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開(kāi)飾品店應(yīng)該注意的幾個(gè)小節(jié)

[日期:2008-10-08 ] 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

如何保持與提升飾品店的營(yíng)業(yè)額?是每個(gè)新開(kāi)店老板最關(guān)注的,經(jīng)營(yíng)飾品店與經(jīng)營(yíng)其它類型的商店稍有不同,因?yàn)轱椘愤不是人們的必需品,是屬于可有可無(wú)的附屬品,購(gòu)買的隨意性比較強(qiáng),所以銷售的難度比其它商品都要困難;如何才能提高飾品的銷售?增加飾品店的人氣呢? 
經(jīng)營(yíng)飾品店的人都會(huì)發(fā)現(xiàn),新店開(kāi)張的頭幾天生意特別好,而時(shí)間長(zhǎng)了反而生意變清淡了;其實(shí)不僅是飾品店,其它類型的商店開(kāi)業(yè)幾天生意也總是特別好;主要原因是因?yàn)樾麻_(kāi)店對(duì)人們來(lái)說(shuō)總有一種新鮮感,所以會(huì)吸引到很大一部份人流,而且新開(kāi)店通常都會(huì)有些優(yōu)惠來(lái)促成銷售;還有一個(gè)重要的因素是“馬太效應(yīng)”,來(lái)的人越多越是能吸引更多的人來(lái),買的人越多也越人吸引更多的人來(lái)買。
節(jié)假日可作為你生意的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn);每逢節(jié)假日我們會(huì)看到很多商場(chǎng)商店都在搞促銷及各種活動(dòng),目的就是為了吸引更多的顧客,賣出更多的商品,提高銷售額。飾品店亦要充分利用好節(jié)假日來(lái)增加自己的營(yíng)業(yè)收入。
那么在平日里飾品店又該如何增加銷售呢?我覺(jué)得要注重五個(gè)方面:
第一就是要提高成交率,我們知道,一般來(lái)逛飾品店的人通常只是來(lái)看看,并沒(méi)打算購(gòu)買你的飾品;有一些人看到自己喜歡的飾品會(huì)立即產(chǎn)生購(gòu)買,我們稱之為“沖動(dòng)型”購(gòu)物;而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會(huì)購(gòu)買,因?yàn)樗麄冇X(jué)得不需要,除非價(jià)格真的很便宜,所以現(xiàn)在一些十元飾品店的生意很好,因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格大部分人也都能接受。然而我們一般的飾品都是十元以上,幾十元、上百元甚至幾百元,以我們目前的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來(lái)看,大部份人還是很難接受的(指百元以上的飾品),尤其是年齡稍長(zhǎng)一點(diǎn)的;那么我們的東西就真的賣不出去了嗎?不是所有人都會(huì)用我們的商品的,要讓購(gòu)買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感!告訴她這個(gè)商品為什么值100元甚至更多?記住,你賣給客戶的不是飾品本身,而是飾品能給客戶帶來(lái)的期望!讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么地美麗、時(shí)尚、有魅力、有品位!說(shuō)服原本不想買的顧客購(gòu)買,想買的顧客買的更多;提高客戶的成交概率,這是飾品店成功經(jīng)營(yíng)首要條件!說(shuō)服客戶需要有一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技巧。
第二調(diào)整商品結(jié)構(gòu);假設(shè)你一天的營(yíng)業(yè)額是1000元,如果賣十元的商品要賣100件,你的店鋪每天有這么多的客戶嗎?如果你賣的是100元的商品只需要十件就可以達(dá)成1000元的營(yíng)業(yè)額了!當(dāng)然你的客戶不可能都是買100元商品,而且這種客戶也畢竟是少數(shù),但如果能把這少數(shù)的人都吸引來(lái)你的店鋪購(gòu)買的話,對(duì)你來(lái)說(shuō)也不少了。我們以前做生意都是賣方市場(chǎng),就是你有什么商品就賣什么商品;而現(xiàn)在是買方也就是市場(chǎng)需求來(lái)定位我們的產(chǎn)品,如80%的客戶需要100元以下的商品,20%的客戶需要更好一點(diǎn)的商品;這里面你還可以進(jìn)行細(xì)分,如10-30元占多少百分比,30-60元多少百分比等等,這些都需要你在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中結(jié)累與分析。你做下來(lái)一個(gè)月基本就清楚你的產(chǎn)品什么價(jià)位最好賣,你就可以開(kāi)始調(diào)整.
第三,時(shí)刻注意業(yè)內(nèi)的最新資訊;現(xiàn)在是信息社會(huì),各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到;最近一期的時(shí)尚雜志出了哪些新款飾品,現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品這些你都要去了解,并能迅速找到貨源把它放到你的貨柜里,再配合以適當(dāng)?shù)男麄鳎氵擔(dān)心店鋪沒(méi)有客戶?營(yíng)業(yè)額做不上去?所以老板在采購(gòu)貨品時(shí)最好考慮到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買力,并做好系列與色彩的搭配.
第四,售后服務(wù);我們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好,如果給她介紹半天不買就走掉的話,背后一定會(huì)罵上半天;從人性的角度來(lái)說(shuō)很正常,因?yàn)槟愀冻龅呐Χ紱](méi)得到她人的認(rèn)可與回報(bào),難免會(huì)生氣;可是今天你是在經(jīng)營(yíng),想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營(yíng)一家飾品店,就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉;如果客戶買回去的飾品有質(zhì)量問(wèn)題或者不喜歡了想要換時(shí),此時(shí)的態(tài)度要比她來(lái)買的時(shí)候態(tài)度還要好,及時(shí)處理讓客戶感到滿意;因?yàn)槟憬裉觳恢皇且鏊淮紊,目光要長(zhǎng)遠(yuǎn),你要讓她成為你的長(zhǎng)期客戶!記住80/20法則,你80%的業(yè)務(wù)都是來(lái)自20%的客戶,沒(méi)有客戶的重復(fù)購(gòu)買,你的飾品店就很難維持下去!
五.好東西一般在后面,提升單店的不二法門:提高進(jìn)店人數(shù),提升客單價(jià),提高購(gòu)買次數(shù).在以上三方面下點(diǎn)功夫,您有意想不到的驚喜!

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