一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)所必需的品質(zhì)
　　我想我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人都有參加一支團(tuán)隊(duì)的體驗(yàn)——不論是在校里我們參加過(guò)的一支校園球隊(duì)，還是一支樂(lè)隊(duì)——都知道成為一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的一分子一定是一生中最有意義的事情，而且參加適合自己的團(tuán)隊(duì)，也能成為人生中最有力量的體驗(yàn)。
　　那么什么是團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)就是把每個(gè)人的力量集中起來(lái)，共同完成一個(gè)目標(biāo)的組織。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，可以集中和利用每一個(gè)人的力量、技能和經(jīng)驗(yàn)，并使大家相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。某個(gè)人的短處，往往就是另外一個(gè)人的長(zhǎng)處；而某個(gè)人的一無(wú)所知的領(lǐng)域，往往另一個(gè)人就是行家里手。
　　我們知道團(tuán)隊(duì)不僅僅是一群人，那樣的話，在電車(chē)站等車(chē)的那些人也能稱(chēng)之為一支團(tuán)隊(duì)，但他們不是，在這里，我要補(bǔ)充說(shuō)明的是，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有一個(gè)共同目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，例如：在電車(chē)站候車(chē)的人都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是等候電車(chē)把他們帶往目的地，也或者他們最終的目的地都是相同的，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為什么呢？我們來(lái)看這樣一個(gè)例子就會(huì)發(fā)現(xiàn)一組人與一個(gè)團(tuán)隊(duì)是多么的不同：
　　引例：在一個(gè)濕熱的夏天，各式各樣的人都在車(chē)站等車(chē)，其中有穿西裝的商人、帶嬰兒的母親、建筑工作和無(wú)家可歸的人。后來(lái)，一輛擠滿了人的電車(chē)進(jìn)站了。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)車(chē)廂里已擠滿了人時(shí)，大家都往上沖，一個(gè)婦女帶著四個(gè)孩子，怎么也找不到一個(gè)地方可以容得下她這一家子人。當(dāng)她想試試另一節(jié)車(chē)廂時(shí)，車(chē)門(mén)關(guān)了，車(chē)開(kāi)動(dòng)了。她只得再等下去。
　　同一輛電車(chē)駛?cè)肓讼乱徽尽Ｒ恢О羟蜿?duì)正在候車(chē)，他們一共有十多人。當(dāng)他們看到電車(chē)已被擠得水泄不通時(shí)，他們其中的一名隊(duì)員叫道：“我去看看第一節(jié)車(chē)廂有沒(méi)有位置？”另一名隊(duì)員說(shuō)：“我看一下最后一節(jié)。”教練和其他的隊(duì)員緊緊把住中間車(chē)廂的門(mén)，不讓它關(guān)上，因?yàn)樗乐灰幸簧乳T(mén)是開(kāi)著的，車(chē)就不會(huì)開(kāi)動(dòng)。這時(shí)其中有一個(gè)隊(duì)員叫道：“這里有位置�！贝蠹揖蛞粋�(gè)地方聚集，教練點(diǎn)了點(diǎn)人數(shù)以確定隊(duì)員都到齊了。這時(shí)電車(chē)才啟動(dòng)了。
　　所以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)僅有一個(gè)共同目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是團(tuán)隊(duì)成員之間必須互相合作、互相交流、無(wú)私奉獻(xiàn)。今天我們就一起來(lái)了解一支成功團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有哪些品質(zhì)？
　　一、團(tuán)隊(duì)成員的互相關(guān)心
　　（1）要想團(tuán)隊(duì)的成功必須學(xué)會(huì)關(guān)心別人
　　一切偉大的團(tuán)隊(duì)都源自于此，它是其它品質(zhì)的基礎(chǔ)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)缺乏關(guān)心，將不成團(tuán)隊(duì)。諾切特足球教練露.荷爾滋曾說(shuō)，他看過(guò)一個(gè)電視節(jié)目探究在軍隊(duì)里士兵緣何為國(guó)家獻(xiàn)身，節(jié)目采訪了美國(guó)海軍、法國(guó)海外兵團(tuán)和英國(guó)突擊隊(duì)，結(jié)果卻出乎意料地發(fā)現(xiàn)為國(guó)捐軀者竟是出于對(duì)同胞的熱愛(ài)。一支團(tuán)隊(duì)若想成功，隊(duì)員就得明白他們要互相關(guān)心。
　　（2）關(guān)心并非是分幫結(jié)派。
　　所有關(guān)心應(yīng)該是互相的，博愛(ài)的，廣眾的，而不單單是指團(tuán)隊(duì)中的某些人、某群人，這種做法只會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)勢(shì)力，和不互相關(guān)心是沒(méi)有什么區(qū)別的，這同時(shí)也是一種狹隘的私心，這讓我想起一個(gè)笑話：船失事后兩個(gè)人一起坐在救生艇的一端，無(wú)所事事地看救生艇另一端的人們正在從大船中向外淘水，其中一個(gè)對(duì)另一個(gè)人說(shuō)：“幸好漏洞不在我們這一邊。”
　�。�3）正確面對(duì)同事的過(guò)錯(cuò)
　　關(guān)心是一種體貼、是一種表示感情的行動(dòng)，但絕對(duì)不是包庇，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)最重要的是正直，而每一個(gè)人員的公正、正直尤為重要，你包庇了隊(duì)友的過(guò)錯(cuò)，就是給你的團(tuán)隊(duì)埋藏了一個(gè)失敗的隱患，而你提出且?guī)椭恼诉^(guò)錯(cuò)，才是真正的關(guān)心，同時(shí)也增強(qiáng)了你團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
　　二、團(tuán)隊(duì)成員知道工作重點(diǎn)
　　1、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行工作，以達(dá)到共同目標(biāo)，而在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都應(yīng)該清楚團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)，諸如籃球之類(lèi)的體育運(yùn)動(dòng)，隊(duì)員們知道得分是重點(diǎn)。共同的目標(biāo)是總得分超過(guò)另一支球隊(duì)，而取得最終的勝利。正因?yàn)槿绱耍星騿T都會(huì)花很多的精力和時(shí)間來(lái)提高和完善他們的得分技巧，這是他們的焦點(diǎn)所在。但是相比之下，在我們的團(tuán)隊(duì)中，許多員工不知道得分意味著什么，例如：我們的團(tuán)隊(duì)中也許有人不知道我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)，覺(jué)得很乏味，很累；有些員工不知道我們?yōu)槭裁匆焯旒影�；甚至有些人不知道我們�(yōu)槭裁船F(xiàn)在連休息日都沒(méi)有，那么現(xiàn)在告訴大家就是因?yàn)槲覀冞�沒(méi)有完全或者說(shuō)很好的掌握得分的技巧，還沒(méi)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中可得分的那個(gè)重要的人，我們更沒(méi)有練就一身過(guò)硬的得分技能。
　　2、或許我們現(xiàn)在都有自己的工作計(jì)劃，自己的工作任務(wù)，但還不知道將這些任務(wù)結(jié)合起來(lái)以達(dá)得最終總分很高、很理想的結(jié)果。這就相當(dāng)于，一個(gè)籃球隊(duì)，知道怎么接、運(yùn)、傳、拋，但不知道將這些技術(shù)結(jié)合起來(lái)以達(dá)到最終投球入籃一樣。每次一個(gè)很好的隊(duì)員拿到球之后可能因超時(shí)不投籃而犯規(guī)，但也許這名隊(duì)員可能是世界上最好的運(yùn)球手，他運(yùn)球技巧可能令觀眾大開(kāi)眼界。但是每次只要他碰上球，球隊(duì)就不能得分。人力資源管理教材中有一句特別精辟的理論：“在一個(gè)企業(yè)里，最貴的不是那些拿高薪的人，而是那些無(wú)所成就的人�！币�?yàn)樗麄儾恢拦ぷ鞯闹攸c(diǎn)在哪里，他們最終創(chuàng)造不了得分。
　　3、團(tuán)隊(duì)工作最重要的任務(wù)就是解決問(wèn)題。我們現(xiàn)在要解決的問(wèn)題，就是我們的工作任務(wù)，分析任務(wù)沒(méi)有完成的原因時(shí)，我們要從先主觀的角度出發(fā)�！叭绻阆胱觯銜�(huì)找途徑；如果你不想做，你會(huì)找借口。”也就是說(shuō)任何問(wèn)題總有解決的辦法，那么就看我們用什么樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待，看我們是否能找得到工作中的重點(diǎn)。
　　三、團(tuán)隊(duì)成員互相交流
　　1、因交流了解團(tuán)隊(duì)：我沒(méi)有參加過(guò)籃球比賽，但是在校園這些不太正規(guī)的球隊(duì)比賽中經(jīng)常有這樣一種情形：兩個(gè)隊(duì)員跳起來(lái)?yè)尰@板球，爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，突然有第三個(gè)在一邊喊：“自己人！”原來(lái)兩個(gè)是同一隊(duì)的。這是“交流”在球隊(duì)中的含義，故在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者與隊(duì)員、隊(duì)員之間要進(jìn)行經(jīng)常性的交流，這一點(diǎn)，我們公司現(xiàn)在做得還是比較好的，例如每周我們的辦公例會(huì)，每個(gè)部門(mén)不定期舉行的小組會(huì)。隊(duì)員之間無(wú)拘無(wú)束的、經(jīng)常性的交流可以提高效率，同時(shí)，古有語(yǔ)“流水不腐，戶樞不蠹”的說(shuō)法，那我們引伸到這里即，這種思想交流在團(tuán)隊(duì)中一旦產(chǎn)生，便能使組織充滿一種向上的活力，為組織進(jìn)一步的創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)。
　　2、因交流提高自己：人自身知識(shí)的獲得常常是通過(guò)別人的影響啟發(fā)，如交往、交談，討論等得以實(shí)現(xiàn)。俗語(yǔ)有：聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)之說(shuō)。那么為什么不在一個(gè)團(tuán)人中倡導(dǎo)一種坦率自由的工作氛圍呢。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，盡量避免存在“悶葫蘆”似的員工，讓大家動(dòng)起來(lái)、說(shuō)出來(lái)、共同商量，共同領(lǐng)會(huì)，一起交流。
　　四、團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)
　　1、互相信任、共同成長(zhǎng)。一般說(shuō)來(lái)，人在受到信賴的時(shí)候，都會(huì)產(chǎn)生快樂(lè)和滿足的感覺(jué)，進(jìn)而誘發(fā)出全力以赴的心情。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們應(yīng)該很自然地對(duì)隊(duì)友說(shuō)：“你去做這件事吧，你做得比我好�！毙湃问沟藐�(duì)員們一起開(kāi)展整體工作，開(kāi)始做他們都認(rèn)為重要的事；培訓(xùn)工作常抓不懈。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)是共同學(xué)習(xí)，是共同成長(zhǎng)、共同提高的前提，故不僅僅是公司統(tǒng)一組織大家學(xué)習(xí)、為大家提供培訓(xùn)，每個(gè)部門(mén)也同樣是這樣，定期以會(huì)代訓(xùn)向我們每一位員工傳授、指導(dǎo)工作中的技能與技巧，所以希望大家能夠保持虛心好學(xué)的態(tài)度來(lái)對(duì)待培訓(xùn)課，豐富自己、提高自己以來(lái)增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)的力量，跟得上團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的腳步。
　　2、認(rèn)可別人、培養(yǎng)默契。也許在我們的團(tuán)隊(duì)中有人覺(jué)得，授訓(xùn)者資格太淺薄或?qū)ψ约旱念I(lǐng)導(dǎo)者不夠滿足，但是我認(rèn)為，就像我們剛開(kāi)始提到的那樣，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中就一些知識(shí)、技能有知者就有不知者，就某一個(gè)特定的領(lǐng)域來(lái)講，兩者就會(huì)互換位置。同樣，當(dāng)你覺(jué)得別人并非被你認(rèn)可時(shí)，你應(yīng)該毛遂自薦，而不應(yīng)該敵視或與其對(duì)立，這對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是非常有阻礙的。我們還拿救生艇來(lái)說(shuō)，正在漏水的救生艇里，如果有人看著淘水的人說(shuō)“看他淘得多笨，我比他強(qiáng)多了。”但是他卻在一邊看著，那么后果呢，無(wú)疑是全部遇難。當(dāng)你處于被領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你應(yīng)該知道你們要一起成長(zhǎng)，才能達(dá)到最終的目標(biāo)。好的團(tuán)隊(duì)默契需要全作伙伴的態(tài)度，每一隊(duì)員都要尊重自己的領(lǐng)導(dǎo)、自己的隊(duì)友。
　　3、個(gè)人成長(zhǎng)是團(tuán)人成長(zhǎng)的基本。（個(gè)人成長(zhǎng)部分，我們安排在以后進(jìn)行了解學(xué)習(xí)，但我們?cè)诖藶榇蠹伊粢粋�(gè)作業(yè)，請(qǐng)回答以下問(wèn)題，并地5月4日上班時(shí)交到行政事務(wù)部）
　　我是否有一個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)的行動(dòng)規(guī)劃？
　　我是否是這個(gè)規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者？
　　我是否愿意改變自己以求成長(zhǎng)，盡管這意味著要放棄我目前的利益，因?yàn)樵谶@個(gè)職位上我可以體驗(yàn)到成長(zhǎng)。
　　我的是否想成為他人效仿的榜樣？（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范）
　　我是否愿意為成為一個(gè)職業(yè)高手而付出代價(jià)？
　　五、團(tuán)隊(duì)成員置整體利益于個(gè)人利益之上
　　一旦團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并開(kāi)始真正地互相信任之時(shí)，他們將能展示真正的團(tuán)隊(duì)力量。彼此間的信任使得他們有可能將團(tuán)隊(duì)的最高利益置于個(gè)人權(quán)利、特權(quán)之上。
　　1、奉獻(xiàn)精神：“每一次的成功都基于犧牲，即情愿付出代價(jià)”這對(duì)一支獲勝的隊(duì)伍來(lái)說(shuō)是千真萬(wàn)確的。每一名團(tuán)隊(duì)成員都必須愿意將時(shí)間與精力花在鍛煉與準(zhǔn)備上。他必須愿意承擔(dān)責(zé)任，愿意放棄個(gè)人的意愿，情愿為了團(tuán)隊(duì)的成功犧牲一些個(gè)人利益。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功亦歸結(jié)為團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的愿望與貢獻(xiàn)。這點(diǎn)在生意場(chǎng)上與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上一樣確切。如果不是人人都相信這個(gè)事業(yè)是值得付出的，永不可能造就團(tuán)隊(duì)最后的成功。這需要我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要在奉獻(xiàn)精神。
有一句佛語(yǔ)說(shuō)“一個(gè)人的快樂(lè)，不是因?yàn)樗麚碛械枚�，而是因�(yàn)樗?jì)較得少。
　　2、合作精神，打消個(gè)人主義：
　　個(gè)人主義贏得蠅頭小利，而團(tuán)隊(duì)力量則可以取得全線勝利。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果你以團(tuán)隊(duì)利益為重，你將本著合作的態(tài)度來(lái)處理事情，如果你本著個(gè)人利益為重的原則，那么將以與隊(duì)員競(jìng)爭(zhēng)的原則來(lái)處理事情。那么我們來(lái)進(jìn)行一下，我們到底是不是應(yīng)該以個(gè)人利益為重，本著競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度來(lái)處理事情呢。
　　靠競(jìng)爭(zhēng)取勝　　　　　　　　　靠合作取勝
　　把他人看作敵人　　　　　　　把他人看作朋友
　　精力集中在自己身上　　　　　精力集中在他人身上
　　疑心他人 　　　　　支持他人
　　僅在你優(yōu)秀時(shí)才能贏　　　　　只要你或他人優(yōu)秀，就能贏
　　勝利取決于你的技巧　　　　　勝利取決于眾人的技巧
　　小勝　　　　　　　　　　　　大勝
　　少許歡欣　　　　　　　　　　大喜
　　有贏家，也有輸家　　　　　　都是贏家
　　3、明白“大河無(wú)水，小河干的”道理。
　　內(nèi)陸的河流，都是相通的，大家不妨這樣理想團(tuán)隊(duì)的利益與個(gè)人利益的關(guān)系。
　　曾經(jīng)有一個(gè)生物故事講在一個(gè)發(fā)生火災(zāi)的地方，有一群螞蟻逃生，你們能猜到他們是怎么逃生的嗎？
　　經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解，我們一起來(lái)評(píng)測(cè)一下我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)緊密的程序。
請(qǐng)大家來(lái)評(píng)分：
　　1分代表不是，2分代表幾乎不是，3分代表有時(shí)候是，4分代表大多數(shù)情況是
　　5分代表幾乎一直都是
　　1、早出晚歸。為了完成工作，會(huì)把工作帶回家。
　　2、參加團(tuán)隊(duì)的定期例會(huì)。
　　3、出色地完成團(tuán)隊(duì)制定的工作任務(wù)。
　　4、努力提高團(tuán)隊(duì)工作的質(zhì)量。
　　5、關(guān)心團(tuán)隊(duì)工作的質(zhì)量，提出自己的意見(jiàn)和想法。
　　6、向別人稱(chēng)贊自己的團(tuán)隊(duì)。
　　7、必要的時(shí)候相互幫助。
　　8、碰到團(tuán)隊(duì)之內(nèi)不能解決的問(wèn)題時(shí)，能夠?qū)で笸獠康膸椭唾Y源。
　　9、準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
　　10、有時(shí)候，業(yè)余時(shí)間也和同事們?cè)谝黄稹?
　　11、努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)制定的工作職責(zé)。
　　12、即使團(tuán)隊(duì)的工作遇到阻礙，也仍然保持樂(lè)觀積極的態(tài)度。
　　13、熱烈地參與團(tuán)隊(duì)工作的討論。
　　14、努力保持團(tuán)隊(duì)向上發(fā)展。
　　15、需要的時(shí)候，愿意做額外的工作，以保證部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。
　　16、希望團(tuán)隊(duì)成功。
　　17、對(duì)自己在團(tuán)隊(duì)的精神和土氣。
　　18、認(rèn)真聽(tīng)取關(guān)于部門(mén)工作的反饋意見(jiàn)。
　　19、更多地把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)中的一員，而不是只考慮個(gè)人利益。
　　如果你的分?jǐn)?shù)低于40分，那么你要做大量的工作去提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力；如果分?jǐn)?shù)在40-70分之間，你尚有一段距離有待努力；如果你的分?jǐn)?shù)在70分以上，則說(shuō)明你所在的團(tuán)隊(duì)組織相當(dāng)?shù)某錾?