文具及辦公用品經(jīng)營企業(yè)需要怎樣的管理咨詢
| [日期：2009-04-23 ] |
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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國內(nèi)傳統(tǒng)文具及辦公用品市場是一個高度分散、完全競爭的市場，盡管從整體上來看，除電子辦公產(chǎn)品、紙品類企業(yè)外，傳統(tǒng)文具的經(jīng)營企業(yè)，從制造商、批發(fā)商、零售商的規(guī)模都相對弱小，但深入分析，我們可以看到，每個產(chǎn)品品類都培育了一個或多個非常優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌，每個區(qū)域市場都擁有了一家具有明顯競爭競爭優(yōu)勢的領(lǐng)先批發(fā)商、零售商，這些優(yōu)秀產(chǎn)品品牌年銷售額都達到了1億元以上，批發(fā)商、零售商年銷售額都達到5000萬元以上。這些優(yōu)秀產(chǎn)品品牌制造商、批發(fā)商、零售商基本上都經(jīng)過了10年以上的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定，度過了生存期，正處于做大做強的發(fā)展期，企業(yè)也正處于“個人領(lǐng)導向團隊領(lǐng)導”“經(jīng)驗管理向科學管理”的轉(zhuǎn)型時期，“標準化、規(guī)范化、制度化管理”是這一時期企業(yè)加強內(nèi)部管理的普遍需求。這些優(yōu)秀的品牌制造商、批發(fā)商、零售商的普遍特征是：屬于典型的家族企業(yè)，公司規(guī)模都已經(jīng)比較大，經(jīng)過多年的學習和經(jīng)營管理經(jīng)驗積累，眼界已比較開闊，能夠清楚看到企業(yè)發(fā)展和管理中的一些矛盾和問題，但對如何解決這些問題卻感到力不從心。從優(yōu)勢文匯向文具及辦公用品經(jīng)營企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗來看，目前優(yōu)秀的品牌制造商、批發(fā)商、零售商最需要的管理咨詢有如下三種：
一、企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
從整體上看，目前傳統(tǒng)文具經(jīng)營者基本上屬于民營企業(yè)，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者基本上就是企業(yè)所有者，同時也是企業(yè)的管理者，絕大部分同時擔任著董事長兼總裁或總經(jīng)理職務(wù)；谶^去的成功經(jīng)驗，文具及辦公用品經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)導人腦子里都有一個基本清晰的發(fā)展思路，或者說是一些想法，但是并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的分析與科學的論證，還沒有真正形成公司系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標、實現(xiàn)目標的途徑和手段并不清晰，在企業(yè)內(nèi)部沒有形成戰(zhàn)略共識。由于缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此也沒有戰(zhàn)略目標的細化和分解，沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)各級管理人員和執(zhí)行員工可操作的行動與計劃。其結(jié)果是企業(yè)在實際運作過程中，大部分員工的工作非常被動，缺乏目標和方向，企業(yè)的計劃管理工作比較差，很少有年度綜合經(jīng)營計劃和部門月度工作計劃，處于應(yīng)急管理狀態(tài)，領(lǐng)導者更多的時候像消防隊員，大部分時間在處理企業(yè)內(nèi)緊急而不重要的問題。特別是目前整個行業(yè)與市場都處于整合、轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵時刻，對企業(yè)未來發(fā)展進行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，首先解決“做正確的事”，再保證“正確地做事”，在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一思想，明確企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展目標及實現(xiàn)企業(yè)目標的途徑與手段，制定詳細的計劃將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體可操作的行動計劃，對于文具及辦公用品經(jīng)營企業(yè)合理配置資源，有效利用資源，通過強化核心競爭力來提升市場競爭力，具有十分重要的意義。
二、企業(yè)規(guī)范化管理
文具及辦公用品經(jīng)營企業(yè)發(fā)展到上億元的規(guī)模，大部分優(yōu)秀的品牌制造商、批發(fā)商、零售商還成立了集團公司，但由于缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在公司治理方面，集團公司與子分公司，集團公司的職能部門與子分公司的關(guān)系的定位往往不清晰；在公司內(nèi)部經(jīng)營管理方面，也存在部門間分工不明確，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁，許多企業(yè)沒有詳細的部門職能和崗位職責說明書，也沒有正式的工作流程，員工只是按照慣例和領(lǐng)導的安排完成日常工作。同時，由于目前文具及辦公用品經(jīng)營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者基本上就是企業(yè)所有者，同時也是企業(yè)的最高管理者，企業(yè)經(jīng)營管理高度集權(quán)，“老板一言堂”的情況非常普遍。企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期老板親力親為，老板高度集權(quán)能快速決策符合公司快速、靈活的經(jīng)營策略需要，而企業(yè)發(fā)展到一個相當大的規(guī)模，在老板已經(jīng)無法兼顧每一個管理環(huán)節(jié)的情況下，企業(yè)仍然高度集權(quán)無疑將嚴重影響企業(yè)運作效率，存在盲目決策的情況，因此，只有建立企業(yè)規(guī)范化的管理體系，明確企業(yè)的治理機制、決策程序、管理執(zhí)行機制、信息反饋程序與規(guī)范化的管理制度、作業(yè)流程，解決企業(yè)經(jīng)營過程中管理個人化、隨意化，才能保證企業(yè)的健康持續(xù)快速發(fā)展。
三、企業(yè)績效管理
企業(yè)缺乏明確的部門職責和崗位職責，工作沒有計劃，自然對員工的工作績效管理無法形成系統(tǒng)、明確的評價標準，員工的職位晉升、薪酬晉升只好憑上級管理人員、老板主觀印象來決定？冃Ч芾砣狈茖W的依據(jù)，在企業(yè)內(nèi)部自然也無法形成績效導向的企業(yè)文化，員工熱衷于表面工作，憑老板、領(lǐng)導喜好做事，甚至形成干好干壞一個樣，干活多反而錯誤更多的“鞭打快！爆F(xiàn)象。事實上，大部分文具及辦公用品經(jīng)營企業(yè)由于缺乏良好的薪酬與績效考核體系，導致了企業(yè)薪酬管理的內(nèi)部公平問題突出，員工怨氣上升，影響了工作積極性，并直接造成了導致優(yōu)秀人才的流失。員工素質(zhì)的下降導致企業(yè)經(jīng)營效益下滑，企業(yè)經(jīng)營效益又導致企業(yè)壓縮員工工資，又進一步加劇優(yōu)秀人才流失與員工素質(zhì)下降，企業(yè)一旦形成惡性循環(huán)，則后果不堪設(shè)想。在人力資源越來越成為企業(yè)核心競爭力最重要來源的情況下，建立企業(yè)良好的績效管理系統(tǒng)，是企業(yè)不斷保持、提升企業(yè)核心競爭力，保證企業(yè)發(fā)展目標實現(xiàn)的關(guān)鍵。
從優(yōu)勢文匯向文具及辦公用品經(jīng)營企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗來看，無論是品牌制造商、批發(fā)商還是零售商，我們認為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)范化管理、企業(yè)績效管理都是它們急需的管理咨詢項目。但由于品牌制造商與批發(fā)商、零售商在企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)上的差異，除企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)范化管理、企業(yè)績效管理外，我們認為，品牌制造商急需的管理咨詢項目還有整合營銷推廣，批發(fā)商、零售商急需的管理咨詢項目還有業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
品牌制造商的整合營銷推廣
傳統(tǒng)文具在生產(chǎn)方面的技術(shù)含量低、進入門檻低，又具有使用消費方面的價格低、使用簡單的特征，注定了傳統(tǒng)文具是一個高度分散、殘酷競爭的市場？梢哉f，在全國6000多家傳統(tǒng)文具制造商具中除了不足1%的生產(chǎn)制造商擁有了對最終消費者一定的影響力，具有一定的品牌增值能力外，其他產(chǎn)品品牌均缺乏對最終消費者的影響力與品牌增值能力，依靠的是低價格形成的渠道推動銷售。在目前文具原材料、生產(chǎn)經(jīng)營成本快速上升，在銷售終端不具備任何提價談判能力的情況下，品牌制造商對品牌、產(chǎn)品進行準確定位，提高產(chǎn)品與品牌個性化能力，通過加強渠道管理，整合渠道資源加強品牌與產(chǎn)品推廣能力，已成為未來品牌制造商生存發(fā)展關(guān)鍵。
批發(fā)商、零售商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新
隨著國外辦公零售跨國巨頭加速拓展國內(nèi)市場，品牌制造商加速實施渠道扁平化營銷策略，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境的日益成熟，以坐商、店面零售為主的傳統(tǒng)批發(fā)商、零售商的市場空間與生存空間正受到日益急迫的壓縮，根據(jù)市場發(fā)展趨勢加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、圍繞核心業(yè)務(wù)提升核心競爭力，或者引入新技術(shù)、新業(yè)務(wù)模式構(gòu)建系統(tǒng)優(yōu)勢，是批發(fā)商、零售商進一步保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。以滿足客戶需求為核心進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是目前批發(fā)商、零售商在新的市場環(huán)境下最緊迫的事情。
本著“提高辦公用品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理水平，提升辦公用品經(jīng)營企業(yè)核心競爭力”的宗旨，優(yōu)勢文匯匯集了在辦公用品知名企業(yè)具有十年以上營銷實戰(zhàn)與管理經(jīng)驗的高級咨詢師，在加強行業(yè)成功企業(yè)實踐經(jīng)驗總結(jié)與經(jīng)營管理理論研究的基礎(chǔ)上，積極為文具及辦公用品經(jīng)營企業(yè)提供具有針對性、可操作性與實效的管理提升解決方案，為提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，推動文具及辦公用品行業(yè)發(fā)展而努力 |
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