一、一個生產(chǎn)者或經(jīng)商者如果不把好商品質(zhì)量關(guān),商品就難以實現(xiàn)商品價值和使用價值,就會損害消費者的利益,這就勢必會影響工廠或商店信譽。許保英同志是深知這個道理的。所以,她從來不經(jīng)營假冒偽劣服裝。用她的話說:“如果經(jīng)營假冒偽劣服裝,即使欺騙顧客而賺到一點錢,但失掉的卻是信譽。一旦失掉信譽,企業(yè)就難以生存,就等于自己害自己。為啦把好質(zhì)量關(guān),我所進的服裝都堅持兩個不進:一是質(zhì)不優(yōu)不進,二是無‘商品信譽卡’不進。萬一發(fā)現(xiàn)做工問題,即使賣出,我也幫助解決,使顧客滿意!彼难院托惺且恢碌?h郵局一位姓徐的同志買啦一件紫紅色羊毛衣,后發(fā)現(xiàn)做工有問題,找上門來。她很謙和地將衣服收下,帶到常熟市招商城156號服裝店憑信譽卡又換啦一件回來:然后按地址送給姓徐的女同志。徐當時十分感激地說:“象你這樣對商品質(zhì)量負責的精神,實在少見,太謝謝你啦。”
二、經(jīng)商講究“物美價廉”,這是經(jīng)營者自古以來相互競爭的基本戰(zhàn)術(shù)之一。一種商品如果價格低,勢必會銷得多、銷得快,反之則銷得少、銷得慢,甚至滯銷。這個道理,應(yīng)說是不難理解的,可是當今市場上卻有不少經(jīng)營者在任意“宰”顧客。而許保英同志則反“宰”而行,商品價格在“低”字上做文章,以求在激烈的競爭中立于不敗之地。她的詳細舉措是六個堅持:
1、堅持“上限下保”。所謂上限下保,那就每一種服裝零售價,按照進價加差價率,上限不超20%,其中10%作為還價率,10%作為下保率。也那就說進價100元的商品, 110元就可出售。但也不可再低,如果顧客再還價,就拿“商品信譽卡”作為進價證明。在正常情況下,顧客是通情達理的,也不會再還價啦。
2、堅持同行價低。她所出售的商品價格原則上低于同市場、同行業(yè)、同品種的價格,如果高于別處就立刻處理。為啦廣而告之,作出承諾,她在店門口掛啦一塊牌子,上面寫著:“市場最低價,不信問一問”十個大字。
3、堅持簿利多銷。少賺多銷同樣能夠多得利,而多賺少銷反而少得利,盡管該店一直只加10%毛利,但經(jīng)營效益仍穩(wěn)步增高。
4、堅持價活促銷。對季節(jié)性商品,通常采取賺、保、賠的層序銷售策略,季中賺一點,季末只保本,過季賠一點,盡量將過量、過季商品銷完。
5、堅持因地制宜。因為響水縣地區(qū)經(jīng)濟狀況較差,購買力不太強,該店針對地區(qū)實際,所進商品多數(shù)是中、低檔價格,高檔價格的商品,基本上不進。
6、堅持向廠進貨。從廠直接進貨能夠減少中間環(huán)節(jié)差價,降低進價,有利低價競銷。
正因為該店的價格低,因此,實際上已成縣城服裝零售業(yè)的“標準價商店”。在市場上常見顧客買服裝還價時說:“你的服裝比許保英的服裝價格高多啦”。
三、服裝的花色、款式是否好看、新穎,將直接影響銷售。同時,服裝的花色、款式變化快、周期短,經(jīng)營者又很難做到即時應(yīng)變,這是做服裝生意的人經(jīng)常遇到的難題。面許保英同志卻善解這個難題,該店的服裝特色那就款式新穎。常聽人們說:“要穿時鬃服裝,就到許保英的服裝店去買!笨梢娝闹嚼。那末,她的店為哪些能有如此特色呢?關(guān)鍵有兩點:其一,自身有審美修養(yǎng)。她雖然沒專門學過美術(shù),但她從小就喜歡穿戴,隨著年齡的增長,日漸喜愛研究服裝,從而增高啦對服裝花色、款式的審美程度。其二,善于搜集服裝流行信息。其搜集的辦法主要是聽、看、訪、查。
所謂“聽”,那就一地方聽取顧客對花色、款式的要求;另一地方是注意傾聽人們對花色、款式地方的議論。
所謂“看”,那就一看內(nèi)外地市場情況,二看電視上的時裝表演和服裝展銷,三看報刊上的信息等。
所謂“訪”,那就直接尋問穿戴者其服裝的銷售貨源。
所謂“查”,那就對不便直接詢問的,就寄信或打電話、電報給相關(guān)個人或單位,跟蹤查詢。
一旦控制信息就搶時間進貨,捷足先登。
四、進貨要適銷、適量,簡稱“雙適”,是經(jīng)商者一定把握準的關(guān)鍵一條。特別是經(jīng)營服裝,既要適銷,又要適量,很難控制“準”。而許保英同志卻有她的特殊經(jīng)營策略與舉措。她說:“我因此能準確進貨,主要做到啦三點:
一是控制當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)什么新品種?銷售趨勢怎么樣?社會存量多少?價格漲勢怎么樣?購買力狀況怎么樣?大體上能心中有數(shù)。二是編制要貨計劃,當然在進貨進程中也可應(yīng)變修改。三是作風深入。在進貨時,我首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以后再著手落實進貨。
對進每一件服裝,都細致過目,進行五看、兩試。所謂五看,那就看面料質(zhì)量,看花色,看款式,看針工,看價格。所謂兩試,那就自己試穿,少進試銷。我經(jīng)營的基本策略是:勤進快銷,薄利多銷;他無我有,他有我優(yōu),他多我少;暢銷多進,弱銷少進,滯銷不進;先定后進,以銷定購;先代銷試銷,好銷再經(jīng)銷;緊俏商品就經(jīng)銷,通常銷勢就代銷;新商品少進試銷,一旦暢銷再多進。
例:新出現(xiàn)的一種女式羊毛大衣,我看款式很好,但未銷過,心中沒底,結(jié)果我第一次進5件,一天就銷完啦。第二次又進40件,三天就銷完。后來每次進30件,銷售勢頭仍很好!睂υ趺礃臃乐狗b積壓,她也有獨特辦法,她說:“經(jīng)營服裝只要進貨做到適銷、適量,通常不會積壓的。即使有一點積壓,也一定要做到當季服裝季終清庫——不過季;當年服裝年終清庫——不過年。作為經(jīng)營服裝者,能做到貨無沉淀,確實是很不容易的,實在令人佩服。