在國內(nèi)，能夠賺取更多的利潤，企業(yè)主衣缽滿盆油光滿面，臉蛋上笑容洋溢，才是企業(yè)成功的十足標(biāo)志，F(xiàn)今于報端看到某某企業(yè)如何虐待員工，某某公司如何偷逃稅款，哪個上市公司又ST或者PT了，已經(jīng)是稀松平常的事了。以自我利益為中心的企業(yè)所有者，往往難以顧及企業(yè)員工和其他股東的感受和建議，在經(jīng)營決策方面一貫強(qiáng)調(diào)利潤最大化，而忽視了自身決策的短視和失誤，造成企業(yè)在市場競爭中遭遇洪流，魂飛魄散。我們的企業(yè)在規(guī)模上可以不是托拉斯或者挪亞方舟，但我們的經(jīng)營理念和思維方式不能因企業(yè)規(guī)模而受到禁錮，裹足不前的唯一結(jié)局是毀滅。我們的思想能否順應(yīng)潮流，策略是否勝人一籌將決定我們的企業(yè)能否持久縱橫 。
公司(企業(yè))，一直以來都被視作是投資者賺取利潤的機(jī)器，是廣大股東的獲利平臺。按照這種觀念其主要目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)投資所產(chǎn)生利潤的最大化，它的責(zé)任對象和忠誠對象都應(yīng)該是給予它資本的投資者。這種觀念目前正日趨風(fēng)行，而由此導(dǎo)致的一些不良現(xiàn)象卻遭到漠視，公司所有者或經(jīng)營者的獨(dú)裁給公司帶來的負(fù)面影響正在步步逼近。
有篇叫做“中國國情的董事會”的文章很好，很有現(xiàn)實(shí)意義。什么叫做“中國國情的董事會”?一言以蔽之就是公司的命運(yùn)操作在很少的人手里，公司只對控制董事會的機(jī)構(gòu)或者個人負(fù)責(zé)，這種不良現(xiàn)象神州大地?zé)o處不在，很難想象用這種理念治理公司的決策層，能夠打造出公司欣欣向榮、長治久安的景象，而最終能給予公司的是短暫輝煌后步入死亡的陰影。
公司觀念的滯后正在影響著公司的生存狀態(tài)，大股東沒有考慮去積極改善這種客觀狀況，而對企業(yè)的控制欲望卻空前高漲。他們認(rèn)為公司行為就是資本行為，掌握資本就掌握了公司的命運(yùn)，而從未考慮過讓公司對自身負(fù)責(zé)。監(jiān)事會成了擺設(shè)，這時的公司仿佛兒童失去了監(jiān)護(hù)人一般，完全憑個人喜怒哀樂做決策，甚至逞一時之勇。試問這樣中小投資者的利益有何保障?因此我們的公司觀念亟待變革。
既然我們的公司觀念已經(jīng)落伍，是否需要注入新的思想?很多董事長、企業(yè)主、總裁想必都曾經(jīng)考慮過這個問題，由于沒有獲得明確的解決之道，也只好稀里糊涂的跟著形勢走了。記得很多企業(yè)管理教材上都有過這樣一個例證，企業(yè)的“企”，上面一個“人”，下邊一個“止”，這暗喻如果拿掉“企”字中的“人”，就只會剩下個“止”，即企業(yè)的發(fā)展將會嘎然而止，當(dāng)然這不是在唬弄人，越來越多的公司設(shè)置人力資源部門就是最好的證明。其實(shí)這個例證的另外一層涵義很多人沒有理解，那就是我們不但要重視人才，我們更要對人才負(fù)責(zé)，只有人才的保有才是延續(xù)公司生命的重要砝碼。
究竟什么是長久的公司觀念?談到這個話題，我們不得不介紹一下 阿里·德赫斯(Arie de Geus),皇家荷蘭/殼牌集團(tuán)(Royal Dutch/Shell Group)前任企劃部主任，著名管理學(xué)家。他在殼牌集團(tuán)工作長達(dá)38年。德赫斯作為有著非凡成就的管理學(xué)家，他對于公司這個概念的解析，與一般企業(yè)主、股東乃至其他管理泰斗的意識和見解是截然不同的。在德赫斯看來公司并非是榨取利潤、回報股東利益最大化的機(jī)器，更應(yīng)該是一個有生命的生物體。公司應(yīng)該按照自然的方式進(jìn)化，為自己的長壽著想，這才是最有效、最為完美和人性化的公司思維。在傳統(tǒng)觀念里，人們視公司為純粹的經(jīng)濟(jì)和組織結(jié)構(gòu)，是返還股東投資利益的機(jī)器，顯然，這種看法是短視的。我們應(yīng)該視公司是由為它們工作因而也屬于他們的人所組成的生命系統(tǒng)。
老子曰：“道可道，非恒道;名可名，非恒名！钡潞账怪辽龠是從三方面闡述了自己的公司觀念，這耳目一新的論點(diǎn)，對于現(xiàn)代公司所有者和經(jīng)營著來講都是有著深刻意義的，它指引我們通過公司觀念的變革，進(jìn)一步改善公司的生存條件，從而在激烈的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境中適者生存。
全新的公司概念
目前，較流行的并且并存的兩種觀念，其中一種認(rèn)為，公司是一個龐大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，首要任務(wù)是回報股東，即資本的所有者;另一種觀念則認(rèn)為，公司不僅要為股東謀利，更要對員工和社會承擔(dān)責(zé)任。后者在以往的爭議中處于上風(fēng)。而德赫斯確自有獨(dú)到之處，他認(rèn)為：公司應(yīng)該是一個由廣大員工為細(xì)胞體而組成的生物體，公司的忠誠對象不是任何一個股東，而是它自己。一味追求利潤最大化的公司不擅長學(xué)習(xí)，不能夠正確認(rèn)識自己，因此，它們不會長期繁榮，甚至難以生存。
德赫斯提出了公司目的的新觀念：公司應(yīng)該被視做生物有機(jī)體，按照有機(jī)的步驟成長，這樣，公司的壽命就會大大超過其他競爭者。新經(jīng)濟(jì)，如dot-com泡沫的幻滅，證明資本已經(jīng)成為一種商品，資本應(yīng)該被視作公司的生存養(yǎng)分，而不是資本決定公司命運(yùn)。公司面臨的最大挑戰(zhàn)不再是籌集資金，而是招募、留住和配置優(yōu)秀的員，優(yōu)秀人才就如身體中的細(xì)胞，這才是延續(xù)公司生命的關(guān)鍵。
國有的企業(yè)經(jīng)營者為所欲為已經(jīng)是一種社會現(xiàn)象。在它們看來公司就是私人物件，作出公司的政策調(diào)整和項目決策就如探囊取物，無需對社會和員工負(fù)任何責(zé)任;因?yàn)樵谒麄兛磥恚约壕褪枪久\(yùn)的主宰，公司只對自己負(fù)責(zé)，或者公司就是自己加官進(jìn)爵的道具，是賺取滿堂喝彩的本錢所在。以人為本的公司觀念，嬗變成了“以己為本”的公司行為，大批的國有公司破產(chǎn)、倒閉、拍賣不就是有力證明，這難道僅僅是企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)不明晰的后果嗎?經(jīng)營者自私的靈魂正把公司引入歧途。
不錯，大海航行靠舵手，但必須弄明白，航行中的舵手首先應(yīng)該是清醒的，其次應(yīng)該具備很強(qiáng)的責(zé)任心，不但要對船只的安全負(fù)責(zé)，更要對所有水手的生命盡責(zé)。船只好比企業(yè)，水手就如員工，只有員工與舵手間的配合默契，企業(yè)之舟才會風(fēng)好正揚(yáng)帆。
我們國有的公司經(jīng)營者常把自己比作“家長”，企業(yè)是家庭，員工是子女。然而卻很難看見一位為了家庭更好生存而禪讓寶座的家長，更多的是獨(dú)斷專行、飛揚(yáng)跋扈的家長，常常不顧孩子的死活，家庭的覆滅。這就是視公司為龐大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是財產(chǎn)具體表現(xiàn)的公司觀念的劣根性。
員工的成本性
在一般人眼里，公司發(fā)展的原動力是資金或者項目，而德赫斯卻認(rèn)為，公司的發(fā)展原動力是公司的員工。為了追求財富的極大化，公司的管理者只有源源不斷的向公司輸入人才，將股票分配給重要的員工是他們別無選擇的結(jié)果。薪金的激勵制度不僅能夠體現(xiàn)人才的自身價值，更能激發(fā)更多的人才合理的為自己創(chuàng)造財富，為公司作出貢獻(xiàn)。
由于公司是具有自身特征的組織結(jié)構(gòu)，公司業(yè)務(wù)與新員工之間存在一定時間的磨合期，往往在人力資源的成長階段需要浪費(fèi)公司大量的時間和金錢。人力資源的成本包括了招人的費(fèi)用、培訓(xùn)的費(fèi)用、更換合同的費(fèi)用、彌補(bǔ)離開的人帶走的專業(yè)技能的費(fèi)用。
幾年前比較流行一種被稱謂“可雇傭性”的說法，那個階段的公司比較強(qiáng)調(diào)員工的工作能力，而忽視了其對于公司的忠誠度，甚至很多管理者認(rèn)為日本企業(yè)的“終身合同制”是一種愚蠢的做法。然而，現(xiàn)今他們卻不得不佩服日本企業(yè)在員工忠誠度問題上的高瞻遠(yuǎn)矚。一個單純強(qiáng)調(diào)員工“可雇傭性”的公司，其員工的流失機(jī)率，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于那些重視留住人才的公司。因此，員工效力的持續(xù)性再次變得和基本的商業(yè)原則一樣重要。
看過一篇叫做“空姐為什么越來越丑”的文章，大致講述了人力資源具有的成本性所帶來的配置優(yōu)化問題。首先，文章作者認(rèn)為美麗是一種資源，資本，不言而喻美麗是有一定成本性的。同樣的空姐崗位如果選擇丑女來從事的話，其相對成本譬如基本工資就要低些，當(dāng)然這也是不爭的事實(shí)，但丑女就絕對忠誠于航空公司了嗎?當(dāng)然不是了，如果分配制度不合理，丑女也會遠(yuǎn)走高飛。其次，美麗的空姐上崗也需要培訓(xùn)，這里又再次牽扯到員工的教育成本了，受到從業(yè)教育的員工，又有美麗作為資本，由于缺乏對航空公司的忠誠或者產(chǎn)生“良禽擇木而棲”的念頭而導(dǎo)致跳槽的現(xiàn)象也就見怪不怪了。遇到這種情況我們一味怨天尤人顯然不理智，我們選擇丑女來拯救美女流失現(xiàn)象雖有亡羊補(bǔ)牢之效，卻也決非上上之策。我們必須使人力資源的價值追求與公司利益相統(tǒng)一，必須出臺更人性化的教育、分配和保障制度，我們才不會失去更多漂亮、熱情能干的優(yōu)秀人力資源。記住，公司是通過取悅顧客而得以更好的生存和發(fā)展，而取悅顧客的介質(zhì)無非是員工、產(chǎn)品(服務(wù))以及公司文化。
更多的私營企業(yè)主青睞于“發(fā)展才是硬道理”，他們所理解的優(yōu)秀制度就是如何多賺錢，少付出，巴不得沒有任何經(jīng)營成本。于是很多企業(yè)主想方設(shè)法扮演周扒皮的角色，又想馬兒跑，又想馬兒不吃草;但現(xiàn)今的馬也長頭腦了，老讓拉磨又吃不飽，干脆開溜。人才的嚴(yán)重流失給企業(yè)造成了經(jīng)營上的步履為艱，企業(yè)主到頭來落了個機(jī)關(guān)算盡，反誤了卿卿性命。人力資源亦堅信“更好生存才是硬道理”，讓搞導(dǎo)彈的賣茶葉蛋的確是浪費(fèi)人力資源，但研制導(dǎo)彈的因不能養(yǎng)家糊口而遭鄙視喪失信心時，無疑，賣茶葉蛋不失為高明之舉。
《戰(zhàn)國策。燕策一》有個“千金市骨”的典故，大致講述的是燕昭王想招攬人才，而更多的人認(rèn)為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國安邦的英才，終日困惑。后來有個智者郭隗給燕昭王講述了一個故事，大意是：古代有個君主懸賞千金買千里馬，三年后發(fā)現(xiàn)一匹千里馬，當(dāng)君王手下攜重金去買千里馬的時候，馬已經(jīng)死了。于是就用五百金買下了死馬的尸骨，此后不到一年君王買到了三匹千里馬，便有了“千金市骨”的由來。假若千金才會招徠千里馬的話，那么千里馬的成本可謂相當(dāng)?shù)母甙，而在擁有一大群千里馬后不合理的安置它們，或讓其耕于農(nóng)田，或讓其老死槽間，或讓其日行十里，這顯然就是浪費(fèi)千里馬的腳力了，也有悖于千金市骨的初衷。因此我們不但要樹立人才觀念，更要合理的優(yōu)化配置人才，用好的制度發(fā)揮人才優(yōu)勢。
明星員工與團(tuán)隊表現(xiàn)
德赫斯不主張公司明星員工超越企業(yè)的自身形象，更加趨于追求完美的團(tuán)隊表現(xiàn)。這與國內(nèi)的上市公司領(lǐng)導(dǎo)人的公眾印象會影響股票跌攀，顯然存在一定的矛盾。在德赫斯看來，無論是雇傭他的殼牌集團(tuán)或者其它的托拉斯，團(tuán)隊的凝聚力、競爭力給公司帶來的影響將是深遠(yuǎn)的。雖然德赫斯本人可謂是殼牌集團(tuán)的明星員工，但德赫斯更加傾向自己能給公司其他員工起到表率作用，引領(lǐng)整個團(tuán)隊的共同進(jìn)步，而不是個人的曇花一現(xiàn)的榮耀。這好比看國內(nèi)的足球或者籃球比賽，我們的隊員只注重自己的場上表現(xiàn)和得分多寡，卻不在乎自身水平有限給整個團(tuán)隊帶來的失利的苦楚。如果一個球員只顧自己的形象而不顧球隊的榮譽(yù)，就算他整場比賽一個人拿全部得分，也未必能勝出對手。明星員工和明星球員一樣，如果眼里只有個人得失而沒有整體榮譽(yù)感，終究會被對手淘汰出局的。
青島啤酒失去了一個彭作義，肯定會讓一些投資者膽戰(zhàn)心驚，因?yàn)樵谒麄兛磥砼碜髁x就是青啤的明星員工，彭作義的決策曾一度使青啤扶搖直上。很多業(yè)內(nèi)同行甚至也認(rèn)為沒有領(lǐng)頭羊的青啤這下完蛋了，但只要青啤擁有一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、實(shí)事求是的高效率團(tuán)隊，即使失去了彭作義也會保持著很好的發(fā)展勢頭。精誠優(yōu)秀的團(tuán)隊是公司生命體系中的暢通經(jīng)脈，，好似習(xí)武之人任督二脈已被打通，使得公司的每一個動作都堅實(shí)有力，咄咄逼人。
韋爾奇的讓位也沒有使通用公司業(yè)績下降，新的CEO正按部就班的行使著自己的工作使命，通用公司還是那么輝煌，這與它的團(tuán)隊實(shí)力是密切關(guān)聯(lián)的。雖然在韋爾奇將近20年的效力下，通用獲得了超速發(fā)展，但不能排除新上任的CEO擁有更好的工作表現(xiàn)和團(tuán)隊溝通能力，為通用的長期繁榮續(xù)寫新的篇章。
“兵者，上下同欲者勝”，只有善戰(zhàn)的大帥而沒有英勇的士兵，戰(zhàn)爭難以勝利;同樣，只有驍勇的士兵而沒有英明的統(tǒng)帥，胡亂一氣的去戰(zhàn)斗，也沒有必勝的把握。遠(yuǎn)古的兵家都視團(tuán)隊合作為勝利的基本要素，當(dāng)然自有道理所在。
放眼世界，沒有一個企業(yè)是由于一個人或者是明星員工的成功而具有持久生命力的，團(tuán)隊的共同表現(xiàn)對公司的穩(wěn)定、繁榮、業(yè)績精良才是至關(guān)重要的。個人的形象張力是有限的，真正挽狂瀾于既倒的還是團(tuán)隊的合作實(shí)力。就拿上市公司來說，公司經(jīng)營者的良好公眾印象最終沒有拯救公司的命運(yùn)，但如果上市公司有一支緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，顯然公司的管理工作質(zhì)量和業(yè)績將明顯改善，同時中小投資者的利益才會有所保障。