一個(gè)影樓要健康良好地持續(xù)發(fā)展下去，光用科學(xué)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然所有的人都按部就班，循規(guī)蹈矩的工作著，同事之間的協(xié)作和睦很不夠，有些員工當(dāng)著主管一套，背著又一套，上班一個(gè)樣，下班大變樣，事不關(guān)已高高掛起，缺乏團(tuán)他精神。只當(dāng)影樓是自己的經(jīng)濟(jì)來(lái)源處和勞筋動(dòng)骨的重復(fù)勞動(dòng)處，責(zé)任心不夠，創(chuàng)新意識(shí)缺乏，對(duì)顧客的微笑不夠，親和不夠，服務(wù)理念淡薄，在這個(gè)時(shí)候，怎樣進(jìn)入一種以企業(yè)文化為氛圍的現(xiàn)代化管理，是影樓進(jìn)入新世紀(jì)后的當(dāng)務(wù)之急。為了不失去與名牌影樓作戰(zhàn)的能力，企業(yè)文化為象征的現(xiàn)代化管理必須與時(shí)間賽跑，走在別家影樓之前建立，先建立完善，先得益。這樣才能真正做成品牌化形象，贏得市場(chǎng)。

　　所以現(xiàn)代化管理下的品牌店?duì)I造要在店堂布置，櫥窗設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的工作服著裝、價(jià)格表形式、工作牌標(biāo)簽、提袋勝品的字體、顏色規(guī)范、規(guī)范服務(wù)流程、員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、人人會(huì)唱店歌、人人都參與的店訓(xùn)、晨會(huì)、以及客戶服務(wù)部的售后服務(wù)建立、突發(fā)事件的處理程序、季節(jié)性廣告方案和活動(dòng)策劃上注意每一個(gè)細(xì)節(jié)工作的完美，結(jié)果自然水到渠成。另一個(gè)重要的資源建設(shè)是員工教育、潛能開發(fā)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)作。

　　廣告、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的昨日競(jìng)爭(zhēng)已非今天主要競(jìng)爭(zhēng)手段，企業(yè)文化意識(shí)氛圍濃厚的品牌店形象是影樓業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。

　　2000年的時(shí)候，我在江西萍鄉(xiāng)開辦了伊麗莎白分店，到九月份前影樓一直是科學(xué)管理的體系，來(lái)自臺(tái)灣的品牌分店悄然登陸株洲，強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和廣告攻勢(shì)，對(duì)我們這個(gè)土生土長(zhǎng)的“本土影樓“來(lái)說(shuō)，臺(tái)灣影樓文化無(wú)嬌艷是當(dāng)頭一棒。影樓的市場(chǎng)占有份額在松動(dòng)，下滑，營(yíng)業(yè)額在松動(dòng)、下滑，員工的人心也怕惶然，不知所措，一片尺呼：“狼來(lái)了!”

　　實(shí)際上我在江西萍鄉(xiāng)開辦分店時(shí)，正是大病初愈，當(dāng)?shù)弥曛抟聋惿自诮?jīng)受著強(qiáng)烈撞擊和考驗(yàn)時(shí)，真是有點(diǎn)力不從心之感，而給我和伊麗莎白人以莫大諷刺的是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店的經(jīng)理恰是我在煞麗莎白管理運(yùn)動(dòng)中蒸發(fā)出去的“一名高級(jí)管理人員”。

　　我這時(shí)發(fā)現(xiàn)：不完全是靠裝修，降價(jià)就可以解決問(wèn)題，關(guān)鍵是要在品牌宣傳和文化營(yíng)造上全方位與競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過(guò)痛定思痛，我用百分之二百的精力和請(qǐng)求，得到了在臺(tái)灣最負(fù)勝名的臺(tái)此中市新娘世界作任職企劃部經(jīng)理六年的高級(jí)管理人張龍耀先生的幫助，并在2000年10月5日起導(dǎo)入了全方位影樓管理手冊(cè)，并合作開辦了e世紀(jì)文化傳播公司，招攬了“精兵強(qiáng)將”專門營(yíng)設(shè)管理文化的傳播，專人做品牌形象設(shè)計(jì)，建立星級(jí)服務(wù)流程，借鑒和積累打造完善伊麗莎白員工手冊(cè)，萬(wàn)事俱備后，我又請(qǐng)來(lái)了專業(yè)的講師、潛訓(xùn)師配合我們影樓的特點(diǎn)，連續(xù)做了5天的員工潛能素質(zhì)培訓(xùn)，從根本上鼓舞了員工士氣，為我們影樓的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)做了重要“注腳”，全面提升了影樓的戰(zhàn)斗力，使我們伊麗莎白影樓真正跨入了現(xiàn)代化管理的軌道。