一、 直銷公司介入美容市場(chǎng)

    以前許多顧客購(gòu)買美容用品都會(huì)有直接到熟悉的美容院去，經(jīng)由自己信任的美容師的介紹，選購(gòu)適合自己膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)的美容用品。但最近幾年，我國(guó)吹起了一股直銷風(fēng)，尤以電視直銷為甚，許多直銷公司開始介入各種消費(fèi)市場(chǎng)，美容業(yè)也不例外。上百家的直銷公司采取化整為零的方式，推出各種美容用品，買產(chǎn)品的顧客只需打個(gè)電話，直銷公司就會(huì)把產(chǎn)品直接送貨上門或者郵寄給顧客。這對(duì)美容院而言，無疑是重重的一擊。美容院應(yīng)適時(shí)改變經(jīng)營(yíng)方式，以減小直銷給自己帶來的沖擊。

    二、 美容院經(jīng)營(yíng)電腦化

    電腦對(duì)美容院的用處是非常大的，除了基本的資源管理，如顧客基本資料、美容次數(shù)、員工的基本資料等之外，顧客的預(yù)約登記、客戶資料追蹤、進(jìn)貨款項(xiàng)處理、員工薪金、商品銷售情況都可以用電腦進(jìn)行處理和管理。美容院經(jīng)營(yíng)電腦化，不但會(huì)比人工操作更準(zhǔn)確和迅速，而且可透過電腦的分析，找到管理上的漏洞，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高美容院的形象。美容師在診斷膚質(zhì)，選擇保養(yǎng)類型時(shí)，如果有電腦幫忙，不但會(huì)使客戶對(duì)他的專業(yè)知識(shí)更加信任，而且工作起來也會(huì)得心應(yīng)手。

    三、 導(dǎo)入心理美容

    其實(shí)美容院除了提供美容服務(wù)之外，更應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo)，但是許多美容院卻忽略了這一點(diǎn)。試想：當(dāng)顧客被皮膚問題或發(fā)質(zhì)等困惑時(shí)，內(nèi)心必定會(huì)煩躁不安，擔(dān)心會(huì)影響自己的美觀，因而她到美容院進(jìn)行皮膚護(hù)理時(shí)，一定會(huì)對(duì)護(hù)理效果寄予非常大的期望，但她或許又會(huì)對(duì)美容師是否能解決她的煩惱心存疑慮。這時(shí)美容師如果能實(shí)時(shí)地與顧客交談，傾聽她的訴說，并不失時(shí)機(jī)地給她灌輸正確的觀念，讓其重新樹立信心，放心接受美容師的護(hù)理。

    四、 推行整合性服務(wù)

    整合已被銷售商們使用了許多年了，但直到今天，它才作為對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體表現(xiàn)的推動(dòng)力量被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所采用。作為服務(wù)性行業(yè)的美容業(yè)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，推行整合性服務(wù)是非常必要的。實(shí)施整合服務(wù)，首先應(yīng)該整合各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，讓顧客上門一次就能滿足各種需求，方便又省時(shí)，符合現(xiàn)代人高效、快捷的消費(fèi)要求。未來的美容院，應(yīng)該開設(shè)有美容美發(fā)、健身、心理咨詢、形象設(shè)計(jì)、娛樂、購(gòu)物、餐飲等服務(wù)項(xiàng)目，這種一應(yīng)俱全的美容院，以全方位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略必定能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容市場(chǎng)脫穎而出。

    六、美容與醫(yī)學(xué)結(jié)合更加密切

    許多人將美容視為一件很平常的事，很少將之與醫(yī)學(xué)聯(lián)系在一起，其實(shí)，化妝品生產(chǎn)包含有半醫(yī)學(xué)的成分。隨著美容師的美容技術(shù)與醫(yī)生的治療方法相結(jié)合的醫(yī)學(xué)美容的推廣與實(shí)施，有效的解決了許多長(zhǎng)期捆擾顧客的影響美觀的問題。醫(yī)學(xué)美容在今后必將得到更深入、更廣泛的發(fā)展，對(duì)美容、業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響作用。

    七、 男士美容蔚然成風(fēng)

    由于受傳統(tǒng)觀念的影響，視美容為女人的事，能丟開傳統(tǒng)包袱、接受美容的男士并不多。其實(shí)，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數(shù)人又缺乏正目前的中國(guó)美容業(yè)市場(chǎng)仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，行業(yè)管理缺乏力度、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于無序狀態(tài)、美容院經(jīng)營(yíng)尚未形成規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。諸多因素的匯集造成整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中的信譽(yù)難以達(dá)到一定的高度，永續(xù)經(jīng)營(yíng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)難以擴(kuò)大，品牌難以深入人心，因此在美容業(yè)推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好運(yùn)作程序，形成良好的口碑和品牌的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式勢(shì)在必行。就美容行業(yè)而言，連鎖經(jīng)營(yíng)將是未來發(fā)展的主流。連鎖經(jīng)營(yíng)具有頑強(qiáng)的生命力與迅速的擴(kuò)張力，大型的連鎖店，無論是規(guī)模、組織、財(cái)力、人員等各方面都比小型美容院優(yōu)越，且常以 強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使得小型美容院難以招架。

    八、 整體流行化

    未來美容院的經(jīng)營(yíng)方向不該只局限于某個(gè)特定的范圍，如美容、化妝、護(hù)膚等，應(yīng)朝著整體組合的方向發(fā)展。如：以神齊化妝搭配特殊造型，讓顧客造型更突顯其個(gè)人風(fēng)格。因此，美容院可以附設(shè)服飾專柜，讓美容師為顧客完成造型之后，建議他搭配什么樣的服飾比較適合。

    九、 專業(yè)化、個(gè)人化、高附加值

    如今顧客不但對(duì)美容師的技術(shù)服務(wù)品質(zhì)和水準(zhǔn)有一定要求，而且對(duì)美容院的設(shè)備、營(yíng)造的氛圍都極為講究，并且還希望經(jīng)營(yíng)能夠得到許多有關(guān)消費(fèi)的咨訊，如新潮的服飾、流行的妝容、熱賣的化妝品、時(shí)尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來越多的進(jìn)美容院消費(fèi)的人都愿意和希望享受到這種高附加值的服務(wù)。