如何去開(kāi)好一家網(wǎng)店
| [日期：2009-08-07 ] |
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讓很多懷有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人士距離夢(mèng)想更近了。網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個(gè)時(shí)代的熱門話題，無(wú)數(shù)的年輕人躍躍欲試，渴望以體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的激情。的確，網(wǎng)絡(luò)給現(xiàn)代商業(yè)以嶄新的與傳統(tǒng)商業(yè)截然不同運(yùn)作模式，讓我們每一個(gè)人，只要有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就能擁有創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。淘寶、易趣上無(wú)數(shù)的店鋪顯示著網(wǎng)絡(luò)店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)提供了巨大的市場(chǎng)潛力，這也正是網(wǎng)店生存的基礎(chǔ)環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的：投資小，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用極其低廉。一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪，輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境，只要會(huì)上網(wǎng)就能開(kāi)店創(chuàng)業(yè)不再是夢(mèng)想，而是現(xiàn)實(shí)的存在。這給無(wú)數(shù)充滿創(chuàng)業(yè)理想的朋友提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。
打算開(kāi)網(wǎng)店的朋友非常多，但多數(shù)卻仍然在猶豫不決。他們從自身具體情況出發(fā)，還有不少顧慮和困惑.
1-專職還是兼職？
對(duì)于已經(jīng)有實(shí)體店鋪的人士，增加一個(gè)網(wǎng)店擴(kuò)大銷售渠道是自然的延伸，不大需要考慮這個(gè)問(wèn)題。而對(duì)于上班一族或者學(xué)生一族而言則需要仔細(xì)掂量。除非你有很大的把握，具有很好的供貨渠道、熟悉了解相關(guān)行業(yè)、資金比較充裕，否則，中肯的建議是兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，冷靜地多思考，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、給自己留條后路才是明智的選擇！
2-到底做什么好？
每個(gè)想開(kāi)網(wǎng)店的朋友首先遇到的正是這個(gè)問(wèn)題。商品五花八門，幾乎賣什么的都有，可見(jiàn)每個(gè)人的想法不同。由于每個(gè)人所擁有的資源不同、興趣愛(ài)好的不同也就決定了從事的行業(yè)不同，尋求穩(wěn)固、可靠的貨源是做好網(wǎng)店的前提條件。就目前而言，從消費(fèi)心理出發(fā)，結(jié)合當(dāng)今中國(guó)尚不完備的個(gè)人信用體系，網(wǎng)店最適合銷售一些價(jià)值相對(duì)不太高、普通消費(fèi)者都需要的、對(duì)售后服務(wù)要求不高的、不容易變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定是否合適的商品，比如化妝品、茶葉、書籍、工藝品、音像產(chǎn)品或者一些規(guī)格比較標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，通過(guò)照片和說(shuō)明就能確定滿足需要的產(chǎn)品，最好能做一些名牌產(chǎn)品，這對(duì)顧客非常有吸引力，一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的品牌要顧客接受難度很大。
3-進(jìn)貨貨源。
這恐怕是一些創(chuàng)業(yè)者初期遇到的大問(wèn)題。決定了要做什么，下來(lái)就要找貨源。建立順暢、可靠、有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商是創(chuàng)業(yè)成功的第一步。
曾遇到一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，她告訴我她賣的東西都是平時(shí)零散購(gòu)買來(lái)的。顯然這是不行的：一是零散進(jìn)貨價(jià)格必然很高，算上利潤(rùn)空間，賣給顧客的價(jià)格必然是過(guò)高，無(wú)法吸引顧客；其次是渠道很不穩(wěn)定，當(dāng)顧客需要時(shí)，很難馬上找到，影響顧客對(duì)網(wǎng)店的信心；三是自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓；四是品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過(guò)于單一，顧客當(dāng)然會(huì)選擇其他產(chǎn)品更豐富、品種規(guī)格更齊全的商家。因此，這種經(jīng)營(yíng)模式只能說(shuō)是抱著玩玩的心態(tài)，去體驗(yàn)一下開(kāi)網(wǎng)絡(luò)店鋪的滋味，還談不上是真正的網(wǎng)店老板！
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該與正規(guī)批發(fā)商、供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)貨，但現(xiàn)實(shí)是愿意以批發(fā)價(jià)格零散出貨的供應(yīng)商卻寥寥無(wú)幾，這也正是網(wǎng)店聯(lián)系供應(yīng)商時(shí)常常遇到的尷尬。但這卻給我們一個(gè)啟示，能夠?qū)ｉT面向網(wǎng)店，適應(yīng)網(wǎng)店需求的供貨渠道，則必然會(huì)受到網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的熱烈歡迎，因?yàn)樾枨缶褪鞘袌?chǎng)。美麗灣時(shí)尚順應(yīng)這一趨勢(shì)，最近推出了網(wǎng)店代理合作模式，量體裁衣為網(wǎng)店提供了體貼式供貨渠道，受到眾多網(wǎng)店的青睞。、
4-資金壓力。
如果網(wǎng)店銷售的商品都要先進(jìn)貨，庫(kù)存在家里，等顧客一個(gè)一個(gè)買，顯然是不明智的：一是資金占用比較多，品種少了吧，對(duì)顧客吸引力不大，沒(méi)興趣光顧；品種多了吧，需要大量的本錢，這是普通網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者難以承受的；二是顧客到底喜歡哪些產(chǎn)品事先未必很清楚，因此可能很快就發(fā)現(xiàn)個(gè)別產(chǎn)品缺貨，更多的產(chǎn)品的卻無(wú)人問(wèn)津，堆在家里，造成沒(méi)賺到錢，只是剩下一堆貨的尷尬局面。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者資金往往不夠富裕，都希望能最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)，盡量沒(méi)有庫(kù)存，能專心做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣，顧客訂下什么產(chǎn)品才去向商家訂購(gòu)，這樣就幾乎沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)了。美麗灣時(shí)尚的網(wǎng)店代理方案則正好滿足網(wǎng)店的需要，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客，快捷方便，相關(guān)費(fèi)用自動(dòng)從預(yù)付金中扣除。這一模式可以讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者對(duì)資金的需求降低到最小，是真正的人人可開(kāi)店的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)模式。
5-網(wǎng)絡(luò)店鋪的設(shè)立。
和幾年前已經(jīng)完全不同，網(wǎng)店的設(shè)立現(xiàn)在不存在技術(shù)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)視窗網(wǎng)及其他眾多的店鋪網(wǎng)站提供了傻瓜式開(kāi)店模式，只要會(huì)基本的電腦操作，就能短時(shí)間被輕松建立自己的店鋪。如果使用獨(dú)立空間和獨(dú)立域名也挺簡(jiǎn)單，市面上的網(wǎng)上商城軟件很多，花個(gè)1-2千元就能建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)，更有眾多網(wǎng)絡(luò)公司愿意為您代勞呢，只是需要一點(diǎn)費(fèi)用。無(wú)論您怎么開(kāi)網(wǎng)店，投資也只是開(kāi)實(shí)體店鋪的百分之幾，微不足道，不僅省錢，還省力、省麻煩呢。
6-信任度問(wèn)題。
從事網(wǎng)絡(luò)生意，不可避免會(huì)遇到信任度問(wèn)題，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理，這也難怪，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上騙子確實(shí)不少。因此與顧客的真誠(chéng)溝通顯得非常重要，通過(guò)溝通增進(jìn)了解、增加信任度是讓顧客訂購(gòu)的關(guān)鍵。設(shè)立客戶服務(wù)QQ，給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，增進(jìn)了解，同時(shí)在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)知識(shí)文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對(duì)贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個(gè)顧客評(píng)語(yǔ)，通過(guò)其他顧客的評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)你的誠(chéng)信是非常有說(shuō)服力的.
7-如何宣傳推廣。
網(wǎng)店開(kāi)張了，一段時(shí)間里卻無(wú)人問(wèn)津，店老板們就容易心里發(fā)慌。其實(shí)這很正常，網(wǎng)絡(luò)生意同樣涉及宣傳推廣問(wèn)題，而且比實(shí)體店鋪的推廣更為重要。實(shí)體店鋪如果開(kāi)在商業(yè)區(qū)，門口人來(lái)人往，客流量很大，客人看到你的招牌，知道你賣什么，如果他有需求，自然就會(huì)走進(jìn)來(lái)看看，這就客流！網(wǎng)絡(luò)生意也一樣，在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中如何吸引大家關(guān)注您的店鋪，增加網(wǎng)店的客流量是您做好生意的前提，店鋪的瀏覽量就是大家對(duì)店鋪的關(guān)注度，也相當(dāng)于實(shí)體店鋪的客流量。網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式？梢栽诟黝愊嚓P(guān)熱門論壇發(fā)帖，介紹推薦你的產(chǎn)品，這是擴(kuò)大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的E-MAIL，給他們發(fā)電子郵件推薦你的產(chǎn)品，這也是一個(gè)有效的推廣方法，但需要特別提醒，宣傳文案尤其是標(biāo)題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的強(qiáng)烈興趣，這是電郵營(yíng)銷的關(guān)鍵。
8-貨物配送問(wèn)題。
接到訂單收到錢就得盡快給顧客發(fā)貨了，用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù)，委托貨運(yùn)公司運(yùn)輸或者去郵電局郵寄，由于很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是兼職經(jīng)營(yíng)，這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)他們而言也需要花不少時(shí)間和人力，如果能讓供貨商負(fù)責(zé)將商品直接發(fā)給顧客就省了很多麻煩，自己只需要接訂單、收錢即可，能有這樣的供貨商對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是最理想不過(guò)的。
9-售后服務(wù)的解決
由于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式的獨(dú)特性，很多顧客在異地，導(dǎo)致售后服務(wù)費(fèi)用大而且往返周期很長(zhǎng)，顧客不會(huì)滿意。建議最好選擇基本無(wú)須售后服務(wù)的商品，如果部分產(chǎn)品可能涉及到售后服務(wù)的需求，最好選擇能夠全國(guó)聯(lián)保的商品，否則可能因?yàn)槭酆蠓⻊?wù)而導(dǎo)致虧損，如果不理會(huì)顧客，則會(huì)引起顧客投訴，影響店鋪信譽(yù)！其實(shí)對(duì)于大部分顧客而言，他們購(gòu)買前也會(huì)考慮到售后服務(wù)的問(wèn)題，因此網(wǎng)店盡可能選擇基本無(wú)須售后服務(wù)的產(chǎn)品是非常明智的。
10-堅(jiān)持就是勝利
電子商務(wù)是商業(yè)模式發(fā)展的方向和必然趨勢(shì)，隨著全球網(wǎng)民人數(shù)的持續(xù)增加，電子商務(wù)將風(fēng)光無(wú)限。但這并不意味著天上會(huì)掉餡餅，隨隨便便就可以讓網(wǎng)店賺大錢。其實(shí)和實(shí)體店一樣，網(wǎng)店同樣需要付出智慧和努力。一個(gè)新的網(wǎng)店如同在僻靜的街道邊開(kāi)實(shí)體，起初大多是無(wú)人問(wèn)津，經(jīng)過(guò)不斷的推廣宣傳、聚集人氣、擴(kuò)大知名度、培養(yǎng)顧客群體，生意才能逐步好轉(zhuǎn)，最后興旺起來(lái)。每個(gè)成功的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者都經(jīng)歷過(guò)這樣煎熬的階段。此時(shí)最需要的是冷靜、自信和堅(jiān)持到底的決心，要勤于思考，善于創(chuàng)新、尋找突破點(diǎn)，觀摩學(xué)習(xí)其他店鋪的成功之道，不斷改進(jìn)店鋪的經(jīng)營(yíng)理念，逐漸形成自己店鋪的特色，這才是走向成功的心態(tài)。遇到點(diǎn)困難就失去信心，動(dòng)輒輕易放棄是絕對(duì)錯(cuò)誤的想法。試想，連這種幾乎沒(méi)什么本錢的生意都堅(jiān)持不下去，如果是開(kāi)實(shí)體店，面對(duì)每月的房租、水電費(fèi)、人員工資及其他費(fèi)用，以這樣心理素質(zhì)又怎么承受？網(wǎng)絡(luò)店鋪的繁榮是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，盡管目前還在充當(dāng)輔助和補(bǔ)充角色，但我們完全可以預(yù)期到電子商務(wù)必將很快成為未來(lái)社會(huì)的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，面對(duì)歷史機(jī)遇。我們應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)給予我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，早日實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)！
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