1、充分培養(yǎng)促銷員愛(ài)公司、敬崗位的職業(yè)精神
一名合格的促銷員應(yīng)該對(duì)所從事促銷本職崗位充滿熱愛(ài),充分了解公司的企業(yè)文化、公司的產(chǎn)品、每款機(jī)型的賣點(diǎn)所在,忠誠(chéng)于公司的事業(yè),兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。充分培養(yǎng)促銷人員對(duì)顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度,工作充滿激情,對(duì)顧客詳細(xì)的、耐心的講解所售的產(chǎn)品功能,而且讓顧客明白這種功能正是他需要的,讓每位顧客感受到你的服務(wù),在接受你的同時(shí)來(lái)接受你的產(chǎn)品。
2、充分培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
充分培養(yǎng)促銷人員良好的心理素質(zhì),在面對(duì)面的促銷過(guò)程中,這很關(guān)鍵,因?yàn)樵谠撨^(guò)程中,要面對(duì)其它品牌的促銷員的競(jìng)爭(zhēng),讓顧客接受你的推薦而拒絕別人的,從衣兜里掏出錢來(lái)購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品。對(duì)此,促銷員需要承受著各種壓力、挫折,沒(méi)有良好的心理素質(zhì)是不行的。
3、培養(yǎng)觀察力和洞察力
充分培養(yǎng)促銷人員敏銳的觀察力和深邃的洞察力,這是優(yōu)秀的促銷員還應(yīng)具備的素質(zhì)。對(duì)顧客購(gòu)買心理的變化有了充分的把握,這樣才能清楚地、有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行誘導(dǎo),在促銷過(guò)程中運(yùn)用大量的促銷手段和促銷技巧,以達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售的最后目的。
4、培養(yǎng)適應(yīng)力
每個(gè)大賣場(chǎng)或零售店都有著不同的購(gòu)物環(huán)境,不同的購(gòu)物環(huán)境使得促銷員不能用同一種促銷的風(fēng)格來(lái)給顧客介紹產(chǎn)品。如像超大型的通訊賣場(chǎng)里面的購(gòu)物環(huán)境,就不允許促銷員等著顧客走近以后再來(lái)介紹產(chǎn)品,因?yàn)樵诶锩鏌o(wú)論是哪個(gè)品牌的促銷員都有很大拉著顧客買的成分在里面,既然來(lái)這里的顧客是被動(dòng)的接受產(chǎn)品,促銷員就應(yīng)該拼命的向顧客說(shuō)自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn),說(shuō)的越多效果就會(huì)越好。而在本身是定位在高檔的場(chǎng)地,如公司的形象展區(qū),設(shè)形象展區(qū)的目的是提供一個(gè)要讓消費(fèi)者了解公司、公司產(chǎn)品的窗口,促銷員就不能拉著顧客買產(chǎn)品了,這是因?yàn)閬?lái)這里的人購(gòu)物不是第一目的,拉著顧客買會(huì)適得其反。說(shuō)到底也就是看在什么樣的場(chǎng)地、什么樣的消費(fèi)者,采取不同的促銷手段。
5、培養(yǎng)引導(dǎo)力
似乎每一位顧客對(duì)促銷員的講解有著抵觸心理,這是和人的本性有關(guān)的,不必太在意這個(gè),取消顧客抵觸心理的捷徑就是使顧客的思維跟著促銷員的思維運(yùn)轉(zhuǎn)?雌饋(lái)比較難,因?yàn)樗坪趺總(gè)人的意識(shí)不可能在短時(shí)間內(nèi)受第二個(gè)人的影響。實(shí)際上有一個(gè)技巧,就是當(dāng)顧客提出某種觀點(diǎn)并不利于促銷員的介紹時(shí),可以先在一定程度上給予肯定,然后把顧客引導(dǎo)到另外一個(gè)角度去思考!
6、規(guī)范促銷員的儀表、用語(yǔ)
促銷員是公司形象代表,是顧客接觸公司的第一個(gè)員工。干凈整潔、落落大方的儀表、彬彬有禮,和藹可親的用語(yǔ),給人以良好的感覺(jué)。敢說(shuō)敢干是一個(gè)優(yōu)秀促銷員的基本條件,能說(shuō)能干是一個(gè)優(yōu)秀促銷員的必要條件,會(huì)說(shuō)巧干才是一個(gè)優(yōu)秀促銷員的充分條件。如何把自己的產(chǎn)品與對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)合來(lái)說(shuō)?與對(duì)手的產(chǎn)品組合來(lái)賣?如何把產(chǎn)品的缺點(diǎn)變成不是缺點(diǎn)的缺點(diǎn)?讓促銷員樹(shù)立良好的儀表形象、培養(yǎng)高超的語(yǔ)言使用技巧,這樣才能讓顧客順利接受我們公司的產(chǎn)品,在通訊市場(chǎng)交鋒中取勝。
7、強(qiáng)化工作紀(jì)律
一支大軍,不如一支強(qiáng)軍,要成為一支能打勝戰(zhàn)的強(qiáng)軍,就必須要有嚴(yán)格的工作組織紀(jì)律。因此,在工作期間,必須要求促銷員作到如下幾點(diǎn):1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗; 2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場(chǎng)的考勤規(guī)定;3、不得以任何理由與他人發(fā)生爭(zhēng)吵;4、不得在公共場(chǎng)所剪指甲、梳頭、化妝等; 5、不得坐、靠著待客; 6、不得兼職;7、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場(chǎng)規(guī)定(在中晚餐期間實(shí)行輪崗制度);8、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等!
四、合理設(shè)定獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)促銷員工作積極性
薪資構(gòu)成:薪資總額=基本工資+工作績(jī)效獎(jiǎng)+銷售提成獎(jiǎng)+補(bǔ)貼+組長(zhǎng)獎(jiǎng)金,薪資總額實(shí)行適度原則,既能控制成本,又能充分調(diào)動(dòng)促銷員積極性!