,非一日之寒。秩序混亂、利潤(rùn)下滑、生計(jì)艱難,這些客觀原因都使相當(dāng)一部分商戶虛報(bào)價(jià)格,欺騙;誠(chéng)信缺失則帶來(lái)口碑惡化、客流減少,倒閉在所難免?梢哉f(shuō),金融風(fēng)暴只是中關(guān)村電子賣場(chǎng)倒閉的一個(gè)誘因,關(guān)鍵是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的逐漸消失。
為應(yīng)對(duì)賣場(chǎng)的沒(méi)落,在經(jīng)歷近10年的高速發(fā)展后,中關(guān)村地區(qū)的電腦城首次下調(diào)租金,幾大賣場(chǎng)也開(kāi)始公布產(chǎn)品銷售價(jià)格。但這只是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的應(yīng)景之舉,改善經(jīng)營(yíng)品類和經(jīng)營(yíng),升級(jí)經(jīng)銷商和檔次,化解危機(jī)才是治本之道。
而這則需要包括消協(xié)、賣場(chǎng)和消費(fèi)者在內(nèi)的多方努力。