隨著影樓經營的逐步規(guī)范化，很多影樓在拍攝前會和顧客簽訂攝影預約單。由于我國有關部門和行業(yè)組織未就攝影預約單做專門統(tǒng)一規(guī)定，大部分影樓基本是按自己的理解去制定影樓攝影預約單。筆者在走訪部分影樓后，發(fā)現(xiàn)有些影樓的預約單問題多多，亟待規(guī)范，如“定金”和“訂金”不分，內容欠具體明確，免責條款過多，等等。這些問題，很容易引發(fā)糾紛，因此影樓應注意預約單的制作，并重視預約單的簽訂。
攝影預約單性質的法律分析
1997年2月13日，國家版權局就影樓和顧客的關系做出解釋，認為，顧客同影樓的關系，應屬于民法中的承攬合同關系。承攬合同是指承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人給付報酬的合同。其中完成工作并將工作成果交付給對方的一方當事人為承攬人，接受工作成果并向對方給付報酬的一方當事人為定作人。在合同中，影樓是這一合同關系中的承攬人，顧客則是定作人。影樓的人像攝影作品是合同關系中的工作成果，也是著作權法所說的委托作品。
攝影預約單，一般一式三份，其中一聯(lián)交給顧客保管。預約單內容大致是：顧客姓名、住址和聯(lián)系電話;公司名稱、地址和聯(lián)系電話;顧客什么時候拍攝;拍攝哪種套系;交納定金(也有影樓寫成訂金或預約金的)多少元，等等。盡管內容籠統(tǒng)簡單，但已初步具備合同法規(guī)定的主要條款。一般，顧客和影樓是在平等、自愿基礎上，達成共識并簽訂攝影預約單的，而且顧客在影樓的解釋下應該對預約單內容有清楚的了解;就簽訂的過程看，不會導致預約單無效。因此，就合同成立的條件和內容看，攝影預約單應屬于影樓和顧客簽訂的書面承攬合同。
“定金”與“訂金”的法律后果
一些影樓攝影預約單對“定金”和“訂金”不作區(qū)分，甚至在同一張預約單里面既用“訂金”，又用“定金”。事實上，這兩個概念是不同的，其法律后果也大相徑庭。
所謂定金，是指合同當事人為了確保合同履行，依據(jù)法律和合同的規(guī)定由一方按合同的標的額的一定比例，預先給付對方的金額或其他代替物。其中，定金的數(shù)額不得超過合同標的額20%;超過20%的，超過部分無效。我國《合同法》和《擔保法》規(guī)定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保，債務人履行債務后，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回;給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。定金的主要目的是督促雙方履行合同，制裁違約人。
訂金，也稱預付款，是指由雙方當事人商定的在合同履行前所支付的一部分價款。訂金的交付在性質上是一方履行主合同的行為，合同履行時要抵充價款，合同不履行時訂金應當返還。訂金不發(fā)生制裁違約行為問題，無論發(fā)生何種違約行為，都不發(fā)生訂金喪失和雙倍返還。有些影樓的攝影預約單出現(xiàn)的“預約金”，也是預付款性質，屬訂金范疇。
因此，如果影樓在預約單上用“訂金”或“預約金”，當顧客不去拍照的時候，影樓是不能基于“行業(yè)規(guī)矩”而拒絕退回訂金或預約金。當然，如果影樓因故不能為顧客拍攝照片，也沒有必要雙倍返還訂金或預約金。預約金的數(shù)額可多可少，法律未對此進行限制。
在預約單使用“定金’的情況下，顧客和影樓都應按預約單的約定辦事;如果顧客不去拍照，影樓可以基于“預約單的合同效力”，不退還定金。另外，影樓應注意的是，收取的定金數(shù)額應在總拍攝費用的20%以下。
預約單條款的具體明確化
攝影預約單，一經簽訂即生效，對影樓和顧客均有約束力。預約單的條款固定了影樓和顧客的權利與義務，成為雙方行為的標準;一旦影樓或顧客沒有按照預約單條款履行自己的義務，則預約單又成為解決雙方糾紛的依據(jù)。因此，預約單的條款要盡可能地具體明確，以最大程度地減少麻煩和糾紛。
目前，我國的部分城市攝影行業(yè)協(xié)會制定的攝影行業(yè)經營服務規(guī)范，亦就影樓與顧客之間的協(xié)議做了一些規(guī)定，如2002年8月試行的《南京市攝影行業(yè)經營規(guī)范》和今年3月出臺的《天津市攝影行業(yè)經營服務規(guī)范》。然而這些攝影行業(yè)規(guī)范對攝影協(xié)議的規(guī)定基本是原則性的，影樓很難直接引用照搬這些規(guī)定。鑒于影樓與顧客間權利義務的特點，參考我國合同法的相關規(guī)定，筆者認為，影樓攝影預約單的條款內容大致包括：
1、 影樓的名稱、地址及其聯(lián)系方式;顧客的姓名、住址及其聯(lián)系方式。
2、 拍攝場所;有外景拍攝的，除確定外景場地外，還需注明交通費用的負擔。
3、 拍攝時間，看片時間，取件時間。
4、 提供化妝造型、服飾等的次數(shù)(數(shù)量)。
5、 拍攝照片的數(shù)量，提供照片規(guī)格、數(shù)量、裝裱方式。
6、 相冊的樣式、規(guī)格、數(shù)量、裝幀方式，相框樣式、規(guī)格、數(shù)量。
7、 底片歸屬及選購剩余片的價格。
8、 拍攝的總價及定金數(shù)額。
9、 影樓與顧客簽字(簽章)，簽訂時間和地點。
10、醒目處注明“定金不退，影樓違約雙倍返還！
實際操作中，如果逐一填寫上面的所有內容可能會顯得煩瑣，影樓可以考慮將一些條款如2、4、5、6、8等款項概括成不同的套系，并按套系內容制作成一系列不同的附件表。簽單時，影樓只需在預約單上寫明套系，然后將附件表附在預約單后，使其成為預約單的一部分。
另外，有些影樓的攝影預約單上有一些這樣的條款，如“顧客遺失本單，影樓概不負責拍攝”，“本店擁有最終解釋權”等等。這類條款在法律上屬于免責格式條款，它與公平、等價有償、誠實信用原則相背離，得不到法律的認可和支持，因此對顧客沒有約束力。免責格式條款，不僅會引起顧客的抵觸情緒影響簽單，而且還會從整體上影響影樓的形象，因此影樓制定預約單時應盡可能少用、不用這類條款。