萬事開頭難，美容院的開業(yè)期工作紛繁復(fù)雜，似乎難以理清頭緒。事實上，只要掌握好幾個環(huán)節(jié)美容院的開業(yè)工作也會進行的順順當當。

    一、開業(yè)前的籌備工作要充分

    1．前期的市場調(diào)查，時間3—5天，方法是要求美容院：

    A：制作一份完整的商圈圖，標出自己美容院的位置，主要競爭店的分布、綜合性住宅、大中型商業(yè)區(qū)（街），主要干道及標志性建筑及河流分布。

    B：了解競爭店況，制定相應(yīng)策略及給自己的店定位。包括對手的規(guī)模、技術(shù)、收費、品牌名、價位、整體服務(wù)位置、廣宣活動、顧客數(shù)量及價層，店面裝修裝飾等。

    2．技導(dǎo)培訓(xùn)工作，內(nèi)容有：

    A：營銷模式的宣導(dǎo)。

    B：店內(nèi)美容師的禮儀禮節(jié)，服務(wù)要求及產(chǎn)品專業(yè)知識，技能手法的培訓(xùn)。

    C：權(quán)益卡銷售的技巧，顧客的電話咨詢、上門咨詢及皮膚檢測的強化模擬式訓(xùn)練店內(nèi)各項制度化的建立與完善。

    3．宣傳活動的開展

    A：報紙廣告宣傳——選擇當?shù)厝請�、信息量大、閱讀量力的報紙。

    ①宣傳的理由——如開業(yè)酬賓（或新加盟）。

    ②優(yōu)惠內(nèi)容——見營銷方案。

    ③特別說明——如開業(yè)大抽獎、100%中獎、獎品設(shè)置等。

    ④時間3—5天——附上就開張美容院的地址、電話。

    B：DM單張的派發(fā)

    ①業(yè)務(wù)培訓(xùn)DM單張的發(fā)放技巧；

    ②按商圈圖2KM范圍內(nèi)，在人流量多的超市，百貨大廈、住宅小區(qū)派發(fā)；

    ③數(shù)量一般2000份左右；

    C：要求美容院老板做好以下工作安排：

    ①人員的配合；

    ②店內(nèi)店外的形象統(tǒng)一、產(chǎn)品陳列鮮明、吊旗、海報、掛畫等的布局；
③動員其在當?shù)氐纳鐣P(guān)系，如醫(yī)療系統(tǒng)等有銷費能力的單位職工的發(fā)動；

    ④店內(nèi)設(shè)備、資料的準備，尤其最權(quán)益卡預(yù)定表的制作；

    ⑤行業(yè)聯(lián)合促銷；

    二、開業(yè)活動要注意細節(jié)

    1．顧客的咨詢階段及皮膚檢測；

    2．權(quán)益卡的開卡程序、登記等工作并建立詳細的顧客檔案表；

    3．權(quán)益卡客人的護理流程及服務(wù)范圍；

    三、開業(yè)活動結(jié)束后要跟蹤服務(wù)

    1．發(fā)放權(quán)益卡后制作單次護理卡和現(xiàn)金消費券；

    2．權(quán)益卡客人的售后服務(wù)及意見反饋：

    ①產(chǎn)品效果；

    ②服務(wù)態(tài)度及水平；

    ③近期的皮膚狀況，飲食習慣，拉攏與客人的感情；

    把握好以上幾個環(huán)節(jié)、專人專職、合理分工、美容院的開業(yè)工作老大難也會迎刃而解。