茶館發(fā)展一千多年來，始終沿著休閑茶館、文化茶館的套路走下來，一直沒有大的突破。

　�、僭谶\(yùn)作模式上，多是“為賣茶而賣茶”的經(jīng)營模式；

　　②在人員使用上，多是店主本人或其配偶親戚是飲茶方面的專家或知之較多；

　�、墼谄放扑茉焐�，沒有品牌意識，缺乏茶館價(jià)值的塑造；

　�、茉谖幕瘜哟紊�，雖認(rèn)識到文化的重要性，但未真正理解茶文化的真諦。

　�、菅b修風(fēng)格相近；

　�、薏枞~品種雷同，價(jià)格不相上下，沒有自己的特色。

　�、叽蠖鄶�(shù)茶館存在決策隨意、管理不規(guī)范、制度不健全、策劃力量匱乏、核心員工過量流失等問題。

　　影響整個(gè)茶館業(yè)效益的問題是茶館經(jīng)營者普遍缺乏創(chuàng)新意識，多年來一成不變的泡茶方法相互效仿，中高端顧客已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)疲勞期。某些地方推出的禪茶、文士茶等表演讓人耳目一新，可是僅僅停留在表演上，因?qū)嵱眯圆粡?qiáng)難以刺激起新的消費(fèi)興奮點(diǎn)。

　　二、文化營銷+體驗(yàn)營銷――茶館營銷新模式

　　“詮釋千年古茶文化，體驗(yàn)百歲人生意蘊(yùn)”乃是茶館經(jīng)營的至理哲學(xué)。

　　賣茶賣文化，賣茶賣體驗(yàn)，其次才是賣茶水

　　文化營銷，營銷的是人生與社會的千年體驗(yàn)；體驗(yàn)營銷，營銷的是人生與社會的百態(tài)文化，這應(yīng)該是茶館文化營銷與體驗(yàn)營銷的結(jié)合點(diǎn)。

　　體驗(yàn)就是感覺、感受，是顧客在腦海中留下的美好記憶，并回味無窮。體驗(yàn)營銷不僅為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，還為顧客創(chuàng)造和提供有價(jià)值的體驗(yàn)。

　　在茶館的經(jīng)營中，體驗(yàn)營銷尤為重要，因?yàn)轭櫩蛠盹嫴铦M足口渴的需要這一目的并不強(qiáng)烈，強(qiáng)烈的是尋求一種體驗(yàn)，一種感受。茶館是典型的服務(wù)型組織，顧客在服務(wù)的過程中參與程度很高，顧客參與程度越高，顧客的體驗(yàn)越豐富、越難忘、越愉快。體驗(yàn)和頓悟的過程是愉悅的，適當(dāng)引導(dǎo)顧客，使顧客自己完成體悟的過程會比茶藝師引導(dǎo)的效果更好。因此要在服務(wù)員的引導(dǎo)和提示下讓顧客體驗(yàn)沖茶、品茶等，以帶來顧客參與的快感。

　　茶館要充分使用道具，道具要有寓意深刻的語言、童話、哲理性小故事等，并通過道具生動(dòng)演繹茶味人生，“一花一世界，一葉一菩提”。要滿足顧客的個(gè)性化需求，使用有限的道具營造“月映千江水，千江月不同”的意境。