職業(yè)美甲店長(zhǎng)：相當(dāng)于職業(yè)經(jīng)理人，沒(méi)有自己開(kāi)店，而是幫助那些出錢(qián)的人管好美甲店。
一個(gè)中心：精湛
美甲店雖小，但事務(wù)相當(dāng)之雜，加之多是女孩子在工作，事情相對(duì)更多，做為美甲店的店長(zhǎng)，即為最基礎(chǔ)的管理員，位置處于員工及老板之間，通俗講，兵頭將尾，不僅擔(dān)負(fù)著店的日常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也協(xié)調(diào)著店里員工的工作情況，于是對(duì)店長(zhǎng)的為人處事能力也提出不低的要求。做為一店之長(zhǎng)，代表了整個(gè)美甲店美甲技術(shù)的最高水平，所以技術(shù)不僅要精，而且還全面，無(wú)論店里出現(xiàn)了人員變動(dòng)還是其它原因，店長(zhǎng)隨時(shí)隨地都可以頂上。店長(zhǎng)還擔(dān)負(fù)著對(duì)美甲店內(nèi)員工技術(shù)的監(jiān)督及訓(xùn)練，這些都離不開(kāi)技術(shù)。店長(zhǎng)職位不大，而責(zé)任重大，技術(shù)要精，為人處事也要精。
四個(gè)基本原則：
1．員工會(huì)做，店長(zhǎng)會(huì)做，讓員工去做。
店長(zhǎng)，一店的之長(zhǎng)，換句話說(shuō)是老大，做老大的，總是要將好處和機(jī)會(huì)留給你的下屬。這樣的老大，才能做的長(zhǎng)久一點(diǎn)。美甲店開(kāi)業(yè)，特別是新店剛開(kāi)張，店長(zhǎng)，員工三者大都是新聚在一起，大家都不是很了解，店長(zhǎng)及員工，急需在老板面前證明自己的能力，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng)往往會(huì)和員工搶著做事，以來(lái)體現(xiàn)自己的能力。有一美甲店，新張頭一天，老板帶領(lǐng)所有員工在店內(nèi)做最后的準(zhǔn)備，新店長(zhǎng)，特別買(mǎi)力，事事帶頭搶著干，那些新員工都是剛到店里，相形之下就顯得有些木納，店長(zhǎng)就開(kāi)始數(shù)落。狼帝覺(jué)得，這樣的店長(zhǎng)是不會(huì)受到大家的歡迎。正確的做法是，指揮著員工去做，讓他們?cè)诶习迕媲坝懈嗟臋C(jī)會(huì)表現(xiàn)，讓他們有更多的機(jī)會(huì)得到煅練。對(duì)于新員工，只要工作了，才能讓她們找到自己的位置，更早的進(jìn)入角色。又例如，新店開(kāi)張，有顧客來(lái)了，不管對(duì)方是做什么項(xiàng)目的服務(wù)，店長(zhǎng)都是攬過(guò)來(lái)自己做，這表面上看起來(lái)是給顧客提供最好服務(wù)，其實(shí)如果對(duì)方只是做一些基礎(chǔ)的服務(wù)項(xiàng)目，如修甲之類的，完全可以用普通的美甲師去完成，別外在美甲店里邊，做服務(wù)有提成的，店長(zhǎng)應(yīng)該給員工更多得到提成的機(jī)會(huì)。
2．員工不會(huì)，店長(zhǎng)會(huì)做，義不容辭頂上。
關(guān)鍵的時(shí)候是體現(xiàn)店長(zhǎng)作用的地方，例如有些工作難度較大，店長(zhǎng)應(yīng)該身先士卒，沖在最前面，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，店長(zhǎng)也應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任。沒(méi)辦法，權(quán)利越大，責(zé)任也就越大。店長(zhǎng)有時(shí)也需要像一棵樹(shù)，能給你的屬下遮風(fēng)擋雨。
3．店長(zhǎng)的任務(wù)是組織協(xié)調(diào)，而不是自己埋頭苦干。
正確的安排工作，及使用正確的工作方法，能使工作的進(jìn)度增加，店長(zhǎng)的作用是讓一個(gè)員工加一個(gè)員工，能做出三個(gè)員工的效率來(lái)，所以懂得組織非常重要。
4．用寬容的人對(duì)待你的下屬，包括她所犯錯(cuò)誤。
有些店長(zhǎng)，特別是職業(yè)美甲店長(zhǎng)，店內(nèi)的員工大都是老板請(qǐng)來(lái)的，有的還是老板的親屬，這些員工各有各的性格。這些員工有的在老板面前很可愛(ài)，在店長(zhǎng)面前就不是很可愛(ài)了。不可否認(rèn)，中國(guó)目前美甲行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)普通比較低，店長(zhǎng)這時(shí)要學(xué)會(huì)寬容，那怕是對(duì)方讓你很反感，那怕對(duì)方犯了錯(cuò)誤，因?yàn)槔习逭?qǐng)你來(lái)店里，是想你幫她打理好店務(wù)及做生意，就像老板買(mǎi)好了菜，讓你來(lái)將這些菜做成可口食物，而不是讓你將菜一個(gè)個(gè)挑掉，所以你要想辦法，讓那些員工能安安心心的工作，服你，聽(tīng)你的。這才是能力。
二個(gè)基本點(diǎn)：
對(duì)老板負(fù)責(zé)；不用多講，不對(duì)老板負(fù)責(zé)，你做不長(zhǎng)久，老板會(huì)炒了你。
對(duì)員工負(fù)責(zé)；不對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工要么會(huì)聯(lián)合起來(lái)抵制你，那就會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果，一是員工集體辭職，你一個(gè)光棍司令最后也得走人。第二種是你的管理下達(dá)不了，起不了作用，被員工擠走了。管理是控制與被控制的游戲，誰(shuí)掌握了主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就能控制場(chǎng)面。
三個(gè)注意：
1．多給你下屬鼓勵(lì)，少點(diǎn)埋怨。
批評(píng)是一種技巧，有時(shí)鼓勵(lì)也可以起到批評(píng)的效果，狼帝有一次在一個(gè)店里就碰過(guò)這樣的一種情況，新員工到店里，技術(shù)不是很好，剛好老板讓她修修甲，員工一是緊張，二是技術(shù)不是很好，做得效果可想而知，店長(zhǎng)就開(kāi)始說(shuō)起來(lái)了，說(shuō)技術(shù)不好，說(shuō)做錯(cuò)了不承認(rèn)，說(shuō)這樣的一群人怎么做事。我在邊上聽(tīng)了就想開(kāi)口說(shuō)她，后來(lái)還是忍住，只等到私底下和她講，做為一個(gè)職業(yè)店長(zhǎng)，你沒(méi)有選擇你員工的權(quán)利，你只能改造，只能掌握好使用的方法。
2．均衡員工之間的利益及關(guān)系，保持好距離。
美甲師的工資構(gòu)成，大多是底薪加提成，底薪為副，以提成為主。龍生九子，各不想當(dāng)，人也一樣，有些人在店里很機(jī)靈，會(huì)搶顧客，有的美甲師卻只能在邊上看別人做，狼帝認(rèn)為，這個(gè)時(shí)候的店長(zhǎng)應(yīng)該得掌握好顧客資源，做好分配，讓大家都有飯吃。別讓有的人撐了，有的人餓著，這是均衡利益，我們并不是提倡吃大鍋飯。店長(zhǎng)要和員工打成一片，但一定要均衡好關(guān)系，不要對(duì)一些員工很熱情，對(duì)一些又很冷淡。更不能出現(xiàn)搞山頭，拉派別，認(rèn)老鄉(xiāng)，要有派，就只能有一派，你就是幫主。管理有時(shí)需要距離，沒(méi)有了距離，你會(huì)看得比較模糊，也容易被員工看清你。沒(méi)有了距離，也就沒(méi)有了高度。保持適當(dāng)?shù)木嚯x是一種技巧，刺猬理論講的，保持一個(gè)你不刺到別人，又能給別人溫暖的距離。
3．居高臨下并非體現(xiàn)權(quán)威的方法。
居高臨下有幾種情況：
(1)． 用詞上的居高臨下，想想，你有用過(guò)以下的言語(yǔ)嗎？“你給我聽(tīng)著”，“給我記住”，“讓你做你就做”“少費(fèi)話”之類的詞語(yǔ)嗎？有的話，狼帝建議你最好改一下。
(2)．語(yǔ)氣上的居高臨下，諷刺，不屑，挑釁，反語(yǔ)。陰陽(yáng)怪調(diào)的語(yǔ)氣你用過(guò)嗎？我就見(jiàn)過(guò)一個(gè)店長(zhǎng)，員工上班時(shí)穿著吊帶杉，店長(zhǎng)說(shuō)了一句，穿的那么露，別人還以為我們是做小姐的。我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)暈倒，用意是沒(méi)錯(cuò)，但話不能這樣說(shuō)。太刺人了。
(3)． 表情上的居高臨下，陰著臉，別人和你說(shuō)話時(shí)愛(ài)理不理的，別人做事不合你意時(shí)，喜歡用白眼瞪人，批評(píng)別人時(shí)喜歡用斜眼看人。