隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和信息科學、計算機科學等高科技的進步，咨詢活動也蓬勃發(fā)展起來，逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代社會一項蒸蒸日上的朝陽產(chǎn)業(yè)——現(xiàn)代咨詢業(yè)，F(xiàn)代咨詢業(yè)是人們對第三產(chǎn)業(yè)中以智力型服務為特點的新興行業(yè)的總稱。我國的咨詢業(yè)經(jīng)過從改革開放以來的初步發(fā)育、穩(wěn)步成長幾個階段的發(fā)展，已進入一個快速發(fā)展的時期，在推動政府及企業(yè)決策的科學化、制度化方面發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，處于成長期的中國咨詢業(yè)，面臨著提升行業(yè)水平、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、整合社會資源、擴大行業(yè)規(guī)模的挑戰(zhàn)與壓力。抓住這一機遇、通過提升和整合確立咨詢業(yè)在經(jīng)濟生活、社會領域、產(chǎn)業(yè)格局和法律框架下的地位，越發(fā)顯現(xiàn)其重要的意義。
一、我國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀
1.管理咨詢業(yè)市場潛力巨大，但成為現(xiàn)實的市場尚需時日
我國企業(yè)整體經(jīng)營管理水平不高，管理資源匱乏，這已是不爭的事實。這種狀況客觀上為管理咨詢業(yè)的發(fā)展帶來了廣闊發(fā)展前景及市場潛力，但市場潛力并不等于真正現(xiàn)實的市場。由于各方面的原因，管理咨詢業(yè)在國內發(fā)展步履艱難。
(1)企業(yè)界對管理咨詢業(yè)了解不夠。管理咨詢業(yè)因為在中國剛剛起步，大多數(shù)企業(yè)對管理咨詢的知識僅限于對報刊上爆炒的“XX公司花XX萬元購買管理咨詢服務”的報道的了解上，至于管理咨詢究竟能為企業(yè)解決什么問題，究竟怎樣解決問題卻知之不多。加之，管理咨詢這一特殊行業(yè)重口碑、不重宣傳的行規(guī)，使許多企業(yè)對管理咨詢如同霧里看花，不明就里。
(2)企業(yè)經(jīng)營管理層對管理咨詢的認識尚待提高。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但總有一種顧慮在心頭，害怕外界及企業(yè)員工說自己無能?有的企業(yè)家文化層次很高，自認為什么都懂，拒絕接受顧問服務；有的企業(yè)家則是對“醫(yī)生”的“醫(yī)術”有著各種疑慮；有的雖然承認管理咨詢服務的價值，但卻不愿投資于經(jīng)營管理。
(3)受當前整個國民經(jīng)濟不景氣的影響，許多企業(yè)有心治病，無力求醫(yī)。
雖然相對于國外管理咨詢機構來說，國內咨詢公司的收費相當?shù)土。但盡管如此，管理咨詢這種高智力服務的收費仍令許多企業(yè)望而興嘆。
(4)企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴重。可以說，前些年“點子公司”、“策劃大師”之所以能風行一時，主要由于企業(yè)迷信“一條點子可以救活企業(yè)”的神話，許多企業(yè)則幻想企業(yè)一夜之間暴發(fā)。這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢市場的擴大。
2.管理咨詢業(yè)魚龍混雜，整體咨詢水平不高
和國外的大型咨詢公司相比，國內的管理咨詢公司還有不少差距，令業(yè)界人士擔憂的是，由于缺乏行業(yè)規(guī)范，眾多的人員素質構成低下，甚至不知管理咨詢?yōu)楹挝锏摹邦檰枴惫疽缓宥穑瑪_亂了市場，誤導了企業(yè)。一是企業(yè)數(shù)量雖多，但規(guī)模大多不大。目前全國共有各類咨詢公司3萬余家，其中真正長期從事咨詢服務的僅1500余家，且大多是從點子公司、廣告公司起步，人員不多、資金少、知名度低、管理落后，年營業(yè)額達數(shù)千萬元幾屬鳳毛麟角。二是咨詢服務的質量和層次不高。一些咨詢服務提供者理論上缺乏系統(tǒng)性，且大多缺乏實際的企業(yè)經(jīng)營和管理經(jīng)驗，其咨詢實踐或者流于點子大王似的炒作，或者屬于教條主義的生搬硬套。更有甚者，將所收集的信息原封不動地提供給企業(yè)，甚至提供虛假信息。據(jù)零點調查公司的有關調查，企業(yè)對接受管理咨詢的滿意率僅為55%。三是管理咨詢人才匱乏。國內咨詢公司中主要有以下幾類人從事管理咨詢業(yè)務：某些經(jīng)濟學家及各類專家，如法律、金融、財務、人事、工程等；部分國外留學回國人員；各類廣告公司、文化傳播公司、營銷顧問公司等機構內的業(yè)務人員；從國內新聞機構跳槽單干的個人；曾做過企業(yè)市場營銷工作、后改行做咨詢者；剛從學校畢業(yè)的MBA。無可否認，這些人從事管理咨詢具有其自身優(yōu)勢，但企業(yè)咨詢更需具企業(yè)管理經(jīng)驗、精通企業(yè)經(jīng)營的人才。據(jù)悉，在美國的蘭德公司，專家占全體員工的88%，其中，工程技術人員占28%，物理學家占12%，數(shù)學家占14%，計劃統(tǒng)計專家占9%，經(jīng)濟學家占15%，社會學家占6%，運籌學家占4%。四是管理模式幼稚。國外咨詢公司具備嚴密的操作規(guī)則和管理程序，公司內部通過各種規(guī)章制度來控制服務質量。如嚴格篩選雇員，并確保其經(jīng)過專門培訓；為某一特定客戶服務的項目小組在規(guī)定年限內不得為這一客戶的競爭對手服務等。而國內咨詢公司，約30%連機構簡介都沒有，30%的機構沒有業(yè)務發(fā)展計劃，超過40%的機構沒有人員培訓計劃。五是咨詢手段落后。許多機構仍停留在上門調查、電話訪問、表格統(tǒng)計等傳統(tǒng)方法上，收集的信息準確率不高，時效性不強，很難起到系統(tǒng)、準確、及時的判斷和決策作用。
二、量身定位 打造核心競爭力
由于我國咨詢市場供應與需求雙方問題的存在，使我國咨詢業(yè)還沒有表現(xiàn)出勃勃生機和繁榮景象。咨詢業(yè)的健康發(fā)展有賴于問題的解決，行業(yè)的規(guī)范，自身競爭力的提高。主要應從以下方面做起：
1.優(yōu)秀人才立業(yè)之本
眾所周知，咨詢業(yè)是以提供智力服務和信息為特征的新型產(chǎn)業(yè)，在當前以知識經(jīng)濟為主導的國民經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，隨著經(jīng)濟的全球化和營銷時代的來臨，它也越來越引發(fā)企業(yè)的關注和熱情。然而，我國的咨詢公司受專業(yè)、經(jīng)驗、人才、實力等諸多因素的限制無法形成自身的核心競爭力，尚不能適應我國經(jīng)濟持續(xù)、高速、健康發(fā)展對管理咨詢業(yè)的要求。盡快縮小與發(fā)達國家管理咨詢業(yè)的差距，促進管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展，使我國管理咨詢業(yè)逐步接近國際先進水平，固然在很多方面需要努力，但最根本的一條是大力培養(yǎng)管理咨詢從業(yè)人員，提高管理咨詢人員水平，建設一支高水平的管理咨詢隊伍和擁有一批知名的管理咨詢專家。
管理咨詢業(yè)的立業(yè)之本是人才，同時人才也是管理咨詢企業(yè)的重要資產(chǎn)，管理咨詢業(yè)生存、上是人才優(yōu)勢的競爭。世界銀行及其借款人在選擇咨詢公司時進行的技術評價中規(guī)定，對于投資前期工作的咨詢：咨詢公司在該任務領域中的一般經(jīng)驗，其重要性占10％～20％；所提交的工作計劃是否適宜，其重要性占25％～40％，承擔該項任務的主要工作人員資格和能力，其重要性占40％～60％，由此可見咨詢公司人才資源的重要性。國際上已經(jīng)改變了“根據(jù)咨詢服務價格”選擇咨詢公司的作法，在世行、亞行及許多國家提倡和應用“根據(jù)質量選擇咨詢服務”(QBS制度)，該制度執(zhí)行資格、經(jīng)驗、能力、公正重于價格的原則，其核心也是以人才資源的優(yōu)劣為基礎。只有擁有高水平的咨詢人才，才會有高質量的咨詢成果，才能取得咨詢企業(yè)的業(yè)績、知名度、經(jīng)營效益和社會效益，從而實現(xiàn)咨詢業(yè)的發(fā)展壯大。
2.細分市場專業(yè)定位
咨詢業(yè)是專業(yè)性很強的智力產(chǎn)業(yè)，和其他行業(yè)一樣它也有自己的產(chǎn)品，只不過它是看不見摸不著的無形產(chǎn)品而已，作為咨詢公司而言要想在競爭中取勝，首先應該明白自己究竟賣的是什么樣的產(chǎn)品，其實這是一個細分定位的問題。
從大的概念而言，咨詢業(yè)的核心產(chǎn)品無外乎智力產(chǎn)品、資源產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品等三種而已，從小概念來看，智力產(chǎn)品主要指咨詢策劃業(yè)務，從其范疇而言又包括戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)文化咨詢、組織設計咨詢、營銷咨詢、人力資源管理、財務咨詢等類別；而資源產(chǎn)品主要指咨詢公司利用所整合的社會各方資源，在咨詢策劃業(yè)務過程中提供的可以變現(xiàn)或產(chǎn)效的配套增值服務；至于品牌產(chǎn)品是指咨詢公司建立自身獨有的強勢品牌后，通過品牌加盟而創(chuàng)收的業(yè)務，這種產(chǎn)品目前的國內咨詢公司一般是很難做到的。
現(xiàn)在很多咨詢公司都講求大而全，小而全，他們希望自己什么都要做，什么都能做，實際上這樣的咨詢公司是非常危險的，要知道咨詢業(yè)務是要建立在專業(yè)細分的基礎之上的，而現(xiàn)實中每個公司的精力、專長和內外部資源也是不一樣的，并且學業(yè)有專攻。咨詢公司應該結合自身的實際情況確定并精心打造最適合自己的服務行業(yè)和服務內容的產(chǎn)品，選定一個被市場中的統(tǒng)治者或有絕對優(yōu)勢的競爭對手所忽略的某些細分市場或服務領域，集中自身優(yōu)勢力量進入并成為領先者，同時建立各種壁壘，逐漸形成持久的競爭優(yōu)勢。如國際咨詢公司特勞特，突出的就是品牌定位和品牌建立，而捷培森（中國）公司則是中國第一家專門以制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理人為對象的咨詢服務公司。顯而易見，只有建立起該領域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔于競爭對手，同時通過在該領域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔競爭對手，深入研究，才能為客戶提供實質性的服務和指導，最終被客戶認可并和企業(yè)建立長期合作關系。
3.明確客戶 有的放矢
咨詢公司對自身產(chǎn)品有了明確定位后，接下來就應該對客戶群體做個界定。咨詢的價值是幫助客戶規(guī)避風險、解決問題，在面對創(chuàng)造需求和滿足需求的問題上其實很大程度上取決于客戶的自身情況，比如規(guī)模實力較強的客戶其自身建設已經(jīng)基本到位，要向他們提供咨詢產(chǎn)品其實就是一種創(chuàng)造需求，一般來來說這樣的客戶對咨詢產(chǎn)品的要求較高，甚至可以說是苛刻，而同時我國的咨詢企業(yè)由于起步較晚，從咨詢工具、流程、標準、經(jīng)驗等方面和國外咨詢公司比較而言，客觀上都存在一定的差距，咨詢的結果自然和客戶的期望值相去甚遠，所以國內咨詢公司對于這種高端客戶顯然是力所不能及，暫時放棄倒不失為上策。
值得關注的是我國的企業(yè)95%都是中小型企業(yè)，在面對日益殘酷的市場競爭和體制的改革過程中，許許多多的問題擺在了企業(yè)的面前，這種龐大的需求形勢為國內的咨詢公司的發(fā)展創(chuàng)造了千載難逢的市場機遇。作為咨詢企業(yè)在趕超與國外咨詢公司專業(yè)差距的過程中理應將需要解決問題的中小企業(yè)作為當前的重點客戶來服務，尤其是要將成長型的企業(yè)作為首要目標顧客，與這些客戶的合作對我們而言也是一次學習和積累的機會，同時也是我們肩上不容推卸的一種民族責任，畢竟我們需要共同的成長。
相信隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理咨詢需求的增加，咨詢業(yè)的規(guī)范管理和自身行業(yè)水平的提高，我國管理咨詢業(yè)會步入良性的穩(wěn)健發(fā)展的時期。