“營銷員是企業(yè)的火車頭”。如果把市場經(jīng)濟運營中的企業(yè)比作一列火車，那么，這列火車行駛速度的快慢取決于營銷員。廣告、公共關(guān)系為銷售創(chuàng)造了有利的環(huán)境，營業(yè)推廣提供了吸引顧客的有力武器。而與顧客面對面地溝通，實現(xiàn)銷售，則要靠營銷員的努力。
“火車跑得快，全靠車頭帶！睜I銷員是溝通企業(yè)與顧客關(guān)系的紐帶。對顧客而言，營銷員是企業(yè)形象的象征；反過來，營銷員又從顧客那里給企業(yè)帶來許多有用的信息。在企業(yè)的促銷費用中，人員營銷的費用要比廣告高出2－3倍。
企業(yè)要建設(shè)一支具有實力的銷售隊伍。一是數(shù)量足夠。許多企業(yè)實行“三三三”制。即企業(yè)員工中1/3是生產(chǎn)人員，1/3是技術(shù)管理人員，1/3是營銷人員。二是素質(zhì)過硬。企業(yè)要讓最優(yōu)秀的人干營銷。三是訓(xùn)練有素。營銷不是無師自通的工作。銷售的背景是科學(xué)。企業(yè)要用科學(xué)的方法對營銷員進行培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。培訓(xùn)能夠帶來比所費成本更多的價值。
然而，并非所有的企業(yè)都認(rèn)識到了營銷人員的意義。某珠寶首飾企業(yè)產(chǎn)品滯銷，該公司4000多名職工，僅有6名營銷員。一些企業(yè)認(rèn)為，營銷員帶來的是費用增加，他們看到多增加一個營銷員就會多支付費用，沒有看到增加營銷員所帶來的收入增加。他們的指導(dǎo)思想是“控制成本比創(chuàng)造收入重要”。沒有一個營銷員的企業(yè)不會支付任何費用，但也不會有銷售收入。銷售費用是一種潤滑油，它使企業(yè)的機器更歡快地運轉(zhuǎn)。
有的企業(yè)在不景氣時的做法就是削減營銷費用，減少營銷員、減少營銷活動。這種做法無異地自殺。這企業(yè)顛倒了因果關(guān)系。不是減少營銷員的營銷費而增加了收入；而是由于營銷員的大力推銷（當(dāng)然是營銷費用的增加）而帶來了收入。意大利珠寶企業(yè)處于逆境時的本能反應(yīng)就是增加營銷員。香港某珠寶首飾公司1999年底讓1500多名生產(chǎn)線上的工人改行搞營銷，結(jié)果年底企業(yè)銷售額增長30%，收益上升26%。
21世紀(jì)的中國珠寶首飾企業(yè)，不僅需要新產(chǎn)品，更需要一大批營銷家把新產(chǎn)品推廣到世界各地。正如《亞洲珠寶》雜志所分析的：“當(dāng)中國出現(xiàn)一批西裝革履，能說流利的英語，熟諳國際商務(wù)的年輕商人時，中國便會成為真正的世界第一！