門店銷售氛圍管理是吸引顧客眼球的直接要素,主要內(nèi)容包括藥品陳列管理、門店產(chǎn)品廣告宣傳和促銷信息發(fā)布以及所處位置的環(huán)境管理等。目的是通過對(duì)門店內(nèi)外、顧客活動(dòng)區(qū)、門店空間、門店特殊區(qū)域等場(chǎng)地的裝飾,圍繞產(chǎn)品展示、產(chǎn)品陳列、門店布局、POP宣傳、促銷信息發(fā)布、櫥窗和店招廣告等進(jìn)行設(shè)計(jì)和布置,營(yíng)造吸引顧客和提高業(yè)績(jī)的門店銷售氛圍。在實(shí)際工作中,應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面:
從多方面營(yíng)造宜人的店堂氣氛
如用一些彩色氣球烘托貨架、天花板;在藥店內(nèi)擺放一些綠色植物或塑料花卉,給顧客一種清新宜人的感覺。還可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、宗旨寫在鏡框或立軸里,像藝術(shù)品一樣裝裱懸掛。同時(shí)還可以播放一些音樂,或噴灑一些好聞的氣味來渲染門店環(huán)境。門店內(nèi)裝飾物品的擺放要注意色彩的搭配,注意與季節(jié)變化匹配。門店氣氛的烘托還需要店員良好精神面貌的配合,保持門店的清潔和衛(wèi)生。
持續(xù)的促銷、推廣信息發(fā)布
將產(chǎn)品促銷、品牌推廣之類的活動(dòng)信息發(fā)布融入門店銷售氛圍之中,可以持久地保持門店的購(gòu)物氛圍。對(duì)產(chǎn)品在門店的廣告宣傳和促銷活動(dòng)信息發(fā)布的有效利用,可以使呆板的門店氛圍立刻活躍起來。其中的具體細(xì)節(jié)包括:海報(bào)、產(chǎn)品堆頭、花車賣架、紙架、易拉寶等,還包括一些長(zhǎng)久性的宣傳位置,如門店的門頭、背景墻、燈箱、櫥窗、專柜等。在這方面,要注意氛圍營(yíng)造的持續(xù)性,避免時(shí)斷時(shí)續(xù)而造成資源浪費(fèi)。開展促銷、推廣活動(dòng)時(shí)最好要求產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)能夠給予大眾媒體宣傳的配合,這樣可以使促銷活動(dòng)信息得到更廣泛的傳播,增加促銷現(xiàn)場(chǎng)的人氣。
有選擇的品牌特價(jià)信息發(fā)布
這一點(diǎn)是門店銷售氛圍提升的點(diǎn)睛之筆。藥店往往會(huì)利用一些知名品牌產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)銷售來吸引顧客,形成終端銷售氛圍的關(guān)注點(diǎn)。特價(jià)促銷信息發(fā)布時(shí)標(biāo)識(shí)一定要簡(jiǎn)單、明了、醒目,太多文字和廣告元素混雜不利于顧客閱讀。對(duì)于傳達(dá)特價(jià)產(chǎn)品種類與價(jià)格的文字或圖案,應(yīng)用鮮艷色彩來表現(xiàn),同時(shí)要注意標(biāo)識(shí)與整個(gè)廣告的色調(diào)保持一致,最好不要超過3個(gè)顏色。特價(jià)產(chǎn)品一定要選擇顧客認(rèn)知度高的品牌產(chǎn)品,一定要是擁有較大消費(fèi)人群的產(chǎn)品,顧客對(duì)產(chǎn)品要十分熟悉,尤其是對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格敏感度要高。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,不要希望特價(jià)會(huì)給非品牌產(chǎn)品帶來銷量。因此,非品牌產(chǎn)品應(yīng)更加注重自身產(chǎn)品的品牌塑造和市場(chǎng)推廣。