前言：  

　　一個(gè)知識(shí)分享的項(xiàng)目出了問(wèn)題：執(zhí)行的拖拉、沒(méi)有空閑時(shí)間做、質(zhì)量沒(méi)有保證、員工沒(méi)有興趣去做等等，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行有如行尸走肉。  

　　最大的問(wèn)題絕大多數(shù)情況下不會(huì)是項(xiàng)目本身的出發(fā)點(diǎn)有多么不合理，游戲規(guī)則有多么的不盡人情，而根本原因肯定是在于沒(méi)有在表現(xiàn)與獎(jiǎng)懲之間建立正確的紐帶！  

　　你要做的就是告訴你的員工，你去做與不做這件事了你會(huì)得到什么獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，你把這件事做成什么樣你又會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，你提出好的建議會(huì)有什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)，你破壞了游戲規(guī)則會(huì)有什么樣的懲罰，并且這些獎(jiǎng)懲的規(guī)則和力度是能夠行得通并且足以激勵(lì)和控制員工行為的。  

　　【最偉大的不可能是新的】  

　　從一個(gè)小故事說(shuō)起：  

　　美國(guó)一個(gè)管理者叫米契爾·拉伯福，最初受困于企業(yè)管理，當(dāng)他試圖從汗牛充棟的管理理論中尋找自己所需時(shí)，有人告訴他“當(dāng)你不能理解一項(xiàng)問(wèn)題時(shí)，就回頭去從最基本的來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些答案的。最偉大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”，就這樣，米契爾·拉伯�；剡^(guò)頭去從自己的管理實(shí)踐中反復(fù)思索，最后終于悟出了一條他所說(shuō)的“最簡(jiǎn)單、最明白，然而也是最偉大的管理原則”。  

　　可以說(shuō)，絕大多數(shù)企業(yè)和組織的管理問(wèn)題，是由于它們的員工考核體系、獎(jiǎng)罰制度出了毛病。拉伯福認(rèn)為：對(duì)今天的組織體而言，其成功的最大障礙，就是我們所要的行為和我們所獎(jiǎng)勵(lì)的行為之間有一大段距離。  

　　【簡(jiǎn)單而偉大的管理法則】  

　　拉伯福辛辛苦苦發(fā)現(xiàn)的這條世界上最偉大的管理原則就是：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。  

　　人們會(huì)去做能夠受到他所希望的獎(jiǎng)勵(lì)的事情，而不會(huì)去做他所害怕受到的處罰的事情。  

　　因此從根本上對(duì)于一個(gè)管理者而言，最重要的事情就是建立符合企業(yè)組織利益的明確的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，并以獎(jiǎng)懲的具體規(guī)則明白無(wú)誤地表現(xiàn)出來(lái)。  

　　【管理者時(shí)常要驗(yàn)證的問(wèn)題】  

　　拉伯福在實(shí)踐中有兩大發(fā)現(xiàn)：  

　　一是你得到的是你獎(jiǎng)勵(lì)的行為。你不會(huì)得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎(jiǎng)勵(lì)的。即你要求人們做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對(duì)這種行為作出明明白白的獎(jiǎng)勵(lì)更來(lái)得有效；  

　　二是在嘗試著要做正確的事時(shí)，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。人們往往犯這樣的錯(cuò)誤：希望、要求得到A，卻往往得到了B，原因是他自己往往不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì)了B。  

　　拉伯福認(rèn)為企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的有十大錯(cuò)誤：  

　　1、需要有好成果，但卻去獎(jiǎng)勵(lì)那些看起來(lái)最忙、工作最久的人；  

　　2、要求工作的品質(zhì)，但卻設(shè)下不合理的完工期限；  

　　3、希望對(duì)問(wèn)題有治本的答案，但卻獎(jiǎng)勵(lì)治標(biāo)的方法；  

　　4、光談對(duì)公司的忠誠(chéng)感，但卻不提供工作保障，而是付最高的薪水給最新進(jìn)或威脅要離職的員工；  

　　5、需要事情簡(jiǎn)化，但卻獎(jiǎng)勵(lì)使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人；  

　　6、要求和諧工作環(huán)境，但卻獎(jiǎng)勵(lì)那些最會(huì)抱怨且光說(shuō)不干的人；  

　　7、需要有創(chuàng)意的人，但卻責(zé)罰那些敢于特立獨(dú)行的人；  

　　8、光說(shuō)要節(jié)儉，但卻以最大的預(yù)算增幅，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些將他們所有的資源耗得精光的職員；  

　　9、要求團(tuán)隊(duì)合作，但卻獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)中某一成員而犧牲了其他人；  

　　10、需要?jiǎng)?chuàng)新，但卻處罰未能成功的創(chuàng)意，而且獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)的行為。  

　　【改進(jìn)組織工作的唯一要訣】  

　　在表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)之間建立起正確的連帶關(guān)系，是改進(jìn)組織運(yùn)作的唯一要訣。  

　　對(duì)照拉伯福的十個(gè)錯(cuò)誤，時(shí)常反思：  

　　■是不是口頭上宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧之人？  

　　■我們是不是口頭上宣布員工考核以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎瑓s往往憑主觀印象評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)員工？  

　　■我們是不是口頭上宣布鼓勵(lì)創(chuàng)新，卻往往處罰了敢于創(chuàng)新之人？  

　　■我們是不是口頭上宣布鼓勵(lì)不同意見(jiàn)，卻往往處罰了敢于發(fā)表不同意見(jiàn)之人？  

　　■我們是不是口頭上宣布按章辦事，卻往往處罰了堅(jiān)持原則的員工？  

　　■我們是不是口頭上鼓勵(lì)員工勤奮工作、努力奉獻(xiàn)，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了不干實(shí)事、專事?lián)v鬼、鉆營(yíng)之人？  

　　■……  

　　總而言之，管理的問(wèn)題歸根結(jié)底是表現(xiàn)與獎(jiǎng)懲的不恰當(dāng)，只要在兩者之間建立正確而明確的關(guān)系，一切問(wèn)題自當(dāng)迎刃而解。  
  
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