（一）贊美的原則：人是有感情的動物，有喜歡被贊美的本質(zhì)，往往稍微一句簡單的贊美都會令對方感到無比的溫馨，自然而然就很容易與顧客打成一片，進(jìn)而化解彼此之間的生疏感，從“你”“我”變成“我們”，因為人人都喜歡聽贊美自己的話，但贊美顧客有幾個原則需注意：
    1、須出自內(nèi)心，不可信口開河，矯揉造作，一旦讓對方察覺你言不由衷、滿口虛假，那以后的路就難走了。
    1、應(yīng)具體，不抽象，指出細(xì)微目的。
    2、根據(jù)事實，不可亂發(fā)表意見，就事論事，不可言過其實，否則變成溜須拍馬，效果反而不好。
    3、貴于自然，贊美對方于無形之中，使對方不覺我們在贊美他。
    4、適可而止，見好就收，見不好也收。