將企業(yè)文化運用到企業(yè)管理,始于二十世紀(jì)七八十年代的西方企業(yè)界。美國哈佛大學(xué)教授特倫斯·狄爾和管理顧問艾倫·肯尼迪合著的《公司文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書的出版,標(biāo)志著企業(yè)文化理論的正式誕生。
根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者的研究和企業(yè)實踐,參考企業(yè)文化的含義,可對影樓企業(yè)文化作如下表述:影樓企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下,影樓及其員工在經(jīng)營和變革的實踐中逐漸形成的共同理想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則,是一種具有影樓企業(yè)個性的信念和行為方式。
影樓企業(yè)文化通常是由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。
1.企業(yè)精神文化
企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)影樓開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念,是以企業(yè)精神為核心的價值體系。
企業(yè)精神是影樓企業(yè)價值觀的核心。企業(yè)精神是影樓廣大員工在長期的經(jīng)營活動中逐步形成的,并經(jīng)過影樓管理者有意識地概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量,它是影樓優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶,是維系影樓生存和發(fā)展的精神支柱。企業(yè)精神具有號召力、凝聚力和向心力,是一個影樓最寶貴的經(jīng)營優(yōu)勢和精神財富,它不是可有可無,而是必不可少。
2.企業(yè)制度文化
企業(yè)的制度文化是由影樓的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化,它是影樓企業(yè)文化的中堅和橋梁,把影樓企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機地結(jié)合成一個整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。
在影樓企業(yè)文化的建設(shè)過程中,必然涉及到與影樓有關(guān)的法律和法規(guī)、影樓的經(jīng)營體制和影樓的管理制度等問題。影樓的法律形態(tài)體現(xiàn)了社會大文化對影樓的制約和影響,反映了影樓企業(yè)制度文化的共性。影樓的組織形態(tài)和管理形態(tài)則體現(xiàn)了影樓各自的經(jīng)營管理特色,反映了影樓企業(yè)制度文化的個性。
(1)企業(yè)法規(guī)。
影樓企業(yè)法規(guī)是調(diào)整國家與影樓企業(yè),以及影樓企業(yè)在經(jīng)營或服務(wù)性活動中所發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。企業(yè)法規(guī)作為制度文化的法律形態(tài),為影樓企業(yè)確定了明確的行為規(guī)范,是依法管理影樓企業(yè)的重要依據(jù)和保障。
(2)企業(yè)的經(jīng)營制度。
影樓企業(yè)的經(jīng)營制度是指通過劃分生產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán),在不改變所有權(quán)的情況下,強化影樓企業(yè)的經(jīng)營責(zé)任,促進(jìn)競爭,提高影樓企業(yè)經(jīng)濟效益的一種經(jīng)營責(zé)任制度,是影樓企業(yè)制度文化的組織形態(tài)。
(3)企業(yè)的管理制度和經(jīng)營觀念。
沒有規(guī)矩,無以成方圓。一般來說,影樓企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營制度影響和制約著影樓企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢,同時也促使不同影樓的企業(yè)文化朝著個性化的方向發(fā)展。但真正制約和影響企業(yè)文化個異性的原因,是影樓企業(yè)內(nèi)部的管理制度和經(jīng)營觀念。影樓企業(yè)的制度與企業(yè)的經(jīng)營觀念有著相互影響、相互促進(jìn)的作用。合理的制度必然會促進(jìn)正確的影樓企業(yè)經(jīng)營觀念和員工價值觀念的形成;而正確的經(jīng)營觀念和價值觀念又會促進(jìn)制度的正確貫徹,使影樓職工形成良好的行為習(xí)慣。
3.企業(yè)行為文化
企業(yè)行為文化是指影樓企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括影樓企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是影樓企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn),也是影樓的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。
4.企業(yè)物質(zhì)文化
企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng),其顯著的特點是以物質(zhì)為載體,物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的影樓企業(yè)文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)服務(wù)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。
企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在影樓產(chǎn)品服務(wù)以及技術(shù)進(jìn)步這些物質(zhì)載體上,還通過影樓建設(shè),包括服務(wù)環(huán)境的改造、生活設(shè)施、文化設(shè)施等諸多方面來體現(xiàn)影樓企業(yè)的物質(zhì)文化。
(1)服務(wù)環(huán)境的改造。
服務(wù)環(huán)境的好壞不僅影響影樓對顧客的服務(wù)也直接影響影樓員工的情緒與心理。影樓如果門面美、環(huán)境清潔整齊,不僅可以激發(fā)員工的自豪感和凝聚力,而且可以直接影響員工的工作效率。因此,優(yōu)秀的影樓特別注重為員工創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境,并把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,作為調(diào)動員工積極性的重要手段。
(2)文化設(shè)施建設(shè)
人有多種需要,不僅僅是物質(zhì)需要,更重要的是精神需要。在物質(zhì)生活水平不斷提高的今天,人們對精神需要的追求愈加強烈,求知、求美、求樂等心理迅速發(fā)展,構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)中不可忽略的課題。建立一定的影樓員工的文化設(shè)施,積極開展健康有益的文體活動,是許多優(yōu)秀影樓的重要物質(zhì)文化內(nèi)容。