美甲店的經營者經常會埋怨：許多美甲師經過培訓、教育，掌握了一定的技術后，不是跳槽，就是另起爐灶，真讓人生氣。還有就是：我對員工的工資、福利，考慮得很周全，可是員工還是出工不出力，店的業(yè)績還是下滑。為什么會出現這些問題呢？除了行業(yè)本身的客觀原因外，其實經營者自身恰恰是問題發(fā)生乃至存在的根源。
　　
        在此，提出以下問題，請經營者思考并回答：

        你為什么要開美甲店？

        你的美甲店的顧客在哪里？是哪一種類型？

        你的美甲店是否有良好的氣氛，并且員工不易疲勞？

        除了工資、獎金（提成）外，你還能給員工帶來什么？

        你是否經常性地與員工進行溝通？

        你是否了解員工的能力及安排在可發(fā)揮其特長的崗位？

        你的員工是為了工資、學技術還是將來自己開店而打工？

        你對員工的態(tài)度如何？

　　以上問題，涉及到員工管理的諸多方面，簡單的 8 個問題實在是不簡單。所以，尊重員工的人格、采取良性的溝通方式、創(chuàng)造好的工作環(huán)境、協(xié)助員工學習更多的知識技能，有助于降低員工的流動率。畢竟員工是店方的主要資源，若能善加運用，抓住員工的心，對美甲店的經營會增加更多的助益。

　　鑒此，在員工管理方面，應注意以下要點：

        讓員工了解美甲行業(yè)的前景

　　如果員工不了解美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、演變的階段性，看不到從事這個行業(yè)的前途與錢景，就會喪失做事的動力和進取心，極易出現做一天和尚撞一天鐘得過且過的心態(tài)，或者僅將目前的工作當做一個過渡性的跳板，這恰恰是經營者最撓心的。

        讓員工知道工作的目標及方針

　　不論是新人或老手，都應該讓其知道公司的發(fā)展方向、目標，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己應扮演的角色，令其對公司產生認同感，并愿意隨公司的發(fā)展而自我提高，而決不可將公司的發(fā)展性問題做為經營者的私房而隱藏起來。

        讓員工產生努力工作的慣性和自豪感

　　經營者應非常重視員工能力的提高過程與速度，想方設法創(chuàng)造讓員工學習、培訓的機會，并通過工作環(huán)境的改善與工資福利的杠桿調節(jié)，令員工感覺到在這個公司可以學很多東西這個公司很安全。
誠懇清楚地命令或指示

　　在安排工作時，讓員工知道做什么？為什么？怎么做？誰做？在哪做？何時做？讓員工知道從何著手，不會有無從做起的困擾，尤其是復雜的工作，更應該明確提示重點及該注意的地方。
盡可能采納員工的合理提議與意見

　　員工正是基于對公司的忠心與關心，才會提出意見，盡管有些意見表面上是為個人考慮，經營者應善加對待。若員工的意見被上司采納，他對這項工作必然會有更濃厚的興趣與參與感，無形中對公司的向心力也會提高，在計劃執(zhí)行時更會盡力配合。
   在工作與員工間求得平衡

　　經營者若以工作為重心，只求工作效率提高，對于員工的感受無意間便忽略了，易造成員工情緒低落。雖然工作效率短期內得以提高，但可能會造成員工反彈。相反，若只重員工，親切地和員工聊天、企圖營造和諧的氣氛，卻由于缺少適度的壓力，使員工的工作意愿因此低落。所以，經營者應在這兩種方式間取得平衡，一方面提升工作意效，一方面經營好與員工間的關系。
清楚知道員工的需求

　　一個成功的經營者應該了解員工的需求，包括經濟、自我肯定、能力認同三個方面，其中又以經濟方面最直接影響到工作的狀況。如能滿足員工這些需求，員工在無后顧之憂的情況下，必能全力以赴。
視員工個人能力分派及調配工作

　　至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經歷、業(yè)績來判斷外，還可由內部研討、技術切磋等方面，予以了解。

        讓員工自己設定目標

　　經營者應讓員工依其本身能力設定工作目標，在其能力范圍內盡力達成任務，并從旁予以協(xié)助，視其能力調整工作目標。

        善用實務演練法

　　由員工分別扮演顧客和員工，演練各種待客情節(jié)和技術操作，再由參加演練的員工進行討論，發(fā)表個人意見。透過這樣的方式，不僅能改進員工的技術和服務的技巧，經營者也可由討論中更加了解員工的能力及須注意的問題。