誠信防損之防損的行業(yè)認(rèn)同與自我認(rèn)同

     相信從事防損行業(yè)的同仁們經(jīng)常會聽到這樣的聲音：“防損是干什么的？”“防損是不是企業(yè)警察？”“防損就是東廠，不要和防損走的太近……”等等。這些無論是戲言還是好奇的詢問，或者是正面和反面的評價，其實(shí)都影射出一個問題———行業(yè)內(nèi)外對防損的認(rèn)同存在普遍性差異，往往這些認(rèn)同多有誤解，且負(fù)面多于正面。

而這些不準(zhǔn)確的行業(yè)認(rèn)同其實(shí)正在極大地影響著防損行業(yè)在國內(nèi)的整體發(fā)展，主要負(fù)面效應(yīng)如：人力資源部對防損的薪資定位是參照保安行業(yè)的；大部分企業(yè)防損的薪資與工作職能及投資回報不成正比；企業(yè)決策層在設(shè)計(jì)公司組織結(jié)構(gòu)和工作職能時，將一些高層次工作交給人力資源部、財務(wù)部或內(nèi)審部等，導(dǎo)致防損職能過于單一，嚴(yán)重影響防損對于企業(yè)的貢獻(xiàn)度；更多的從業(yè)人員不愿意從事防損行業(yè)，認(rèn)為社會認(rèn)同度低、發(fā)展面窄、薪資待遇低等等。所以，改變對防損的行業(yè)認(rèn)同，是一個提升行業(yè)層次的問題。
　　
　　作為防損行業(yè)的一分子，我熱愛和享受著這份工作，所以我也熱切地期待能通過業(yè)內(nèi)同行的努力來提高防損的行業(yè)認(rèn)同，促使更多的人才投入到防損行業(yè)并進(jìn)一步提升行業(yè)水平。
　　
　　對于如何解決防損的行業(yè)認(rèn)同，自從我11年前踏入這個行業(yè)以來，一直在不斷面對這個問題，近兩年多有了幾個不同單位的工作經(jīng)歷之后，對于這一點(diǎn)就有了更進(jìn)一步的認(rèn)知，下面把它寫出來與同行分享，希望能起到拋磚引玉的作用。
　　
　　對于防損人來講，“我們”是影響消費(fèi)者、企業(yè)決策者、供應(yīng)商和零售行業(yè)從業(yè)人員認(rèn)知防損行業(yè)的主要元素，“我們”的定位、行為和結(jié)果是影響他人的關(guān)鍵，其中定位將會決定我們采用什么樣的方式和方法去工作，而工作的方式和方法最終將會導(dǎo)致出現(xiàn)什么樣的結(jié)果，所以，行業(yè)的定位其實(shí)也是這3個環(huán)節(jié)最為重要的一個環(huán)節(jié)。
　　
　　在面對行業(yè)定位的問題上，現(xiàn)實(shí)中我們會很容易被行業(yè)習(xí)慣、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力分配等因素束縛了手腳，被動地接受一個安排和限定，對于一個處于上升期和發(fā)展中的行業(yè)來講，通常這個安排和限定都不會很完美，對我們的發(fā)展空間都會有不同程度的影響。俗話說：“心有多高，天就有多大”�！拔覀儭毕胍_(dá)到什么樣的效果，其實(shí)并不完全取決于企業(yè)賦予的責(zé)任，而在于“我們”的心有多大？我們是不是敢于挑戰(zhàn)習(xí)慣？我們是不是敢于將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)定位在一個更高的層面上？那么，我們到底應(yīng)該給自己一個什么樣的定位呢？我認(rèn)為這個定位其實(shí)就應(yīng)該是防損行業(yè)的自我認(rèn)同，也就是我們的價值觀。綜合國內(nèi)外的大型零售企業(yè)來看，能成功推行防損理念的企業(yè)對于防損的自我定位一般如下：
　　
　　1、維護(hù)企業(yè)文化和價值觀。
　　2、營造企業(yè)誠信環(huán)境。
　　3、預(yù)測、控制和化解企業(yè)風(fēng)險。
　　4、改善企業(yè)贏利。
　　5、推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
　　6、強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力。
　　
　　在此，我衷心期望防損行業(yè)中的決策者、管理者及所有的從業(yè)者都能認(rèn)真地思考一下，我們在企業(yè)服務(wù)中是不是在扮演著以上的角色？