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私營眼鏡企業(yè)如何做好績效管理?

[日期:2008-10-22 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
 私營眼鏡企業(yè)要做好績效管理,應重視以下五個問題:

  第一,統(tǒng)一認識,明確目的

  提起績效管理,人們往往會將它同“績效考核”相混淆,甚至將它們等同起來。而談到績效考核時,又以為就是打打分,然后依以進行獎罰(甚至只罰不獎),因而對之產(chǎn)生莫名的恐懼,由此引發(fā)不自覺的抵觸情緒。

  實際上,績效管理是一個管理體系,而績效考核僅僅是冰山一角,這對于我們的眼鏡行業(yè)企業(yè)也是如此。要使得績效管理變得真正有效,任何一個環(huán)節(jié)都不應忽視。整體來講,績效管理包含四個環(huán)節(jié):績效計劃、績效考核、績效反饋和績效改進,四個環(huán)節(jié)組成一個循環(huán)流程,在績效改進之后又返回到績效計劃,以此形成績效管理的良性循環(huán)。

  而考核也不等同于打分,發(fā)獎金。當然,通過績效考核對員工的績效打分,然后把績效分數(shù)同薪酬,特別是員工的月度、季度、半年或年度獎金掛鉤,獎勤罰懶,以此進行激勵,的確是考核的重要目的。但是,績效考核的目標是多重的,除上述方式外,還可通過其他方式,如公開表揚、晉升,對績優(yōu)員工進行激勵?己说慕Y(jié)果更可廣泛地運用在員工招聘、培訓和發(fā)展、晉升等人力資源管理系統(tǒng)中。通過績效考核,眼鏡企業(yè)可發(fā)現(xiàn)招聘的員工是否是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所真正需要的人才;通過績效考核,發(fā)現(xiàn)員工的知識和技能同眼鏡企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需要的知識和技能之間的差距,從而制定培訓和發(fā)展計劃。

  因此,眼鏡企業(yè)做績效管理之前,要澄清認識,消除因概念不清、目的不明引起的恐懼心理,為下面的工作掃清障礙。

  第二,要做好績效管理的基礎(chǔ)工作——職務(wù)說明書

  職務(wù)說明書是組織設(shè)計的成果之一,它是績效考核指標設(shè)定的重要依據(jù),是績效管理的基本點,離開了職務(wù)說明書,一些績效管理都只能是空談乏味,蒼白無力。然而,私營眼鏡企業(yè)由于受自身特點的影響,往往忽略這個基礎(chǔ)工作,每個崗位的職責只限于口頭的約定、習慣來維護,缺乏明確的界定。如果這個基礎(chǔ)性工作不做扎實就做績效考核,就會感到無所適從,最終還是要返工的。因此,眼鏡企業(yè)做之前要對每個崗位進行科學認真的調(diào)查分析,獲得科學可靠盡可能量化的數(shù)據(jù),形成職務(wù)分析說明書。整個職務(wù)分析本身就是一個科學的體系,一個系統(tǒng),既可以用來進行績效管理,也可以用來進行職務(wù)變動,員工招聘、培訓,還可以提供薪酬管理有關(guān)的信息,是進行職務(wù)評價確定崗位價值的重要依據(jù)。

  第三,抓住關(guān)鍵績效指標,不可面面俱到

  相當多私營眼鏡企業(yè),不具備人才、管理優(yōu)勢,企業(yè)基礎(chǔ)管理工作也很不扎實,因此,選取績效考核指標一定要特別慎重。可以用來考核的指標非常多,眼鏡企業(yè)要找出能驅(qū)動價值創(chuàng)造的績效目標,判斷其對企業(yè)的影響。面面俱到、細枝末節(jié)的衡量指標不僅會加大管理成本、分散管理人員和員工的注意力,而且因其繁雜會使用員工感到困惑。這對于私營眼鏡企業(yè)來說,又是一個需要注意的地方。沒做考核時,眼鏡企業(yè)處于一種無指標狀態(tài),一說要做考核,恨不能把能想到的方面都考慮進來,不如此就唯恐不“全面”。
 
  KPI是衡量眼鏡企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵業(yè)績指標,其目的是建立一種機制,將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為眼鏡企業(yè)的內(nèi)部過程和活動,以不斷增強眼鏡企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)取得高效益。KPI有效地將眼鏡企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成可以考核的標準和業(yè)績體系,通過業(yè)績體系牽引、推動員工,將員工的行為和眼鏡企業(yè)的戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起。

  第四,注重指標體系的關(guān)聯(lián)性和一致性

  無論是私企還是國企,在制定考核指標時,往往將各個崗位單獨拿出來考慮,做完之后也不做整體平衡,結(jié)果執(zhí)行時就發(fā)現(xiàn)考核指標及標準并不統(tǒng)一,甚至矛盾,根本做不下去。事實上,不同職務(wù)的考核指標因其在組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)聯(lián)性而也會表現(xiàn)出較強的關(guān)聯(lián)性,如果方向不一致,就會在各指標間會出現(xiàn)對立和矛盾。

  例如,眼鏡企業(yè)在對培訓員進行考核時,企業(yè)受訓員工的實際表現(xiàn)就會成為培訓員的考核指標之一,因為受訓員工的工作績效能夠反映培訓員的工作績效,因此,眼鏡企業(yè)受訓員工和培訓員的考核指標就應該有一致的方向,使他們因指標的關(guān)聯(lián)性而產(chǎn)生利益的共同性。

  第五,不要片面追求指標的量化

  現(xiàn)在搞績效考核,人們都有一個普遍趨勢:一味追求指標的量化,認為只有量化才能保證公平,避免了主觀臆斷帶來的偏差。實際上,并非一切績效衡量指標都需量化,而且也不可能做到都量化。管理既是科學,又是藝術(shù),一切皆要量化的想法最多只是一種不切實際的想法。眼鏡企業(yè)要根據(jù)不同的崗位(職務(wù)),選擇最能反映出工作業(yè)績的指標,能量化最好量化,不適宜量化的就不必硬性量化,如工作態(tài)度就不好量化,但在員工的考核中又是不可缺少的,不能因其不可量化就不予考核。我們完全可以通過多角度的方式進行衡量,通過與其有工作聯(lián)系的上級、同事和下屬共同考核來實現(xiàn)。

錄入:mp003

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