做為一名普通服務(wù)型網(wǎng)管，在向技術(shù)員這個等級邁進的過程中，需要經(jīng)過怎樣一個流程呢？
第一步：硬件故障判斷及基礎(chǔ)維修維護
在做普通服務(wù)型網(wǎng)管的工作中，我們經(jīng)常會遇到機器罷工的現(xiàn)象，一般情況下，技術(shù)員會現(xiàn)場進行故障判斷和簡單的基礎(chǔ)維修。
這一塊，是任何一個技術(shù)員的入門必修課，也是普通網(wǎng)管可以最容易學習到的第一環(huán)節(jié)。
為什么叫故障判斷和基礎(chǔ)維修維護，是因為對于網(wǎng)吧的技術(shù)人員來說，基本不涉及到芯片級維修，也就是說，一般情況下，不會要求你用電烙鐵，萬用表等設(shè)備進行故障檢測和修理工作，我們所涉及的范圍，僅僅只是通過替換法，故障檢測卡和經(jīng)驗，來判斷是哪一塊配件出現(xiàn)了問題，這個學習的過程不長，是因為他所涉及到的知識面不寬，但是經(jīng)驗積累的過程很長，一個做過3年以上的老技術(shù)員，都不敢完全說，電腦硬件出了故障，我能完全解決。
這一塊學習拓展的范圍包括：硬件的型號辨認，主板跳線設(shè)置，機箱面板線的接駁，BIOS的詳細設(shè)置，替換法維修，最小化系統(tǒng)維修及常見的硬件故障三千種等等，大家可以在日常工作中，到網(wǎng)上搜索一下相關(guān)的知識點，認真學習。
學習硬件故障判斷，并不需要花多少時間，主要在于平常工作中多注意，發(fā)現(xiàn)有問題的機器要及時匯報到技術(shù)員那里，他現(xiàn)場修機器的時候，就是你觀摩的機會，也可以同時花幾百塊買一臺二手的機器回來自己多裝裝，多拆拆，功到自然成，如果在你工作的時間里，遇到網(wǎng)吧大批更新配置或新裝修的機會，那將是你最好的學習時間。
第二步：單機系統(tǒng)的制作
如果做好一個系統(tǒng)，怎樣才算一個好系統(tǒng)，對于不同的網(wǎng)吧，要求各不相同，但首先應(yīng)該確定的是有幾個要求是共通的。
A，開機速度快，客人上機等待的時間短
B，桌面簡潔，各種圖標意思明確
C，軟件工具齊全
D，限制靈活，或者說限制少，客人的使用空間大
E，安全，或者說相對安全
在學習如何制作一個好的單機系統(tǒng)的時候，同時還要學習如何使用GHOST軟件進行備份和還原以及網(wǎng)刻，對刻，如何使用還原軟件，如冰點和還原精靈。
其實這個單元的知識點算比較雜，但是都不難，資料網(wǎng)上全都有，全部是使用手冊，傻瓜式教程，看完一用就會。
真正重要的是，從這個環(huán)節(jié)開始，就要開始養(yǎng)成良好的工作習慣，做任何一件工作前，做好前期的計劃，做完后記得備份和還原。
以上兩個步驟中有幾個比較重要的環(huán)節(jié)，第一是你必須與技術(shù)員保持良好的關(guān)系，第二是最好有自己的一臺單機做為實驗用機，第三，平時拿來上網(wǎng)玩游戲的員工卡，不要再浪費了，拿來查資料吧，一天兩個小時補充知識點，足夠了。
第三步：服務(wù)器
網(wǎng)吧可能涉及到的服務(wù)器有五種：
A，游戲更新服務(wù)器
B，本地電影服務(wù)器
C，收費數(shù)據(jù)中心
D，視頻監(jiān)控服務(wù)器
E，游戲私服
首先應(yīng)該說，網(wǎng)吧的技術(shù)員對于服務(wù)器這個環(huán)節(jié)，所需要掌握的環(huán)節(jié)相對很少，一般就是維護，而各種服務(wù)器的架設(shè)方面，一般都有相關(guān)的軟件，在前期，可以只通過學習相關(guān)軟件的使用教程來達到了解的程度，而在真正進入技術(shù)員環(huán)節(jié)后，需要認真的學習MCSE有關(guān)WIN2003環(huán)節(jié)的所有課程，才可能達到掌握的程度，而精通，則是一個理論程度。
在這一個環(huán)節(jié)，大家需要認真閱讀并掌握的，是各種服務(wù)器軟件的說明手冊，一般有萬象，雨人，PUBWIN，易游，E-PLAY，網(wǎng)維，再就是幾種電影服務(wù)器的后臺軟件和視頻監(jiān)控軟件，基本都是傻瓜操作，多去他們的網(wǎng)站論壇看看教程和別人反應(yīng)的問題，再就是求助于百度知道和幾個比較專業(yè)點的網(wǎng)管論壇，比如天下網(wǎng)盟，我是網(wǎng)管等等論壇。
在這里要尤其注明的是，網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)該架設(shè)一個獨立的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控端，用于監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定情況，比如同步專家的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控端和易游的控制臺，這種監(jiān)控端的存在意義就是技術(shù)元可以通過此機，了解內(nèi)網(wǎng)的工作狀態(tài)和各機的運行情況。
在理論完全熟悉之后，開始出現(xiàn)晉升的第一個瓶頸，沒有實踐機會，一般網(wǎng)吧的技術(shù)員是不會讓你有這種機會進入機房直接操作服務(wù)器的。
這是困擾很多網(wǎng)管朋友的第一問題，筆者暫時也沒有什么好的辦法來解決，只能等機會，或者跟技術(shù)員拉關(guān)系。
第四步：局域網(wǎng)組建及設(shè)備調(diào)試，后期維護
坦白說局域網(wǎng)這一塊幾乎沒什么設(shè)備，對于網(wǎng)吧來說更是簡單，說白了就是交換機、網(wǎng)線，水晶頭。
在這一塊，首先是幾個知識點，比如水晶頭的制作方法和幾個線序標準，第二就是網(wǎng)絡(luò)拓撲的理論圖，如何架設(shè)一個LAN環(huán)境，如何邏輯分區(qū)。
實踐對于這一塊的要求相對比較低，如果你有機會作過十個水晶頭，或者說參加過一次網(wǎng)吧的大掃除，重新布線等等工作的話，你會對網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)拓撲有不錯的了解，再就是經(jīng)驗問題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，對于硬件這一塊而言主要可能存在哪些問題，需要多上技術(shù)論壇問問，看看，自己多查資料，查百度。
最后就是路由了，這一塊反而是筆者認為對于網(wǎng)吧技術(shù)員而言越來越簡單的問題。
早期，我在北京接觸的第一個真正意義上的路由就是CISCO的設(shè)備，純命令行模式，加上后期讀的CCNA教程，所以我早期覺得這是非常難以掌握的一個環(huán)節(jié)，限制帶寬，IP，ACL列表，MAC雙綁，IP禁止等等各種問題，而且路由做為網(wǎng)吧的外線入口，是最容易出現(xiàn)問題的地方。
但是現(xiàn)在很多專門面對網(wǎng)吧的路由器都提供比較專業(yè)的圖形界面的操作系統(tǒng)，不用那么多命令行，效果也差不多，而且大家在操作的時候，可以仔細了解一下ROS的操作教程，以及幾個比較知名的，比如飛魚星，瑞杰的路由系統(tǒng)，他們都有自己的操作手冊，多跟他們的技術(shù)聊聊，問問，人家會比較清晰的告訴大家網(wǎng)吧的路由基礎(chǔ)設(shè)置。
當然，如果你想徹底搞清楚路由上的各個設(shè)置都是起什么作用的，如何工作并應(yīng)該如何修改的，還是認真學習一下CCNA的教程吧。
到了這里，大家應(yīng)該都能簡單勝任一家小網(wǎng)吧的技術(shù)問題了，可以去面試一家不超過200臺機器的網(wǎng)吧的值班技術(shù)了。
是不是就到頭了呢？其實不然。
做到這里，你也就是剛剛勉強夠做一個技術(shù)，還是一個網(wǎng)吧的技術(shù)，離真正的技術(shù)員還差很遠，從技術(shù)員向技術(shù)主管級別跳躍的時候，建議大家還是認真通過CCNA和MCSE的認證，這兩個認證，將會保證大家對整個LAN環(huán)境和入門級的路由有一個完全的了解。
后記：其實網(wǎng)吧的技術(shù)環(huán)節(jié)并不多，但很雜，需要了解的面很廣，好在都不怎么太深，大家只要用心，還是可以學得會。
幾個問題的解答：
A，我不知道該學些什么：我上面寫了很多了。
B，不知道從哪開始學起：從硬件故障判斷開始學起。
C，我沒有師傅，有問題怎么辦：最好的師傅就在你身邊：網(wǎng)絡(luò)
D，學習很枯燥，學不進去：那沒辦法，學習本來就是枯燥的事情
E，好難，我基礎(chǔ)太差：正因為它難，所以才值錢，如果很簡單，就不值錢也沒人學了
F，很難堅持，經(jīng)常問自己該不該放棄：敖翔大哥有句話說得好：你們只羨慕我云里的變化，
誰知道我潭底的消沉？經(jīng)過無數(shù)次逆鱗的痛苦，我不知何時才能頭角崢嶸。該不該放棄，你不應(yīng)該問別人，而應(yīng)該好好問自己，如果沒有這份勇氣，干脆不要來，留在家里繼續(xù)哀嘆自我的身世吧，社會將遺棄你。學了好象也沒多大用，一個月也就那點錢：確實如此，但你認真比較一下，絕沒有象網(wǎng)吧這樣，能提供給你一個零起點，完善實踐空間的工作，如果你在網(wǎng)吧都不能學點技術(shù)的話，你在別的公司，更不可能學得了多少本事。