一、每班收銀員需按酒店管理要求進行交接班。交班項目包括：打印一張收銀員交班匯總表，清點所有的款項（現(xiàn)金、信用卡、掛帳、預(yù)付金、備用金），按規(guī)定封包投入投幣箱，和下一班辦理交班手續(xù)，填寫交班記錄
二、每班需將當(dāng)班入帳的所有原始票據(jù)交接給下一班，原始票據(jù)包括：帳單、押金單、雜項單、扣數(shù)調(diào)整單。全部票據(jù)由夜班收銀員上交財務(wù)日核員。
三、所有的扣數(shù)項目（負數(shù)帳項），如：房費調(diào)整、雜項調(diào)整、電話費調(diào)必須填寫手工票據(jù)，注明相關(guān)的操作原因，且經(jīng)過相關(guān)負責(zé)人簽字確認。在電腦中錄入時，需在備注欄說明。
四、不能隨意進行轉(zhuǎn)帳操作。所有的轉(zhuǎn)帳操作必須按酒店管理流程執(zhí)行，如代其他客人付帳。尤其注意的是不能將沖減的帳目，通過轉(zhuǎn)帳方式轉(zhuǎn)移到其他客房。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按做弊處理。
五、除預(yù)付金之外的所有雜項現(xiàn)金收入必須在相應(yīng)的雜項單上加蓋現(xiàn)金章，并由相關(guān)人員簽字確認。
六、客人離店帳單一定要由客人簽字確認，打印完帳單后，需立即在電腦中給客人辦理離店結(jié)帳手續(xù)。客人離店后，沒有正常理由不得將客人追回，追加入帳，沖銷帳務(wù)，或者進行其它帳務(wù)操作。
七、兩頭班的收銀員要按規(guī)定在夜審前和夜審后各打印一張交班表。
八、當(dāng)日離店客人的未簽單，或者客人做短期的離店又返回酒店入住的，可以用暫離處理。暫離客人在月底要進行帳務(wù)處理。